Avis à propos de MalagaCar.com - Page 133

4.6 sur 5.0 basé sur 2570 commentaires.

Après plusieurs recommandations, nous avons décidé d'essayer Malaga. Nous étions inquiets d'avoir à être pris en charge en bus car nous avons toujours eu une livraison à l'arrivée. Le prix était incroyable et la procédure de prise en charge était indolore et devrait être plus facile la prochaine fois maintenant que mes données sont enregistrées. Nouveau client pour 12 semaines par an Graham.
De:
Soumis le:
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
Notre famille entière réserve avec Malagacar depuis de nombreuses années, nous recommandons vivement cette entreprise de location de voitures.
De:
Soumis le:
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
Même si je vais utiliser Malagacar à nouveau, je vais toujours exposer les bons et les mauvais dans leur service:
Bons:
Très belle voiture, service rapide dans l'ensemble, propre, avait un GPS gratuit, véhicule neuf et nous savons tous que le rapport qualité-prix est aussi bon que possible.
Mauvais:
Transfert de l'aéroport au bureau - pauvre. Les gars là-bas conduisent les voitures comme s'ils transportaient des pommes de terre et jettent les bagages comme à l'aéroport, sans aucun soin pour le client.
Au bureau, même s'il y a un bureau pour les VIP, ils ne demandent pas toujours ou ne vérifient pas et prennent les clients comme ils viennent.
Mon gars était un peu "spécial", il a demandé comme tous les documents qu'il aurait pu demander et après cela il m'a dit qu'il ne pouvait pas me donner une voiture.
Après avoir vérifié avec son superviseur, il a dit "je verrai ce que je peux faire".
Ai-je mentionné que j'ai acheté le forfait VIP? Les gens à ma gauche et à ma droite avec des tarifs normaux partaient avec leurs voitures.
Quand il m'a demandé ma carte de crédit, je lui ai donné ma carte de débit et lui ai montré la réponse du service clientèle de sa compagnie qui m'a informé par écrit que je pouvais louer avec une carte de débit si je prenais Full Pack. Il a simplement répondu avec "c'est le service clientèle, ils ne savent rien, j'ai un patron ici" et je lui ai demandé d'aller reparler à son patron. Quand il lui a demandé en espagnol, ce que je comprends parfaitement, le directeur a instantanément répondu avec "bien sûr qu'il peut" ergo mon opinion qu'il était "spécial". Après cela, il m'a simplement remis le papier et la clé, m'a ramené au garage et m'a demandé si j'avais vu la voiture pendant qu'il appuyait sur la télécommande, et c'est tout.
Quand je l'ai retourné tout s'est bien passé, ils ne l'ont pas vérifié, m'ont juste fait bouger du bon côté pour que leur gars
Conduisez-moi à l'aéroport. Grand avantage du Full Pack.
Tout bien considéré, je les utiliserai à nouveau et j'espère rencontrer un employé mieux formé avec plus d'intérêt pour satisfaire les clients.
De:
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Web: MalagaCar.com
Note: (4 sur 5)
Nous avons loué une voiture fin mai-début juin pour deux semaines. La voiture était presque neuve (Renault Megane), le transfert depuis et vers l'aéroport était rapide et pratique, le service était super rapide, le prix était très raisonnable, je suis entièrement satisfait! Hautement recommandé!
De:
Soumis le:
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
Tout a fonctionné comme un charme.
Comment vos gars peuvent-ils y parvenir tout en maintenant des prix si bas?
De:
Soumis le:
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
Chers Messieurs,
Je tiens à vous remercier une fois de plus pour votre merveilleux service lorsque nous avons loué une voiture chez vous il y a quelques semaines.
Je loue chez vous plusieurs fois par an et c'est toujours un plaisir.

