Avis à propos de MalagaCar.com - Page 144

J'ai utilisé Malagacar pendant des années, d'excellentes voitures à des prix compétitifs. Le seul problème a toujours été avec la prise en charge du bus à l'aéroport "continuer". Je pensais que l'introduction de l'attribution de numéros à l'arrivée aurait résolu cela, mais cela s'est arrêté. J'ai ensuite remarqué leur option "Full Pack"; cela promettait et je cite "check-in prioritaire avec service de prise en charge et de retour express", alors je l'ai réservé. De retour de Malaga hier et après avoir expérimenté ce nouveau service, je dois commenter: 1) Aucun changement dans la lutte et le chaos habituels pour monter à bord du bus, 2) Très longue file d'attente au bureau s'étendant jusqu'à la porte, aucun signe d'un check-in prioritaire "full pack". Cela dit, un membre du personnel passant a demandé si quelqu'un avait acheté le pack complet et à ce moment-là, j'ai été conduit à l'avant de la file d'attente et enregistré. (Cela valait tout l'argent supplémentaire que j'ai payé car j'ai été épargné d'une longue attente dans la file d'attente), au grand dégoût des autres clients. 3) Lors du retour de la voiture, nous avons été conduits au bus et nous y sommes assis pendant qu'il était rempli jusqu'à sa capacité avant de partir. Est-ce le service de retour express annoncé sous le "pack complet"? Encore une fois, heureux avec la voiture et le service reçu, mais l'entreprise doit prendre note.
 
Réponse de Malagacar.com
 
Cher Monsieur Laughland,
Merci pour vos mots qui sont vraiment les bienvenus.
Aucun changement dans la lutte et le chaos habituels pour monter à bord du bus,
Vous êtes arrivé à l'heure de pointe avec 35 autres familles. Nous travaillons avec un système basé sur "les numéros dans l'ordre du système de réception", précisément pour éviter les bousculades. Quoi qu'il en soit, je parlerai au personnel pour souligner à tous les clients qu'ils doivent éviter de pousser. Les chauffeurs de navette seront conscients que tous sont transportés dans l'ordre d'arrivée.
Très longue file d'attente au bureau s'étendant jusqu'à la porte, aucun signe d'un check-in prioritaire "full pack". Cela dit, un membre du personnel passant a demandé si quelqu'un avait acheté le pack complet et à ce moment-là, j'ai été conduit à l'avant de la file d'attente et enregistré. (Cela valait tout l'argent supplémentaire que j'ai payé car j'ai été épargné d'une longue attente dans la file d'attente), au grand dégoût des autres clients.
Nous travaillons avec une seule ligne et le personnel demande toutes les minutes aux clients ayant des conditions Full Pack, c'est pourquoi le personnel posait cette question. Le pack complet comprend une assurance complète, un conducteur supplémentaire et une politique moitié-moitié et gratuitement aucun temps d'attente, vous n'avez donc pas été surfacturé pour aucun temps d'attente. Pour les futures réservations, allez directement aux guichets numéro 3 ou 4 et ne faites pas la queue.
Lors du retour de la voiture, nous avons été conduits au bus et nous y sommes assis pendant qu'il était rempli jusqu'à sa capacité avant de partir. Est-ce le service de retour express annoncé sous le "pack complet"?
Toujours possible, les clients sont conduits au départ avec leur propre voiture.
Cordialement,
J. Alberto Anglada

J’ai utilisé Malagacar pendant les 3 dernières années. Excellent service et excellent rapport qualité-prix. Pas de frais d’arnaque par rapport aux autres compagnies de location à l’aéroport. Je me souviens de la première fois que nous avons loué avec Malagacar - les conseils de l’assistant - “Ne vous inquiétez pas, profitez simplement”. Je recommanderais sans hésitation.

C'était la première fois que je louais chez malagacar.com. Je louerai chez eux à partir de maintenant. La voiture était neuve et en bon état. L'enregistrement / départ et la réservation ont été rapides et simples. Les employés étaient géniaux. Bon prix.

Excellent service sans vente sous pression. Automobile honnête et d’un bon rapport qualité-prix. Je recommanderais certainement et réutiliserais.

Nous venons d'utiliser cette entreprise à nouveau. Vous obtenez ce qui est écrit sur la boîte. Facile à réserver, bons transferts, bons prix, personnel sympathique, voitures décentes.

J'ai pris le forfait complet avec un demi-réservoir de diesel (30 litres). On m'a dit lors de la récupération de la voiture que si je la rendais avec moins d'un demi-réservoir, je n'aurais qu'à payer la différence en fonction du prix actuel du diesel sur le marché de ~1 EUR par litre. J'ai rendu la voiture en n'utilisant que 15 litres de diesel, donc je m'attendais à être facturé 15 euros. J'ai en fait été facturé 33 euros! Cela signifie soit qu'ils m'ont facturé pour 33 litres, soit qu'ils facturent 2,2 euros par litre - plus du double du taux du marché. Réponse insatisfaisante de Malagacar.com: "Vous avez réservé le PACK COMPLET, vous devez le rendre pareil. C'est pourquoi il vous a été FACTURÉ". La prochaine fois, je choisirai une entreprise qui tient ses promesses.
Réponse de MalagaCar.com:
Cher M. Palmer, je peux voir dans le système que la voiture a été rendue sans carburant du tout, donc vous avez été facturé pour un demi-réservoir de carburant et non seulement pour 15 litres.

Nous utilisons Malagacar depuis plusieurs années pour nos visites biannuelles en Espagne. Nous les avons toujours trouvés compétitifs, amicaux et professionnels. Lors d'une de mes locations, la vitre de la voiture a été brisée et la voiture a été cambriolée, Malagacar s'en est occupé sans aucun problème et m'a complètement rassuré. Sans hésitation, nous continuerons à utiliser Malagacar et le recommanderons à des amis.

J'ai loué à nouveau chez malagacar.com entre le 19 mars et le 8 avril. Toujours une bonne expérience. Cette fois-ci pas différente : prise en charge facile en minibus depuis l'aéroport, récupération efficace de la voiture, départ de Malaga en moins de 30 minutes, puis conduite sans problème dans une Toyota Auris pendant 3 semaines. J'ai rendu la voiture avec le réservoir presque vide et on m'a ramené à l'aéroport. malagacar.com est l'entreprise la plus efficace et raisonnable avec laquelle j'ai eu affaire pendant de nombreuses années de location de voitures. De bonnes voitures, des tarifs compétitifs et un personnel agréable. Nous reviendrons l'année prochaine. Ala

Nous avons utilisé vos services à plusieurs reprises et cette fois-ci nous sommes venus avec des amis, nous avons récupéré deux voitures facilement et les avons rendues de la même manière et avons été récupérés ponctuellement pour un retour à l'aéroport. Nous recommanderions vos services à tous nos amis.