Avis à propos de MalagaCar.com - Page 19

J'utilise très souvent Malagacar, mais la dernière fois, je n'ai pas été très satisfait du service. L'intérieur de la voiture était mal nettoyé, il manquait du liquide lave-glace, etc. ; les pneus avant étaient usés et le véhicule ne semblait pas très sûr. Quant à la voiture que nous avons actuellement... elle présente quelques problèmes : elle est sale, manque de liquide lave-glace, etc.

Excellent service, très efficace et courtois. Nous avons rencontré un problème qui a été rapidement pris en charge. Notre vol ayant pris du retard, nous avons contacté Malagacar pour demander s'il était possible de prolonger la location d'une demi-journée ; on nous a d'abord indiqué qu'il faudrait payer un supplément, mais le service client a finalement confirmé que c'était gratuit. Je recommande vivement cette entreprise : prix compétitifs et excellent service client.

Nous avons été extrêmement impressionnés par le service de Malagacar.com. La voiture était propre et bien présentée, et d'une taille idéale pour notre famille de quatre. Nous avons loué un siège auto pour seulement 35 € la semaine (un prix incroyablement bas comparé à d'autres compagnies que nous avons utilisées par le passé). La navette gratuite était facile d'accès et le personnel était aimable et disponible. Nous avons pu utiliser le nouveau système automatisé pour récupérer notre voiture : c'était très simple et efficace. Mon mari avait déjà loué une voiture chez Malagacar et en avait été très satisfait ; cette fois-ci, ce fut tout aussi bien. Nous ferons sans aucun doute appel à leurs services pour tous nos prochains séjours à Malaga. Un grand merci pour cette expérience simple et professionnelle !

Bonjour. Nous avons commandé un siège auto pour enfant avec fixation Isofix et avons reçu un siège auto standard, qui était de surcroît défectueux. L'employé sur place nous a indiqué que vous n'aviez que celui-ci en stock et, en raison d'un autre rendez-vous, nous avons dû l'accepter. Je suis donc extrêmement déçu(e) par ce service et par le prix payé.

C'est la meilleure agence de location de voitures à Malaga. Leurs tarifs sont avantageux, il n'y a pas de frais cachés, le service de prise en charge et de restitution est rapide et simple, et il est très facile de modifier sa réservation. Je suis extrêmement satisfait de leurs services !

Service rapide et professionnel, avec des conditions avantageuses. Les modalités étaient transparentes, sans frais cachés. Je recommande vivement !

Le meilleur

Madame, Monsieur, je vous écris pour déposer une réclamation officielle concernant le véhicule que j'ai loué auprès de votre agence de Malaga. Dès la prise en charge de la voiture, j'ai immédiatement remarqué qu'un voyant d'alerte ESP était allumé sur le tableau de bord. J'ai signalé ce point à votre personnel avant de partir, car je craignais de conduire un véhicule présentant un avertissement de sécurité. On m'a assuré que ce voyant ne présentait aucun risque et que le véhicule pouvait être conduit en toute sécurité. Malheureusement, ces assurances se sont révélées erronées. Ce défaut signifiait que je conduisais un véhicule présentant un risque potentiel pour la sécurité, exposant ainsi ma famille et moi-même à un danger inutile. En tant que cliente, je me suis fiée aux conseils de votre personnel ; je trouve inacceptable d'avoir été encouragée à conduire une voiture affichant un avertissement lié à un système de sécurité critique. De plus, il a fallu deux jours pour obtenir un véhicule de remplacement. Durant cette période, nos projets de vacances ont été considérablement perturbés. Nous avons perdu un temps précieux à gérer ce problème, avons dû modifier nos plans et avons subi un stress inutile au lieu de profiter de nos vacances en famille. J'avais loué un véhicule en m'attendant à ce qu'il soit sûr, fiable et conforme à l'usage prévu. Au lieu de cela, on m'a fourni un véhicule défectueux, on m'a rassurée de manière trompeuse sur son état, puis on m'a fait attendre bien trop longtemps pour que le problème soit résolu. Compte tenu des graves implications en matière de sécurité, des désagréments subis, de la perte de deux jours de vacances et de la perturbation de nos projets familiaux, j'attends un remboursement approprié ou une autre forme de dédommagement. Il ne me semble pas raisonnable de payer le coût total de la location alors que le véhicule fourni n'était pas sûr et que le problème n'a pas été résolu rapidement. J'apprécierais une réponse rapide de votre part indiquant comment vous comptez régler cette situation. Si nous ne parvenons pas à une solution satisfaisante, j'envisagerai de porter l'affaire devant les instances compétentes en matière de protection des consommateurs. Dans l'attente de votre réponse sous 14 jours, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Lynsey Rickard

Service excellent ! J'utilise Malagacar depuis plus de 15 ans et je n'ai jamais cherché un autre service de location de voitures depuis.

Récupération et restitution de la voiture très rapides. Tout s'est très bien passé.