Avis à propos de MalagaCar.com - Page 154

4.6 sur 5.0 basé sur 2553 commentaires.

Super service! Le nouveau comptoir VIP est parfait. Nous vous utilisons plus ou moins tous les mois depuis un an ou plus. Excellent service constant. Nos amis n'ont pas pu croire à quelle vitesse la voiture a été récupérée le 21 juin. Et un super prix!! Nous avons rendu la voiture le 7 juillet et encore une fois, une opération fluide. Je ne pourrais pas recommander plus haut!!
De:
Soumis le:
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
Nous avons utilisé Malaga Cars 32 fois au cours des 4 dernières années. Ils sont toujours d'un bon rapport qualité-prix, avec un excellent service amical. La réservation en ligne est très facile, et même les changements de réservation peuvent être effectués en ligne. Aucun paiement n'est effectué jusqu'à ce que la voiture soit récupérée. Mérite notre note de 5 étoiles!
De:
Soumis le:
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
Je n'ai connu que du bon service chez Malagacar.
Ma femme s'était cassé une jambe et nous avons été immédiatement conduits à l'aéroport dans la même voiture que nous devions rendre. Pas de changement pour une navette. Le chauffeur a veillé à ce que nous obtenions un fauteuil roulant à l'aéroport.
MERCI d'un client très satisfait.
De:
Soumis le:
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
C'était ma première fois que je louais une voiture à l'étranger et j'étais très nerveux ayant entendu beaucoup d'histoires d'horreur sur la location de voitures.

Heureusement, mon expérience n'a rien eu de moins que parfait. Prix fantastique, la voiture était presque neuve et en excellent état, j'ai aimé l'option express carburant. La collecte de la voiture a été sans tracas et aucune pression pour prendre l'assurance supplémentaire.

Pendant mon séjour, nous avons décidé de rester quelques jours supplémentaires et en contactant l'entreprise, ils ont été très arrangeants et les jours supplémentaires ont coûté très peu.

Lorsque nous avons retourné la voiture, nous avions un siège supplémentaire donc un représentant nous a simplement conduit aux départs dans la même voiture afin que nous n'ayons pas à déplacer tous nos bagages dans la navette.

Dans l'ensemble, très satisfait du service et utilisera certainement à nouveau l'entreprise la prochaine fois que je serai dans la région.
De:
Soumis le:
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
Encore une fois, nous avons eu une bonne location simple. Notre allocation de carburant était plus que généreuse, le personnel était sympathique et efficace comme toujours, Alberto s'est occupé d'une question que j'avais avant la réservation, et j'étais très satisfait du résultat. Nous utilisons Malagacar.com assez souvent et j'espère que notre prochaine location sera aussi efficace et insouciante que notre dernière ....
De:
Soumis le:
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
Nous avons profité de malagacar.com pendant 7 jours la semaine dernière et nous avons été satisfaits de l'accueil. Le transfert du terminal au bureau a été rapide, nous avons immédiatement eu la voiture, ainsi que le retour de la voiture et le transfert vers le terminal OK.
De:
Soumis le:
Web: MalagaCar.com
Note: (4 sur 5)
C'était notre deuxième fois en utilisant Malagacar.com et encore une fois sans faille - tout était parfait!!! Malagacar est sans aucun doute la meilleure compagnie de location de voitures!! Personnel parfait, serviable et courtois, excellent traitement et voitures neuves et propres. La prise en charge et le retour sont très bons et rapides. Merci pour tout!!! Nous continuerons à louer avec Malagacar et vous recommanderons à tout le monde. Cordialement!!
De:
Soumis le:
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
Cher Monsieur,

Je vous ai envoyé un courriel l'année dernière concernant des problèmes pour monter dans le minibus qui vous transfère de l'aéroport au bureau de location de voitures. J'ai souligné les problèmes et vous avez eu la gentillesse de répondre.

Nous avons utilisé Malaga Car Hire à de nombreuses reprises chaque année, quatre fois jusqu'à présent cette année. L'expérience que nous avons eue le 16 juin n'était pas bonne du tout.

Nous étions sur le vol Monarch qui a atterri vers 19h15. Nous sommes arrivés au point de collecte pour prendre le bus et il venait de partir et on nous a dit que le bus reviendrait dans environ 10 minutes.

Cela ne s'est pas produit ! Après environ 25 minutes, un bus est passé devant nous au point de collecte plein de gens ??

