Avis à propos de MalagaCar.com - Page 146

J'ai utilisé malagacar.com au cours des dix dernières années environ et j'ai toujours bénéficié d'un service rapide, efficace et à des prix compétitifs. Les véhicules sont bien présentés, propres et extrêmement fiables. J'ai recommandé Malagacar à de nombreux amis et autres voyageurs au fil des ans et ils ont rapporté des expériences similaires à la mienne.

Je ne peux pas donner une note très élevée à cette entreprise pour le moment, car j'attends depuis 5 jours pour récupérer ma caution de 800€. La voiture a été restituée à temps et sans dommage le mardi, avec la promesse d'un remboursement automatique de la caution. Nous sommes maintenant samedi et j'ai envoyé 4 e-mails et j'attends toujours mon argent. Je pense que le remboursement devrait être effectué immédiatement lorsque la voiture est restituée, de la même manière que l'argent est prélevé instantanément lorsque la voiture est récupérée, mais cela n'est clairement pas le cas. 800€, c'est beaucoup d'argent et il est effectivement prêté gratuitement à cette entreprise. Si je ne reçois pas bientôt le remboursement, je contacterai ma société de carte de crédit.

Réponse de Malagacar.com:

Chère Jane,

Merci de nous avoir contactés. Je viens de rembourser l'argent sur votre compte, veuillez accepter nos excuses. Nous travaillons dur pour mettre en place un système de remboursement des cautions lorsque la voiture est restituée, nous pensons donc que ce système sera bientôt disponible.

Cordialement,

J. Alberto Anglada

Bonjour,

Je viens 3 à 4 fois par an à Marbella (famille / vacances / travail), j'ai l'habitude de louer des voitures.

Me basant sur les divers témoignages, je me suis laisser appâter par malagacar.com
Ayant inviter ma belle famille à découvrir la région, nous avons décidé de prendre un véhicule type kangoo (grand coffre). Nous avons bien reçu un type kangoo (Fiat doblo).
Le véhicule était vraiment bas de gamme et en mauvais état: même pas la tempetature exterieure ou une telecommande pour ouvrir ou fermer les portes :) De plus la serrure du coffre avait été forcé, rayures, etc ..

Pour finir, ils ont compté 40,80 euros d'essence ce qui d'après le gars devait correspondre à la moitié du plein d'essence. En récupérant le véhicule nous avions une autonomie de 100 kilometres (même pas le 1er quart). La personne qui a réceptionné le véhicule m'a confirmé que cela arrivait des fois, classe !
Un peu du vol quand même.

A bientôt pour de nouvelles aventures en Andalousie mais sans malagacar.com ;)


Réponse de Malagacar.com :

Cher Sébastien,

Merci pour vos paroles. Vous avez réservé une Kangoo ou Dobló et vous avez eu un Dobló. Cette voiture n'est pas équipée d'un thermomètre extérieur, mais elle possède une fermeture centrale (mais pas avec télécommande). La voiture est actuellement louée et je viens d'appeler le client qui a confirmé que la voiture est en bon état pour lui.

Quant au carburant, vous avez payé 40,80 € pour 30 litres, soit 1,29 € par litre. NOUS NE FACTURONS PAS DE FRAIS DE SERVICE DE REMPLISSAGE DE CARBURANT.

Cordialement,

J. Alberto Anglada

J'ai utilisé cette entreprise pour la première fois la semaine dernière. Excellent service très rapide tant pour la prise en charge que pour le retour, et véhicules de bonne qualité.
Cependant, sachez que tout dépôt de dommages sur votre carte de crédit est activé immédiatement, ce qui peut entraîner des frais pour les opérations de retrait et de retour. OK si votre carte ne facture pas de frais pour les utilisations à l'étranger. Mis à part cela, un service de location de première classe.

Réponse de Malagacar.com:
Cher Monsieur Napier,

Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous sommes en contact avec nos banques, donc très bientôt le montant en excès sera retenu mais non débité, ce qui permettra au client de ne pas avoir à payer de frais de change.

Nous avons rendu une voiture chez Malagacar le 13.04.2015. Malheureusement, nous avons oublié notre système de navigation. En Allemagne, une dame qui parlait un peu allemand nous a promis de nous envoyer le système de navigation. Nous aurions bien sûr pris en charge les frais. Ensuite, nous avons envoyé 5 e-mails et appelé 4 fois. Rien ne s'est passé. Malheureusement, il semble que nous devrons probablement l'abandonner. De plus, j'aimerais mentionner que nous avons pris la voiture de location avec un réservoir à moitié plein et l'avons également rendue avec un réservoir à moitié plein. Nous avons payé 35 euros, donc il reste un solde qui devrait être remboursé. Cela n'a pas non plus été compensé. Pour moi, plus jamais "Malagacar".

Désolé, très déçu de ma location. J'ai loué une voiture pendant 4 jours et payé les 800 euros sur ma carte de crédit en tant que caution, cependant il a fallu 9 jours pour que le remboursement de ma caution soit traité !
Pas assez satisfaisant, j'ai bien peur.

Nous avons loué notre voiture le 30 avril pour 1 semaine avec l'assurance de franchise. Les frais d'assurance sont passés de 7 euros par jour en février à 12 euros en avril. La voiture coûtait 40 euros, l'assurance 84 euros et 31 euros pour le carburant. Le service est bon, mais souscrire une assurance est une arnaque. Je vais souscrire ma propre assurance de franchise au Royaume-Uni pour 40,00 par an. Je vais économiser de l'argent là-dessus car j'utilise votre entreprise environ 7 fois par an.
Cordialement,
I Wilson


Réponse de Malagacar.com:
Cher M. Wilson,
Merci de nous avoir contactés. Vous avez raison, l'assurance est maintenant plus chère, mais le coût de la location est moins cher à chaque fois. Je vois que vous avez loué chez nous de nombreuses fois, mais que vous n'avez jamais réservé les voitures en utilisant votre mot de passe. Veuillez utiliser votre nom d'utilisateur et votre mot de passe la prochaine fois pour obtenir des offres. Nous vous proposerons des prix spéciaux pour l'assurance, donc pour cette année, les prix de l'assurance pour vous seront valables pour les groupes A à C1, comme nous l'avons indiqué dans notre courrier privé.

Cordialement,
J. Alberto Anglada

Je viens d'utiliser à nouveau Malagacar.com, comme je l'ai déjà fait plusieurs fois auparavant. Encore une fois, ils étaient super avec de superbes voitures, des tarifs imbattables et un service exceptionnel. Ils sont vraiment LA MEILLEURE entreprise de location de voitures de la région.

Absolument la meilleure expérience de location de voiture de vacances que j'ai jamais eue.
N'importe où.
Jamais.
Complètement sans tracas.
TOUS les frais clairement indiqués à l'avance.
Voiture réservée en moins de 20 minutes, 10 minutes pour le retour.
J'utiliserai certainement malagacar.com pour mes prochaines vacances sur la Costa del Sol.

Absolument la meilleure expérience de location de voiture de vacances que j'ai jamais eue.
N'importe où.
Jamais.
Totalement sans tracas.
TOUS les frais clairement indiqués à l'avance.
Voiture récupérée en moins de 20 minutes, 10 minutes pour le retour.
Je vais certainement utiliser malagacar.com pour mes prochaines vacances sur la Costa del Sol.