Avis à propos de MalagaCar.com - Page 21

Excellente voiture, équipe professionnelle.

Comme toujours, un excellent service de la part de Malagacar.com. Une superbe flotte de véhicules, une prise en charge et une restitution faciles, le tout sans le moindre stress et, bien sûr, à un prix excellent. Nous revenons chaque année.

La meilleure expérience de location de voiture que j'aie jamais eue. Rapide, facile… Merci beaucoup.

La communication avant l'arrivée était bonne. Cependant, une fois sur place, récupérer la voiture peut s'avérer compliqué car tout se fait via une borne automatique plutôt qu'avec du personnel. Une fois cette étape franchie, nous avons découvert que la voiture ne se trouvait pas à l'emplacement indiqué ; de plus, elle n'était ni propre ni avec le plein de carburant. Ce point était important, car j'avais pris une photo de la jauge d'essence. Lors de la restitution, on nous a affirmé que le réservoir était plein et que nous allions être facturés pour le complément. Heureusement, la photo a servi de preuve suffisante ; ils ont mis à jour le système et nous n'avons pas eu à payer de frais supplémentaires. La voiture elle-même était très bien et le prix excellent. Il faudrait simplement un peu plus d'organisation pour éviter tout stress au début des vacances.

Un service excellent du début à la fin ! La navette nous attendait déjà à l'aéroport ; nous avons donc été pris en charge immédiatement. Une fois arrivés à l'agence, nous avons pu prendre possession de notre voiture de location en moins de cinq minutes. Le véhicule était superbe, conforme en tous points à ce qui avait été promis, et affichait à peine 10 000 kilomètres au compteur. Nous avons vraiment pris plaisir à le conduire. À chaque fois que nous avions une question, le personnel s'est montré aimable, très serviable et facile à joindre. La restitution de la voiture a également été simple et rapide, et nous avons été reconduits directement à l'aéroport par la navette. Une équipe formidable, un service irréprochable et aucune complication inutile liée aux cartes de crédit ou à des conditions complexes. Nous recommandons vivement MalagaCar à tout le monde, y compris à nos amis. La prochaine fois que nous viendrons à Malaga, nous ferons sans aucun doute de nouveau appel à eux !

Bonjour, je suis très déçu de ma dernière réservation. Depuis de nombreuses années que je passe par votre entreprise et tout c'est très bien passé. Ma dernière expérience est catastrophique. J'ai réservé un véhicule par votre intermédiaire Un premier chois avec une BMW Série 1. Puis on m'a annoncé un changement de modèle quelques semaines par la suite en m'indiquant que j'aillais bénéficier d'un VW TIGUAN. Puis le jour de la prise en charge le 3/7/2026 on nous remet un VOLVO V40. Le véhicule (+ de 49 000 Kms au compteur) était en mauvais état à l'extérieur (carrosserie) et à l'intérieur extrêmement sale (odeur de tabac, sièges tachés, moquette et sièges plein de sable, volant collant, tableau de bord et zone de la boite de vitesse avec des taches collantes (goutes de soda, ou autre chose ! ). Le comble : Un véhicule récupéré avec un niveau d'essence entre 52 % et 57 % (impossible de trouver la bonne dose au moment du retour du véhicule et donc on fait cadeau de litres supplémentaires !!!!!). On ne doit pas louer un véhicule aussi sale et avec un niveau de réservoir d'essence aussi trompeur. J'ai payé plus de 1000 euros pour 18 jours de location. C'est scandaleux et inacceptable. Ce n'est pas digne d'une entreprise comme la vôtre et vis à vis d'un client habituel qui vous fait confiance depuis de nombreuses années.

Bonjour, ma femme et moi louons des voitures chez vous depuis plus de 15 ans et nous bénéficions toujours d'une réduction. Ma fille souhaite commencer à louer chez vous et voudrait également profiter de cette réduction. Elle s'appelle Laura Bailey ; pourriez-vous me dire si vous lui accorderez la même remise ? Cordialement, Ken Bailey.

Réponse de Malagacar.com

Cher Ken, merci beaucoup de votre fidélité !
Les réductions font partie de notre programme de fidélité. Il est nécessaire d'avoir loué un véhicule chez nous au moins une fois pour que cela soit pris en compte pour les locations futures. Vous trouverez toutes les informations nécessaires dans notre article intitulé « Programme de fidélité avec réductions pour les clients de MalagaCar.com ».

Cordialement,
Malagacar.com

Jusqu'à présent, je suis très content de tout, mais je n'ai vraiment pas apprécié la suppression du service de navette vers la gare ; j'espère qu'ils le rétabliront bientôt.

Service parfait. Nous avons été très satisfaits, tant lors de la prise en charge que de la restitution du véhicule. Nous avons été récupérés à l'aéroport en minibus et conduits à l'agence de location. Rapide. Sans le moindre souci. La voiture était propre. Je recommande vivement.

Si le service était satisfaisant, le véhicule, lui, ne l'était malheureusement pas. Il était même dangereux. Le moteur calait sans arrêt et, à plusieurs reprises, nous n'avons même pas réussi à passer une vitesse. La conduite était très stressante et le véhicule n'était pas sûr.