À ce moment-là, jusqu'à 3 bus de location de voitures d'autres entreprises sont venus et repartis !!!

Après 40 minutes, un bus est arrivé et il n'y avait pas d'ordre pour monter dans le bus. Aucun numéro n'a été donné pour savoir qui devrait être le premier à monter dans le bus et il y avait beaucoup de bousculades et d'arguments.

À ce moment-là, un deuxième bus est arrivé. ?? Puis les deux bus sont arrivés au bureau en même temps et la même chose s'est produite. Poussée d'argument et deux femmes se juraient l'une contre l'autre aux bureaux !!

Nous devons revenir à Malaga le 2 septembre mais je ne peux pas revivre une expérience comme celle-ci.

Après nos derniers courriels, j'espérais qu'il y aurait des améliorations. Mais rien n'est mieux. Je ne suis maintenant pas sûr de réserver ma voiture avec Malaga Car Hire en septembre ?

Je suis désolé pour le retard dans l'envoi du courriel mais je n'avais pas d'internet pendant mon séjour en Espagne.
Cordialement

Clive Whittles.


Réponse de Malagacar.com
Cher Clive, merci pour la conversation téléphonique, cela a donc été vraiment important pour connaître le problème survenu. Pour la prochaine fois, veuillez vous connecter à notre système afin d'obtenir des offres et lorsque vous arrivez au bureau, allez directement au "bureau VIP" pour éviter toute file d'attente. J'écrirai une note dans le système
Cordialement, J. Alberto Anglada
De:
Soumis le:
Web: MalagaCar.com
Note: (2 sur 5)
Here is the translation of the text into French: Tout d'abord, la prise en charge à l'aéroport était géniale. C'était à l'heure et le chauffeur était vraiment serviable en m'aidant avec mes bagages. Super départ!
Ensuite, c'était la location de voiture, cela a pris un certain temps dans la file d'attente mais pas trop mal. Je ne suis pas sûr de savoir pourquoi j'ai été facturé un supplément de 30+ euros pour le carburant? Ou 35 euros pour récupérer à 11 heures? Il n'y avait aucune mention de cela sur ma réservation en ligne?

Enfin la voiture. Une Toyota Auris, pas la voiture que je voulais mais c'était similaire. J'étais heureux jusqu'à ce que je voie les dégâts. Je l'ai mentionné au gars du service qui a dit que tout était consigné. Mais je n'avais rien sur mes papiers pour mentionner les dégâts.
Ma préoccupation est que je n'ai pas payé d'assurance supplémentaire car j'en avais déjà une d'un fournisseur tiers. Si vous dites que j'ai causé les dégâts, je n'ai aucune preuve pour dire qu'ils étaient déjà là.
alors je vais le lister ici:
rayure profonde sur le pare-chocs avant côté passager.
roue avant côté passager éraflée.
rayures sur le pare-chocs du coffre.
pare-chocs arrière côté conducteur se détachant de la voiture.
brûlures de cigarette sur le siège passager avant.

Je pense que c'était tout mais il aurait pu y en avoir plus. J'espère que je ne serai pas facturé pour ces dommages!!!


Réponse de Malagacar.com

Cher Monsieur Donoghue, merci de nous avoir contactés.
a. Lorsque la réservation a été effectuée le 3 mars, les conditions générales ont été acceptées. Si vous le lisez, vous verrez que vous deviez payer pour un demi-réservoir de carburant et c'est ce que vous avez fait.

b. Lorsque la réservation a été effectuée le 3 mars, les conditions générales ont été acceptées. Si vous le lisez, vous verrez que vous deviez payer 35 € pour une livraison tardive et c'est ce que vous avez payé.

c. La voiture que vous avez commandée était celle que vous avez obtenue (le groupe D2 est une voiture diesel à 5 portes). En ce qui concerne les dommages, vous ne serez pas facturé. Nous en avons pris note.

Salutations, J. Alberto Anglada
De:
Soumis le:
Web: MalagaCar.com
Note: (3 sur 5)
Fiable, bon marché, flexible et donc notre choix solide :-)
De:
Soumis le:
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)

Adresse: Av. del Comandante García Morato, 34, 29004 Málaga.
Tout contenu © 2024 malagacar.com - Bardon y Rufo 67 S.L.

MalagaCar.com
EnglishEspañolDeutschNederlandsРусскийFrançais
Assistance Online
Connexion client
24h Service

Cartes de crédit acceptées