Avis à propos de MalagaCar.com - Page 20

Deuxième fois avec Malagacar et tout s'est très bien passé.

J'ai dû attendre 30 minutes au terminal pour prendre la navette, car la file d'attente était très longue. Une fois arrivé à l'agence, aucune voiture n'avait été attribuée à ma réservation ; lorsque j'ai enfin pu en obtenir une, le système ne fonctionnait pas, ce qui m'a obligé à attendre encore 15 minutes pour régler la note. L'expérience client n'a pas été très satisfaisante.

Lors de la prise en charge du véhicule, il semblait s'agir d'un nouveau système avec davantage d'écrans, et la file d'attente était assez longue. Le personnel paraissait insuffisant. De plus, bien que j'aie réservé ma femme comme conductrice supplémentaire, elle n'était pas incluse dans le contrat. Le niveau de carburant était inférieur à 50 % à la prise en charge, mais j'ai rendu le véhicule avec environ les trois quarts plein. Habituellement, le système applique la règle du plein/plein, ce qui est plus simple pour les calculs.

Je suis un client régulier. J'ai commandé la Lexus car je n'en avais jamais conduit auparavant. Merci d'avoir accédé à ma demande. Cependant, la voiture était légèrement endommagée et pas aussi propre que ce à quoi on pourrait s'attendre de Malagacar.com. La connexion téléphonique au tableau de bord était également obsolète. Ce message se veut un retour constructif, car votre service a toujours été excellent.

Une excellente agence de location de voitures. Système de réservation simple. Prise en charge efficace et formalités faciles. La voiture était agréable et presque neuve. Je ferai de nouveau appel à eux lors de mon prochain voyage sur la Costa del Sol. ☀️

Je suis client depuis plus de 15 ans et j'ai toujours été satisfait, recommandant même vos services aux personnes qui louent notre appartement (bien que je ne me souvienne pas avoir jamais bénéficié d'une réduction). Par le passé, nous avons généralement eu d'excellentes voitures (souvent d'une catégorie supérieure à celle prévue), mais cette dernière location a été désastreuse. Il s'agissait d'une Seat Ibiza couverte de rayures, avec un pare-brise intérieur très sale et un problème d'échappement qui la faisait vrombir comme un tracteur (j'ai dû couper la climatisation pour monter les côtes !) ; de plus, les voyants de pression des pneus restaient allumés en permanence, m'obligeant à m'arrêter dans un garage pour les regonfler à chaque utilisation. Si l'on ajoute à cela la très longue attente à l'aéroport pour une seule navette, cette location a été un échec total. Cela ne m'empêchera pas de réserver à nouveau, car c'est la première fois que je vis une mauvaise expérience, mais j'attends une réponse honnête de votre part !

Je suis extrêmement satisfait de Malagacar.com ! C'est une entreprise très honnête et fiable, et les prix sont très compétitifs. La voiture de location était dans un état absolument parfait et le choix de véhicules proposé est incroyablement vaste. Tout s'est déroulé à merveille, du début à la fin : l'inscription en ligne a été fluide, le service client était excellent et la navette a fonctionné sans le moindre accroc. Un grand merci au personnel, qui s'est montré incroyablement aimable, gentil et serviable. Je les recommande vivement à tout le monde ! J'espère sincèrement que cette entreprise poursuivra son activité encore très longtemps. Je suis certain que nous ferons de nouveau appel à eux lors de nos prochaines vacances à Malaga !

Parfait. A recommander facilité pour la réservation

Bonjour, j'utilise les services de Malagacar.com régulièrement depuis 20 ans et j'en ai toujours été ravi. De retour chez moi, je tiens à dire qu'une fois de plus, le service a été excellent et irréprochable, de la prise en charge à la restitution : un sans-faute (10/10). Nous avons hâte d'effectuer notre prochaine réservation. MERCI.

Procédure très rapide et simple à l'aéroport. Bon rapport qualité-prix. Cependant, le voyant d'huile s'est allumé au bout de deux jours et le niveau d'huile était effectivement très bas. Malagacar devrait effectuer ces vérifications avant de remettre le véhicule.

Réponse de Malagacar.com

Chère Madame Heindl,
Nous vous remercions pour votre avis et vos commentaires positifs concernant la rapidité du traitement et le rapport qualité-prix.
Cependant, nous tenons à préciser qu'un voyant d'entretien allumé ne signifie pas automatiquement que le niveau d'huile moteur est insuffisant. Il s'agit de deux indicateurs différents.
Nous prenons néanmoins votre remarque au sérieux et nous allons bien entendu examiner la question avec le service concerné dès que le véhicule aura été inspecté.
Nous vous remercions pour votre retour.
Cordialement,
Service Client