Avis à propos de MalagaCar.com - Page 156

Très satisfait de cette location. Bon rapport qualité prix. Bon service et rapidité tant pour la prise que pour la restitution. Navette aéroport. A recommander !

La deuxième fois que nous avons utilisé malagacar.com, et la deuxième expérience agréable. Sans tracas et juste ce dont nous avions besoin pour faire des vacances une expérience détendue et agréable. Même eu une voiture toute neuve! Nous utiliserons à nouveau cette entreprise.

Bonjour. Je voudrais demander si je loue un Seat Alhambra diesel 7 places avec assurance du 9 octobre au 17 octobre 2017, dois-je avoir une carte de crédit?

Réponse de Malagacar.com

Bonjour! Si vous souscrivez l'assurance complémentaire, vous pouvez payer avec une carte Visa Débit ou Mastercard (Electron, Diners ou Maestro ne sont pas acceptés).

Si vous souhaitez payer en espèces, nous avons toujours besoin d'une carte de crédit comme garantie et vous devrez également souscrire l'assurance complémentaire. Les conditions générales complètes peuvent être trouvées à l'adresse http://www.malagacar.com/uk/terms-and-conditions.html. Cordialement!

Je suis très mécontent de vous et de votre traitement des clients. Alors que j'étais garé, quelqu'un a heurté ma voiture. La personne qui a causé l'accident a pris toute la responsabilité et l'a noté dans le rapport d'accident. Son assurance doit prendre en charge les dommages. Néanmoins, plus de la moitié de mon dépôt a été retenu, malgré une assurance tous risques. Personne ne répond à mes lettres à Malagacarcom. Pour moi, c'est un comportement complètement inacceptable et non coopératif. Je ne suis pas en faute et je veux récupérer mon argent. Si le processus est toujours en cours, faites-le-moi simplement savoir. Sinon, je dois contacter moi-même l'assurance de la personne qui a causé l'accident. Je suis très déçu de votre comportement. Je n'aurais pas pensé cela, surtout que j'ai déjà loué des voitures chez vous plusieurs fois auparavant. Tant que rien ne se passe, vous semblez être tout à fait corrects. Mais si quelque chose arrive, vous agissez complètement sans qualification.

Réponse de Malagacar.com

Cher client, Nous pouvons comprendre que ce n'était pas de votre faute mais nous devons attendre que l'assurance de l'autre véhicule reconnaisse le paiement. La voiture a été louée avec vous avec une assurance avec franchise donc vous êtes responsable de tout dommage tant que nous avons des nouvelles de la compagnie d'assurance. Nous serons en contact avec vous. Cordialement, J. Alberto Anglada

Utilisé depuis les 8 dernières années - rend toujours notre voyage à Malaga parfait. Je les recommanderais à chaque fois.

Dans l'ensemble, nous avons été très satisfaits de Malagacar.com. Nous les avons utilisés pendant des années et venons de rentrer d'une location de 10 jours. La seule chose que j'aimerais qu'ils fassent est d'être un peu plus clairs sur les voitures qui appartiennent à quel groupe. Nous sommes arrivés avec nos documents de réservation indiquant que le groupe était "C/E" modèle de voiture "Toyota Auris D-4D Live Eco B111" ou similaire. Lorsque nous sommes arrivés, on nous a donné une VW Polo qui était trop petite pour notre famille de 5 personnes avec des bagages. En demandant d'essayer la Toyota Auris selon nos documents, on nous a dit que la Toyota Auris était en fait dans le groupe D et coûterait 30 euros supplémentaires pour les 10 jours. Nous avons payé les 30 euros sans faire d'histoires comme on a tendance à le faire à la fin d'un long voyage, mais nous avons été déçus que ce qui était indiqué dans les documents n'était pas ce que vous obteniez sans frais supplémentaires. Si quelqu'un de Malagacar.com veut discuter de cette différence, notre numéro de réservation était 807876.

Réponse de Malagacar.com
Cher client, Je pense qu'il y a eu un malentendu, donc vous avez réservé un groupe CE et vous deviez savoir que la voiture était une petite voiture à 5 portes avec un Min 1.4 L ou 90 CV GARANTI. Cordialement, J. Alberto Anglada

Nous avons loué un véhicule du 10 au 19 juillet dernier, très bon accueil au niveau personnel de la société. Le seul petit souci, le véhicule que nous avions n avait pas de fermeture centralisée, et nous nous sommes fait voler une tablette, donc bien vérifier la fermeture de chaque porte.

Nous-mêmes et d'autres membres de la famille avons utilisé Malaga car d'innombrables fois depuis de nombreuses années. Nous n'avons jamais eu de problèmes et avons un excellent dossier avec eux, recevant souvent des mises à niveau gratuites à l'arrivée. Nous sommes actuellement en Espagne après avoir loué une Renault Megane. Malheureusement, aujourd'hui, lors d'un voyage à la plage, à notre retour, la voiture avait une batterie à plat. Nous avons appelé le numéro de contact et Malaga car a été plus qu'utile. Nous avons localisé notre position et on nous a dit qu'un camion de remorquage arriverait dans 30-40 minutes. Le camion de remorquage est effectivement arrivé dans les 40 minutes, ce qui nous a vraiment impressionnés. Le mécanicien a rapidement redémarré la voiture, mais quand il a regardé, il n'y avait aucune indication du tout de pourquoi la batterie était à plat! Il n'y avait pas de lumières allumées car nous ne les avions pas utilisées, ni la radio! comme l'a vérifié le mécanicien à ce moment-là. On nous a dit au téléphone qu'il y aurait des frais pour l'appel. Nous sommes un peu déçus car il n'y avait aucune raison réelle pour que la batterie soit à plat.
Nous espérons que Malaga car examinera le défaut sur ce véhicule avant de décider de nous facturer...

When you make the reservation on the website it says they don’t charge a refueling service fee, which is false: as soon as you pick up the car they charge you 40 €, claiming it’s for a half tank, telling you to return it empty. Honestly, it seems like a scam. I prefer other companies that take a deposit but give it back if you return the car with a full tank. With this policy they always win—the 40 € they charged you (it’s impossible that the car has only a half tank—it actually has more with just 40 €), plus the fuel you return it with… Their site is misleading advertising.

Nous avons loué une voiture chez Malagacar.com du 5 juillet pour 10 jours. Nous avons trouvé le personnel agréable et efficace. Tout le processus de prise en charge à l'aéroport, vérification des documents puis présentation de la voiture louée a été effectué rapidement. Il en va de même pour le retour de la voiture et le transfert vers l'aéroport. Nous utiliserons certainement à nouveau Malagacar.com lors d'une future visite à Malaga.