La voiture était parfaite, le service était rapide et professionnel et c'était un moyen facile, simple et relaxant d'arriver et de récupérer notre voiture.
Le personnel était très sympathique et nous avons été bien pris en charge.
De:
Soumis le:
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
Service client extrêmement insatisfaisant. La seule raison pour laquelle je suis prêt à vous donner une note quelconque est que la voiture fournie était raisonnablement correcte. Alors mon histoire est la suivante. Mon passeport et mon permis de conduire ne m'ont pas été rendus après qu'ils m'ont été demandés pour photocopie au comptoir lors de la collecte de la voiture (vendredi 17 août vers 21h30) (ma faute en partie pour ne pas avoir pensé à les demander en retour, j'accepte). En découvrant qu'ils manquaient trois jours plus tard, je vous ai contacté pour vous demander si vous les aviez. La femme m'a dit que vous avez un endroit spécifique où ils sont gardés et que vous ne les aviez pas. J'ai appelé deux autres fois après cela et on m'a dit (très brusquement par la même femme) que vous n'aviez à nouveau aucun des documents et qu'il n'y avait aucun intérêt à rappeler. J'ai ensuite contacté mon consulat pour essayer d'obtenir des documents de voyage alternatifs pour mon retour à la maison le vendredi 24 août. Cela a pris beaucoup de temps et nécessitait un rendez-vous consulaire. Le jour du rendez-vous (le lendemain), j'ai décidé de visiter Malaga Car en personne pour une dernière vérification. J'ai demandé à parler au directeur et lui ai expliqué la raison de ma visite. Il a immédiatement ouvert un tiroir au bureau 4 et là se trouvaient mon passeport et mon permis de conduire! Je suis absolument dégoûté par le faible niveau de communication (aucun appel téléphonique à moi ou communication entre le personnel pour vérifier deux fois) On m'a causé un grand désagrément inutilement et mon passeport existant (annulé) a dû être remplacé et un document de voyage temporaire payé à grands frais pour moi-même. Vous comprendrez que je n'utiliserai plus Malagacar.com
De:
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Web: MalagaCar.com
Note: (1 sur 5)
Je viens en Espagne deux fois par an et je réserve toujours ma location de voiture avec Malagacar.com. Ils ne m'ont jamais déçu et maintenant je ne partirais jamais avec quelqu'un d'autre. Je les utilise depuis de nombreuses années et je les recommande toujours à ma famille et à mes amis.
De:
Soumis le:
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
MAUVAISE ASSISTANCE ET AUCUNE RÉPONSE AUX E-MAILS. NE FAITES PAS CONFIANCE À LEUR POLITIQUE CAR, EN CAS DE TOUT TYPE DE PROBLÈME, VOUS N'AUREZ PAS D'ASSISTANCE. (allez-y pour le moins cher - il n'y a pas de différence!) Nous avons connu un comportement étrange avec l'indicateur d'essence car l'indicateur n'a pas changé après avoir mis 10 euros d'essence; après 10 euros de plus, rien à nouveau et finalement après 5 euros de plus comme par magie, le réservoir était PLEIN (de moins que la moitié à plein en une seconde!). Comme la politique est MOITIÉ À MOITIÉ, nous avons expliqué le problème et demandé le remboursement et comme prévu, la réponse était: "nous ne pouvons pas maintenant, nous vérifierons le problème, envoyez-nous un e-mail". (Ils n'étaient pas très polis quand ils nous ont dit ça!). Après 20 jours toujours pas de réponse. BIEN JOUÉ, HONTE À VOUS ET VOTRE FAUX PROFESSIONNALISME! PLUS JAMAIS! PS: La voiture était OPEL CORSA BLANCHE NUMÉRO DE PLAQUE 6969HYF ---------------------------------- PESSIMA ASSISTENZA, NON RISPONDONO ALLE MAIL. NON DATE RETTA ALLA LORO PUBBLICITÀ INGANNEVOLE (en cas de doute, choisissez une autre entreprise moins chère!) Nous avons loué une voiture et avons remarqué un comportement étrange de l'aiguille du carburant; c'était moins que la moitié du réservoir, après avoir mis 10 euros l'aiguille ne bougeait pas, après 10 euros de plus rien et après 5 euros de plus PIENO! (de moins que la moitié à plein en un instant!). Comme ils ont la règle de vous remettre la voiture avec un réservoir à moitié plein et de la recevoir avec un réservoir à moitié plein, lors de la remise nous avons expliqué le problème et demandé le remboursement. La réponse a été: "nous ne pouvons pas rembourser maintenant, nous devons vérifier le problème, envoyez-nous un e-mail". (évidemment ils ont été assez impolis en nous disant ça!). Aujourd'hui après 20 jours toujours pas de réponse à nos deux e-mails. COMPLIMENTS! HONTE À VOUS ET VOTRE PUBLICITÉ POSTIZA ET VOTRE PROFESSIONNALISME! PLUS JAMAIS AVEC VOUS! PS: La voiture était une OPEL CORSA BLANCHE AVEC PLAQUE D'IMMATRICULATION 6969HYF ATTENTION !!!! ------------------------------------ TRÈS MAUVAISE ASSISTANCE NE RÉPOND PAS AUX MAILS. NE CROYEZ PAS LEURS POLITIQUES SI VOUS AVEZ UN PROBLÈME NE VOUS INQUIÉTEZ PAS VOUS N'AUREZ PAS D'ASSISTANCE! (nous vous conseillons de choisir une autre location de voiture moins chère, au total ...) Nous avons loué une voiture et avons remarqué quelque chose d'étrange sur l'aiguille du carburant: c'était moins que la moitié, nous avons versé 10 euros et l'aiguille est restée immobile, nous avons versé 10 euros de plus, rien ne bougeait, nous avons versé 5 euros de plus et comme par magie plein! (de moins que la moitié à immédiatement plein!). Comme ils disent dans leurs politiques de moitié à moitié lorsque nous avons ramené la voiture, nous avons commenté l'affaire pour demander qu'ils nous remboursent l'argent. La seule réponse a été: "nous ne pouvons rien rembourser maintenant, nous devons vérifier le problème, envoyez-nous un e-mail". (ils étaient également assez impolis!).

Cher client,
Avant d'écrire un avis, vous devez vous assurer que le problème a été résolu. Veuillez vérifier votre compte bancaire car le montant de 17.88 euros vous a été remboursé seulement 24 heures après que vous nous avez envoyé un e-mail. Pensez-vous donc que nous ne sommes pas professionnels?
Cordialement,
Alberto Anglada
De:
Soumis le:
Web: MalagaCar.com
Note: (1 sur 5)
Comme nous l'avons déjà utilisé, nous sommes très satisfaits du service que nous avons reçu. Très professionnel et retour à l'aéroport à la fin des vacances. Nous l'utiliserons certainement à nouveau. Merci.
De:
Soumis le:
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)

Adresse: Av. del Comandante García Morato, 34, 29004 Málaga.
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