Avis à propos de MalagaCar.com - Page 135

4.6 sur 5.0 basé sur 2553 commentaires.

Pourquoi avez-vous besoin d'introduire des systèmes bronze, argent, or, platine, vip, super vip dans une entreprise de location de voitures bien fonctionnante et respectée qui se porte si bien?
J'étais tellement déçu la dernière fois (mars) que je suis entré dans votre bureau pour voir toutes les zones distinctives pour les "clients spéciaux".
Gardons les idées anciennes de service pour tous et laissons la "Classe Snob" en dehors.
Après tout, ils devraient être en mesure d'avoir un chauffeur qui les attend à la borne.

Cordialement,
Adrian Brunton
De:
Soumis le:
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
Chaque aspect de la relation avec Malagacar.com est excellent! La décision de récompenser la fidélité par des remises croissantes porte le service client à un nouveau niveau, tout simplement brillant!
De:
Soumis le:
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
Depuis 2012, j'ai dû louer une voiture environ 7 fois chez Malagacar.
Je n'ai jamais eu de problème avec eux.
La navette est très pratique et lorsque vous retournez la voiture, ils vous ramènent assez rapidement à l'aéroport (avec le bus ou votre voiture de location).
Je n'ai jamais eu à attendre plus de 10 minutes maximum pour obtenir ma voiture et le retour est encore plus rapide.
Les voitures sont récentes, pour la plupart propres et en bon état de fonctionnement.
Parfois, vous obtenez même une mise à niveau gratuite.. ;) ;)
Important aussi: Contrairement à d'autres entreprises à l'aéroport de Malaga, vous n'êtes pas facturé pour des frais de carburant supplémentaires.
(Une fois, j'ai loué une voiture chez R..ordc.. à l'aéroport de Malaga et je peux vous garantir: une fois et jamais plus! J'ai été facturé environ 25 € supplémentaires juste pour remplir la voiture!)
Chez Malagacar, vous ne payez que pour un demi-réservoir et vous pouvez le ramener vide.
Alors, pas de plaintes du tout, pas de remarques du tout?
Oui, une seule remarque concernant ce système de demi-réservoir. Personne (avec un peu de bon sens) ne ramènera la voiture avec un réservoir complètement vide, prenant le risque d'avoir une panne en revenant à l'aéroport. Ils sont donc toujours du côté gagnant chez Malagacar. Mais je préfère "offrir" à Malagacar cette petite quantité de carburant plutôt que d'être arnaqué en ayant à payer des "frais de carburant" plus le carburant lui-même.
Sinon: tout est parfait.
Dans quelques semaines, j'ai une nouvelle location de voiture à Malaga.
Devinez dans quelle entreprise j'ai fait ma réservation à nouveau ...
Tu as raison ;)
Pourquoi changer une équipe gagnante?
De:
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Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
Excellente compagnie de location de voitures. J'ai utilisé Malagacar.com 4 fois maintenant et j'ai été très impressionné par la qualité du service et des voitures. Pas de surprises cachées, des détails d'assurance honnêtes et directs, et une politique de carburant très juste. Mes félicitations à Alberto Anglada pour avoir dirigé une excellente équipe. Merci! Alan Walker
De:
Soumis le:
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)

Bon service en général. Je fais ce retour pour qu'ils améliorent la prise en charge de la voiture. J'ai attendu dans une file d'attente pendant 1 heure car il y avait beaucoup de clients et seulement 2 guichets ouverts !!

 

Réponse de Malagacar.com

Bonjour Veronica,

Merci pour votre commentaire qui est vraiment important pour nous. Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre pour la prise en charge du véhicule. Nous en sommes conscients car 2 autres collègues ont eu un retard avec les livraisons sur la côte.

Nous sommes désolés pour ce qui s'est passé.

Cordialement,

J. Alberto Anglada

De:
Soumis le:
Web: MalagaCar.com
Note: (4 sur 5)
Service absolument fabuleux encore une fois. Merci.
De:
Soumis le:
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
J'ai réservé des voitures avec malagacar tant de fois. C'était toujours sans problème et sûr. Je suis très satisfait. Recevez-vous un code de bon d'achat en tant que client fidèle? Merci beaucoup!

Réponse de Malagacar
Bonjour Monsieur Rudnik!

Avec notre nouveau programme de fidélité, vous recevrez une remise accrue sur chaque réservation. Veuillez jeter un coup d'œil à notre newsletter. Veuillez toujours réserver avec votre identifiant client. La remise est alors calculée automatiquement en fonction du nombre de réservations effectuées.

Demandez votre identifiant client à ce lien:
http://www.malagacar.com/password_help_de.html

Vous recevrez le code du bon via Facebook.

