Avis à propos de MalagaCar.com - Page 187

Malaga car est à mon avis la meilleure entreprise de location de voitures sur la Costa del Sol. Je choisis toujours l'option pack complet lors de la location bien que cela soit plus cher vous êtes entièrement couvert ce qui signifie que vous n'avez pas à vous soucier pendant que vous êtes là-bas de vous et des autres conducteurs endommageant le véhicule. Nous avons une fois loué une voiture chez Malaga car et un camion a reculé dedans alors qu'il était garé à Gibraltar j'ai un peu paniqué mais comme nous étions entièrement couverts nous l'avons simplement ramené et ils l'ont remplacé sans aucun problème. Excellent service et voitures très agréables et bien entretenues hautement recommandées. J'espère que cela vous aidera dans vos réflexions sur qui utiliser. Steve

Ayant utilisé Malagcar plusieurs fois par an au cours des 10 dernières années, je peux attester que le service et les véhicules ont été d'un bon niveau. Je viens de rendre le Range Rover tôt ce matin et j'ai réalisé que j'avais laissé mon cher chapeau Panama à l'arrière de la voiture alors quand je suis rentré chez moi plus tard aujourd'hui je leur ai envoyé un email pour leur demander s'ils pouvaient le garder en sécurité jusqu'à ma prochaine visite seulement pour être informé qu'ils ne peuvent pas le trouver mais m'enverront un email s'ils le font! Je sais que c'était une grosse demande mais je me sens déçu par leur manque d'attention à la clientèle - le chapeau est définitivement là mais fondamentalement ils ne sont pas intéressés.

C'est un acteur majeur dans la location de voitures avec un bon service et des voitures neuves et propres sans problèmes, un bon prix et un service de qualité supérieure, recommandé à tous les amis, nous reviendrons en 2018.

Ayant utilisé Malagacar pendant les 10 dernières années, je n'ai eu aucun problème pour réserver une voiture pour mes récentes vacances. Le service lors du ramassage était comme d'habitude efficace, cependant j'ai été horrifié de recevoir une Megane qui lors de l'inspection j'ai découvert que près d'un tiers des deux pneus avant étaient presque dépourvus de bande de roulement, un danger absolu sur les routes mouillées ou les routes de village accidentées. Le remplacement a été assailli par des voyants d'avertissement qui se sont allumés et on m'a dit qu'ils n'avaient aucune conséquence et n'affectaient pas le fonctionnement de la voiture. Dans l'ensemble, l'expérience a laissé un mauvais goût et gâché un peu les vacances.

Réponse de Malagacar.com
Cher M. Geoghegan,
 
Merci de nous avoir contactés. Le service client et les conditions des voitures sont vraiment importants pour nous, alors je vais enquêter sur les raisons pour lesquelles les voitures n'étaient pas en bon état cette fois-ci. Veuillez accepter nos excuses.
Cordialement,
 J. Alberto Anglada

J'arrive à Malaga demain et j'ai réservé à nouveau avec Malagacar.com !!
Toujours fiable et amical avec la meilleure valeur et des voitures modernes et propres.
Dave Thomson

Nous utilisons Malagacar depuis environ les 2 dernières années, nous venons à la Costa del Sol environ 6 fois par an et nous n'avons jamais été déçus du service. Je recommanderais fortement cette entreprise.

Très déçu car on m'a vendu un GPS alors que la voiture avait un système intégré. Lorsque j'ai rendu la voiture, j'ai reçu des excuses et on m'a assuré que je recevrais un remboursement complet pour les frais incorrects. Je ne l'ai jamais reçu et lorsque j'ai contacté Malagacar.com, leur réponse a été que je n'avais pas droit à un remboursement malgré qu'ils m'aient assuré que c'était le cas. C'est absolument malhonnête et peu professionnel. Je porte l'affaire devant des représentants juridiques car je me sens arnaqué. Considérant qu'ils se considèrent comme une entreprise de bonne réputation, ce n'est pas ce à quoi on s'attendrait d'une entreprise de bonne réputation. Je recommanderais à quiconque de ne pas utiliser cette entreprise si vous ne voulez pas vous faire arnaquer.

Réponse de Malagacar.com
Cher client,
 Vous savez que vous n'avez pas raison. Vous avez réservé une voiture sans GPS et lorsque vous êtes arrivé au bureau, vous avez aimé ajouter un GPS. Nous avons des voitures sans et avec GPS et les voitures avec GPS sont louées si un GPS est demandé par le client. Vous avez donc payé pour un GPS demandé.
Cordialement,
J. Alberto Anglada

C'est la troisième fois que nous louons ici une excellente voiture presque neuve à notre entière satisfaction, nous recommandons donc ce loueur à tout le monde, ils ont de bonnes voitures et sont très fiables sans tracas pour acheter une assurance, vous indiquez vous-même ce que vous voulez , en bref un loueur de voiture fiable a un très bon rapport qualité-prix par rapport aux autres et avec un énorme forfait de service sous forme positive, pour 2018 nous louerons à nouveau notre voiture pendant cinq semaines dans cette entreprise, notre conseil est d'en profiter , salutations AJ

Rapide et efficace lors de la prise en charge, mais surtout vous savez qu'il n'y a pas de frais supplémentaires cachés à payer. J'ai utilisé cette entreprise en raison des critiques positives et j'étais très content de l'avoir fait. Utilisera à nouveau!

On ne peut dire que mon expérience sur Malagacar soit des plus concluantes... J'avais réservé une citadine Clio ou similaire avec GPS dont voici un extrait ci-dessous de la réservation : Groupe de véhicule réservé: C2 - Renault Clio 5 doors with GPS - ou similaire Or, quel ne fut pas ma surprise de constater qu'il n'y avait pas de GPS sur le véhicule, en l' occurrence une vieille Mégane... Retournant à l'accueil j'ai réussi à comprendre qu'il fallait débourser 60€ pour avoir un GPS. La barrière de la langue faisant obstacle (personne ne parle le français) j'ai préféré laisser tomber. Mais je pense qu'il y a affichage mensonger quand même ! Autre remarque : Je loue une voiture tous les ans pour mes voyages et c'est la 1ère fois que j'ai une voiture avec des sièges aussi tachés. Et pas de remarques dans le document attestant de l'état de la voiture... Bref, pour moi c'est du Low cost, si vous nêtes pas trop difficile ça peut convenir !

Reply by Malagacar

Cher client,
Vous avez raison et la voiture que vous avez commandée est une petite voiture avec GPS. Nous ressentons l'erreur que le personnel a faite et nous pensons également que vous n'êtes pas satisfait de la voiture que nous vous avons donnée. 
Les opinions de nos clients sont très importantes pour nous. 
Salutation,
 J. Alberto Anglada