Avis à propos de MalagaCar.com - Page 168

4.6 sur 5.0 basé sur 2699 commentaires.

Je viens d'avoir une voiture pour deux semaines de malagacar.com, la première fois que nous avons utilisé cette entreprise, mais nous les utiliserons certainement à nouveau, vraiment impressionné, pas d'attente à l'aéroport ou lorsque nous avons rendu la voiture, excellent.
De:
Soumis le:
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
Nous avons reçu un excellent service de malagacar.com et nous les recommandons vivement. Très amical et professionnel.
De:
Soumis le:
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
Attention aux coûts CACHÉS lors de la réservation avec Malagacar :
Lors de la réservation, une location de voiture très avantageuse est suggérée, car le montant FINAL à payer n'est PAS affiché ici (le montant à payer plus tard lors du retrait du véhicule sur place est nettement PLUS ÉLEVÉ !).

Je voudrais particulièrement souligner l'assurance complémentaire (sans franchise de 800/1000 euros), que personne n'est obligé de souscrire, mais qui est judicieuse en Espagne.
Une telle assurance tous risques (VK sans franchise) est généralement proposée automatiquement ou en option par les loueurs de voitures allemands lors de la réservation et apparaît donc également dans le montant FINAL à payer (par exemple ADAC).

Le coût de cette assurance tous risques était cette année 2015 = 3 fois plus élevé que lors de ma réservation de l'année précédente 2014 !
- 2015 : 12 € par jour
- 2014 : 4 € par jour

Le coût d'une telle assurance est certes indiqué sur la page d'accueil et également sur la confirmation de réservation de plusieurs pages, mais il n'est pas clairement mis en évidence.
C'est un facteur de coûts supplémentaires important et devrait être affiché lors de la réservation !

Exemple :
a) Lors de la réservation, seuls les coûts de location assez avantageux me sont affichés.
b) Les coûts SUPPLÉMENTAIRES suivants manquaient, qui s'ajoutaient lorsque je récupérais la voiture de location sur place :
+ 38,-("Service standard de départ" = Service standard d'essence)
+ 196,- (Assurance = Assurance tous risques complète = sans franchise)

Je ne veux pas trop m'énerver à propos du "Service standard de départ", mais je trouve que la réglementation avec le "DEMI" plein d'essence est aussi un gain supplémentaire caché pour Malagacar : presque personne ne réussit à remplir un réservoir à moitié à la station-service : c'est généralement plutôt un réservoir aux 3/4 plein. L'essence supplémentaire est pompée par Malagacar...
Les loueurs de voitures allemands ont la réglementation du plein d'essence : beaucoup plus simple et juste.

En principe, je suis très satisfait du service de transfert aéroportuaire et des employés sympathiques, mais cette année j'étais très en colère contre l'augmentation des primes d'assurance d'environ 140 euros.

Conclusion : pour éviter l'impression d'une conduite des affaires malhonnête, Malagacar devrait construire le processus de réservation OUVERT et CLAIR (avec un flux de travail pour toutes les options sélectionnables), afin que le montant final réellement à payer soit affiché dès la demande de réservation (actuellement, il n'est calculé qu'au moment du retrait).
Cela permettrait une véritable comparaison simple des prix avec d'autres fournisseurs (ou devrait-on peut-être accuser Malagacar d'en compliquer la tâche ?).

Cher client

Veuillez nous excuser pour l'incident. Lorsque vous terminez votre réservation de voiture, notre page vous informe en continu du montant à payer. Cependant, nous changeons maintenant notre système informatique afin que le montant total puisse être vu avant la réservation de la voiture.

Cordialement,
J. Alberto Anglada
De:
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Web: MalagaCar.com
Note: (1 sur 5)
Arrivé assez tard dans la nuit. La file d'attente était un peu longue, mais le service était efficace. La voiture était bien et pas de tracas.
Belle surprise.
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Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
Comme toujours, nous sommes très heureux avec Malagacar. C’est sans aucun doute la meilleure compagnie de location de voitures. Personnel amical, voitures presque neuves et propres et à la fois la prise en charge et le retour sont très bons. Nous avons loué une voiture pour 4 semaines. Loué avec Malagacar et continuerons à le faire s’ils continuent leur bon travail.
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Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
Ce matin, quelqu'un a heurté ma voiture alors que j'attendais à un feu de circulation à Séville. Le conducteur était distrait. J'ai donc appelé Malagacar et tout s'est très bien passé ; la première chose qu'ils m'ont demandée était si j'allais bien et si la voiture pouvait encore rouler. Quand je leur ai dit que je n'en étais pas sûr, ils m'ont envoyé une dépanneuse et un taxi pour m'emmener de Séville à Malaga pour me donner une autre voiture. Tout était très bien et très rapide. Je recommande Malagacar à tout le monde.
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Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
Super service! Le nouveau comptoir VIP est parfait. Nous vous utilisons plus ou moins tous les mois depuis un an ou plus. Excellent service constant. Nos amis n'ont pas pu croire à quelle vitesse la voiture a été récupérée le 21 juin. Et un super prix!! Nous avons rendu la voiture le 7 juillet et encore une fois, une opération fluide. Je ne pourrais pas recommander plus haut!!
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Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
Nous avons utilisé Malaga Cars 32 fois au cours des 4 dernières années. Ils sont toujours d'un bon rapport qualité-prix, avec un excellent service amical. La réservation en ligne est très facile, et même les changements de réservation peuvent être effectués en ligne. Aucun paiement n'est effectué jusqu'à ce que la voiture soit récupérée. Mérite notre note de 5 étoiles!
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Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
Je n'ai connu que du bon service chez Malagacar.
Ma femme s'était cassé une jambe et nous avons été immédiatement conduits à l'aéroport dans la même voiture que nous devions rendre. Pas de changement pour une navette. Le chauffeur a veillé à ce que nous obtenions un fauteuil roulant à l'aéroport.
MERCI d'un client très satisfait.
De:
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Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
C'était ma première fois que je louais une voiture à l'étranger et j'étais très nerveux ayant entendu beaucoup d'histoires d'horreur sur la location de voitures.

Heureusement, mon expérience n'a rien eu de moins que parfait. Prix fantastique, la voiture était presque neuve et en excellent état, j'ai aimé l'option express carburant. La collecte de la voiture a été sans tracas et aucune pression pour prendre l'assurance supplémentaire.

Pendant mon séjour, nous avons décidé de rester quelques jours supplémentaires et en contactant l'entreprise, ils ont été très arrangeants et les jours supplémentaires ont coûté très peu.

Lorsque nous avons retourné la voiture, nous avions un siège supplémentaire donc un représentant nous a simplement conduit aux départs dans la même voiture afin que nous n'ayons pas à déplacer tous nos bagages dans la navette.

Dans l'ensemble, très satisfait du service et utilisera certainement à nouveau l'entreprise la prochaine fois que je serai dans la région.
De:
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Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)

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