Cordialement,
Malagacar.com
De:
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Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
Pendant 2015 et 2016, j'ai fréquemment loué chez Malagacar.com (toujours sur la base de "l'assurance complète"): service excellent et rapide (entrée / sortie), voitures impeccables, pas de surprises. En comparaison avec les grands acteurs internationaux que j'ai utilisés auparavant, le rapport qualité-prix est excellent.
De:
Soumis le:
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)

Cher Monsieur / Madame, je loue également le véhicule pour nos vacances chez vous depuis plusieurs années. Dans 2 semaines, je serai de retour et j'ai réservé avec vous. Jusqu'à présent, votre service a toujours été de PREMIÈRE CLASSE personnel amical, traitement rapide, voitures en bon état et pour moi les meilleurs prix qu'il y a. Cependant, je vois dans de nombreuses critiques des plaintes concernant le long temps d'attente jusqu'à ce que le bus vienne chercher. J'ai maintenant réservé le tarif Full Pack qui comprend ce qui suit: le tarif full-pack comprend la politique de carburant moitié-moitié Enregistrement prioritaire avec service de prise en charge et de retour express Assurance entièrement complète SANS EXCÈS Conducteur supplémentaire GRATUIT Annulations et modifications gratuites Kilométrage illimité TVA incluse Le véhicule sera livré avec un demi-réservoir de carburant et vous devrez le retourner de la même manière. Si vous ne retournez pas le véhicule avec un demi-réservoir de carburant, vous serez facturé du montant de carburant manquant. J'espère que ce Express Pick Up aura lieu Cordialement Lothar Huth

Réponse de Malagacar.com

 

Bonjour M. Huth! Le “Express pick-up” fait référence à la prise en charge de la voiture dans nos bureaux et non du client à l'aéroport.

Cordialement,

Malagacar.com

De:
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Note: (5 sur 5)

Arrivé à 23h20, je n'ai pas pu trouver le représentant à l'aéroport, pas un bon début! Ramassé une Fiat Punto, étagère arrière manquante, ils n'avaient pas de rechange et on ne m'a pas proposé d'autre voiture? Conduit à Nerja, en route j'ai remarqué un témoin d'avertissement de plaquette de frein affiché, à l'arrivée j'ai remarqué que le feu arrière côté conducteur ne fonctionnait pas, désolé ce n'est pas sûr pour conduire tard dans la nuit sur des autoroutes non éclairées. Je les ai appelés le lendemain sans réponse alors j'ai envoyé un e-mail et j'ai reçu une réponse disant de ramener la voiture à l'aéroport pour l'échanger, j'ai répondu "désolé pas prêt à perdre au moins 2 heures de mon temps" ils ont ensuite répondu en disant qu'un camion de remorquage pourrait être envoyé pour récupérer la voiture et un taxi serait émis pour me ramener à l'aéroport de Malaga pour récupérer une autre voiture! J'ai répondu en leur demandant de livrer une voiture de remplacement et le conducteur pourrait alors ramener la Punto (logique je pensais) la réponse par e-mail disait que ce n'était pas possible ??? J'ai expliqué tout cela en rendant la voiture après mes vacances d'une semaine; le réceptionniste était très compréhensif et a envoyé un e-mail à son patron disant que je recevrais une remise. Rien ne s'est passé!!

 

 

Réponse de Malagacar.com

Cher Monsieur Morgan,

 

Merci pour votre email.

 

Arrivé à 23h20, je n'ai pas pu trouver le représentant à l'aéroport, pas un bon début!

Notre personne représentante est toujours juste après la porte coulissante, donc peut-être que notre collègue était avec l'un des autres clients qui sont arrivés en même temps.

 

Ramassé une Fiat Punto, étagère arrière manquante, ils n'avaient pas de rechange et on ne m'a pas proposé d'autre voiture?

Nous avons toujours des étagères de rechange, donc je parlerai avec l'employé qui vous a donné la voiture pour éviter ce problème pour les futurs clients.

 

Conduit à Nerja, en route j'ai remarqué un témoin d'avertissement de plaquette de frein affiché,

La voiture est louée en ce moment et je viens d'appeler le client. Pour le moment il dit que la voiture va bien. Quoi qu'il en soit, je vérifierai la voiture lorsqu'elle sera retournée.

 

À l'arrivée j'ai remarqué que le feu arrière côté conducteur ne fonctionnait pas, désolé ce n'est pas sûr pour conduire tard dans la nuit sur des autoroutes non éclairées.

La voiture est louée en ce moment et je viens d'appeler le client. Pour le moment il dit que la voiture va bien. Quoi qu'il en soit, je vérifierai la voiture lorsqu'elle sera retournée.

 

Cordialement,

J. Alberto Anglada

 

De:
Soumis le:
Web: MalagaCar.com
Note: (1 sur 5)

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