Avis à propos de MalagaCar.com - Page 170

Après quelques échanges, j'ai pu obtenir la facture pour la réparation des dommages et récupérer mon dépôt moins les dommages. C'est une bonne entreprise, juste un peu difficile à contacter par e-mail jusqu'à ce que j'attire leur attention via ce site d'avis. Cependant, une fois que je me suis connecté, ils ont été très utiles.

Nous avons réservé malagacar pour la première fois et nos expériences sont identiques aux nombreuses critiques positives. Nous aimerions donner un indice important à malagacar à ce stade. Pour les clients novices, atteindre malagacar pour le retour du véhicule est un test de patience. Nous avons conduit pendant au moins 1/4 d'heure jusqu'à ce que nous remarquions que vous devez tourner à droite immédiatement après le rond-point. Comme nous ne sommes pas sûrs s'il y avait une note correspondante pour le retour du véhicule dans les documents, ce "point négatif" ne coule pas dans l'évaluation. Nous considérerons certainement à nouveau malagacar lors de notre prochaine visite en Espagne. Merci pour vos efforts et votre amabilité envers les clients.

J'ai également payé un acompte de 1200 euros et maintenant, après 5 appels téléphoniques et 10 e-mails, ils ne m'enverront pas de facture? Que dois-je faire, engager un avocat?
Ils m'ont promis plusieurs fois d'envoyer la facture mais après plus d'un mois toujours rien??
Numéro de réservation = 736937

J'ai utilisé Malagacar entre le 28 août et le 6 septembre. L'expérience globale a été excellente, bien que la file d'attente à l'extérieur du bureau soit un peu longue, je pense que cela est compréhensible en raison du grand nombre de clients. La voiture était superbe à part quelques égratignures et le personnel aussi. Comme nous nous sommes perdus sur le chemin du retour et sommes arrivés environ 1 heure et demie en retard pour l'heure de retour de notre voiture, l'un de leurs chauffeurs nous a rapidement emmenés du bureau à l'aéroport, nous évitant ainsi les tracas d'attendre le minibus. Alors merci Malagacar et nous vous utiliserons à nouveau bientôt.

Alberto, j'ai payé un acompte de 1000 euros et cela a été conservé par votre entreprise. J'ai ce reçu et il est également vérifié sur mes relevés de carte de crédit. Je peux être remboursé par ma compagnie d'assurance si vous réparez la voiture et m'envoyez la facture. S'il vous plaît aidez-moi avec cela.

Réponse de Malagacar.com
Bonjour,
Bien sûr, nous vous aiderons. Laissez-moi être en contact avec notre service comptable pour que nous vous envoyions la facture.
Cordialement,
Alberto

Je n'ai pas pu obtenir de réponse à propos d'une égratignure sur la voiture qui serait couverte par ma compagnie d'assurance. Au lieu de cela, cette entreprise a gardé mon dépôt de 1000 euros et n'a pas répondu à mes demandes répétées pour la facture de réparation. S'ils avaient vraiment réparé la voiture et m'avaient envoyé les documents, j'aurais pu les déposer et récupérer mes 1000 euros.

Réponse de Malagacar.com
Cher client,
Merci pour votre courrier. J'essaie de trouver la conversation mais avec l'e-mail "s******x@gmail.com" je ne trouve rien. Quoi qu'il en soit, vous n'avez pas payé 1000 € à moins que 284,35 €. Vous trouverez ci-joint l'image des dommages à la voiture.
Cordialement,
Alberto

J'ai utilisé MalagaCar.com depuis plus de 3 ans et au cours de cette période j'ai eu plusieurs problèmes différents, mais je peux aussi dire qu'ils parviennent à résoudre tous les problèmes à 100%..... Une entreprise authentique et fiable en laquelle vous pouvez avoir confiance, il n'y en a pas beaucoup dans mon expérience.

J'ai lu certaines des critiques et je ne comprends pas d'où viennent ces gens. Depuis combien de temps je vous utilise? 12 15 ans et je vous utilise tous les mois une excellente entreprise, le personnel est inégalé tout comme leurs voitures. J'ai recommandé l'entreprise à de nombreuses personnes qui n'ont pas été déçues. Une chose que j'aimerais demander est que j'avais le Range Rover du 3 au 12 novembre et j'ai laissé mon bon briquet dans la voiture. Pourriez-vous vérifier cela s'il vous plaît et je viendrai le chercher lorsque je reviendrai le 31 décembre? Merci d'avance Stephen Brown.

Nous avons loué une voiture avec Malagacar pendant 1 semaine en octobre. La livraison s'est très bien déroulée. La voiture était correcte et le prix - toutes options comprises - était tel qu'annoncé sans frais supplémentaires ni tracas. Nous répéterons certainement l'expérience.

Désolé, mais nous venons de vivre une expérience très décevante avec Malagacar. Ma fille et son petit ami avaient réservé une voiture pour 11 jours. Nous sommes allés la chercher, mais ils n'ont pas apporté de passeports. Cependant, chacun avait un permis de conduire avec photo et une carte bancaire avec photo. Les deux sont acceptés en Norvège comme pièce d'identité. MAIS - "pas question" a dit Malagacar "vous êtes en Espagne maintenant". Seulement DNI ou PASSEPORT! "Avez-vous une voiture de courtoisie ou un type de transport pour nous aider? Un trajet de 30 minutes en voiture - bus / train prend 2 heures" "Pouvons-nous envoyer une photo du passeport par e-mail?" NON - NON -NON. Une hostilité et une obstination que je n'ai jamais rencontrées auparavant. Nous sommes allés chez leur voisin, avons pris une voiture et sommes partis heureux. Même voiture, même prix et avec un service PROFESSIONNEL et AMICAL !!!

Réponse de Malagacar.com

Cher Knut,
Nous sommes désolés que vous soyez mécontent, mais pour des raisons légales, le passeport doit être présenté, donc une copie ne suffit pas. Nous vous avons donné la possibilité d'apporter l'original, mais nous ne pouvons pas quitter le bureau et aller avec vous le chercher.
Cordialement,
J. Alberto Anglada