Avis à propos de MalagaCar.com - Page 145

Je viens de rentrer chez moi après nos 2 semaines à Estepona et quelques jours à Malaga. Merci encore pour l'expérience de location de voiture la plus simple. Votre personnel, tant au ramassage qu'à la remise des clés, a été si serviable et efficace que je continuerai à conseiller à tous mes amis d'utiliser votre organisation. Seule une critique de cette voiture actuelle (Skoda Fabia) était qu'il a fallu un certain temps pour comprendre le système d'éclairage. Une explication en anglais des commandes aurait été utile. Sinon la voiture était très confortable et économique pour les 1000 km que nous l'avons utilisée. Encore une fois merci de nous avoir facilité la vie cette année.

Depuis plusieurs années, nous réservons une voiture chez Malaga car. Le meilleur service qui soit. À votre arrivée, votre voiture est prête. Au retour, remettez la voiture sans problème. Location supérieure.

J'ai utilisé Malagacar depuis 8 ans maintenant. Meilleur rapport qualité/prix à l'aéroport de Malaga. Extrêmement bien organisé, service de navette rapide, vous n'avez jamais à attendre longtemps pour obtenir votre voiture, contrairement à la plupart des autres compagnies de location ! Pas de coûts cachés ou de supplément. Politique de carburant honnête. Facile à réserver, pas besoin de carte de crédit, annulation gratuite. Que pourriez-vous vouloir de plus ? Ne prenez pas l'option "pas d'assurance", tentante par le prix mais ce n'est vraiment pas une bonne idée de partir en vacances sans assistance routière.

2ème fois que je suis à Malaga et que je prends une voiture avec Malagacar.com.
Comme toujours, tout est de haute qualité et assistance.
Service de location de voiture très recommandable.
Cordialement,
Igor

Dynamique réactifs et à l’écoute! Les formalités sont rapides et ils sont pas du tout regardant quand tu rends la voiture, je les recommande sans hésiter! Très bon rapport qualité prix

Malheureusement un service très médiocre. Deuxième fois que j'utilise cette entreprise après une bonne expérience l'année dernière. Bonne voiture cette année mais déçu par le terrible service concernant le siège bébé. Le siège bébé que nous avons loué chez eux n'était pas un Maxi Cosi (comme annoncé sur le site web), le personnel ne savait pas comment installer le siège bébé dans la voiture. Lorsque je les ai mis au défi car ils ont essayé de nous donner un siège face à l'avant pour un nourrisson ils ont dit qu'ils ne font pas d'autre type de siège. Quand j'ai insisté sur le fait qu'ils l'ont annoncé sur leur site web notre membre du personnel est parti et n'est jamais revenu. Nous avons demandé de l'aide à deux autres membres du personnel, ils ont refusé. J'ai fini par fouiller moi-même la section des sièges bébé pour essayer de trouver un siège approprié pour mon bébé et j'ai dû comprendre comment l'installer moi-même. La seule assistance que nous avons reçue venait d'une autre famille qui avait également du mal à fixer un siège bébé dans leur voiture de location et qui n'a également reçu aucune aide du personnel. Service incroyablement médiocre concernant quelque chose d'aussi important que la sécurité des bébés. Je n'utiliserai plus jamais cette entreprise pour cette raison. C'est dommage car la voiture fournie était géniale mais pendant tout le séjour nous étions inquiets car le siège bébé que nous avons finalement trouvé était loin d'être à la hauteur de la norme que nous utiliserions chez nous.

Deuxième fois que j'utilise Malagacar. Belle voiture, pas d'arnaque au carburant, j'utiliserai cette entreprise la prochaine fois que nous reviendrons à Malaga.

Encore une fois, je viens de rentrer de la location chez Malagacar et encore une fois complètement satisfait du service et des voitures. Cette fois-ci, on nous a donné une Seat Arona avec seulement 3000 km. Super voiture. Je suis chez Malagacar depuis plusieurs années et je n'ai jamais eu rien à redire. Continuez comme ça Malagacar !!

J'ai loué une voiture pour 11 jours avec le forfait d'assurance complet. Comparé aux autres compagnies de location de voitures, Malaga Car se démarque largement du reste. Ramassage super, voiture propre et très bien présentée. Service client brillant. Enregistrement rapide à la fin des vacances. La navette attendait pour nous emmener directement aux départs. J'utiliserai certainement à nouveau Malaga Car.

On m'a dit que je devais laisser une carte pour des raisons de sécurité dont votre entreprise a ensuite prélevé 1 000 € sur mon compte. Vous m'avez dit que vous bloqueriez simplement ma carte et ne prendriez pas d'argent sur ma carte. Votre personnel doit être correctement formé pour expliquer au client ce qui se passe. En raison de l'erreur commise par votre entreprise, cela m'a fait passer à découvert et entraîne désormais des frais supplémentaires quotidiens. J'ai immédiatement appelé et parlé à trois de vos employés et leur ai dit ce qui s'était passé. Le jeudi 5 septembre, j'ai ramené la voiture à votre entreprise et j'ai demandé que mon argent soit débloqué et remis sur mon compte, à ce moment-là la femme a dit oui, cela sera fait aujourd'hui. J'ai vérifié mon compte bancaire le soir même et rien ne s'était passé. J'ai ensuite eu beaucoup de mal à contacter votre personnel, y compris chaque fois que j'appelais personne ne répondait, quand je finissais par parler à quelqu'un ils raccrochaient le téléphone ou si je parlais à quelqu'un ils ne savaient jamais ce qui se passait. J'ai finalement parlé à votre personnel qui m'a dit que cela prendrait 5 à 7 jours ouvrables pour revenir sur mon compte alors j'ai attendu, cela fait maintenant 7 jours ouvrables et je devrais avoir l'argent de retour sur mon compte mais toujours rien. J'ai rappelé samedi, lundi et ce matin pour parler au directeur mais on m'a dit chaque jour que le directeur n'était pas là. Je ne comprends pas comment un directeur peut ne pas être là pendant trois jours différents à plusieurs moments différents de la journée ou même un superviseur. J'ai parlé à Vanessa, Nancy et Melissa à différentes occasions et chaque fois elles coupaient le téléphone sur moi et elles n'avaient jamais la même histoire comme réponse à mon problème. Je suis très fatigué de tout cela, ce n'est pas comme ça que les entreprises de location de voitures aux États-Unis ou au Royaume-Uni font des affaires. J'ai été facturé un énorme montant d'intérêts en raison de ce problème dont je n'étais pas au courant qu'il se produirait. J'apprécierais une réponse rapide par e-mail.

Réponse de Malagacar.com
Cher client! Le week-end, le service administratif n'est pas ouvert et une preuve du déblocage (vous n'avez jamais été facturé) du dépôt vous a été envoyée.
Cordialement,

Malagacar.com