Avis à propos de MalagaCar.com - Page 2

À l'arrivée : l'atterrissage du vol a été retardé car un drone avait été lancé près de l'aéroport de Malaga. Une longue file d'attente nous attendait au point de rendez-vous de Malagacar. Une seule navette (minibus) était en service à 22 h et le chauffeur faisait le plein, ce qui a entraîné un retard de 30 à 40 minutes. Au comptoir de Malagacar, l'enregistrement a été étonnamment rapide grâce aux bornes tactiles en libre-service. Un véhicule m'a été attribué et les clés m'ont été remises, mais la voiture en question était introuvable. Il a fallu attendre 30 minutes supplémentaires avant qu'on me remette un autre véhicule. Le lendemain, je me suis aperçu que les documents fournis ne correspondaient pas à la voiture que je conduisais. De plus, le second conducteur n'avait pas été ajouté au contrat. J'avais donc quitté l'aéroport au volant d'une voiture pour laquelle je n'étais pas correctement assuré. J'ai dû contacter le service client de Malagacar le lendemain ; ils n'avaient pas les détails du véhicule qui m'avait été remis la veille. J'ai envoyé les informations et des photos de la voiture, et j'ai reçu un contrat avec les données correctes le jour suivant. La voiture qui m'a été fournie était agréable et je n'ai rencontré aucun autre problème. La restitution du véhicule s'est parfaitement déroulée, avec un personnel courtois. La voiture a été rendue et la navette nous a conduits à l'aéroport sans encombre.

Bonjour, ce message s'adresse à Alberto. J'utilise régulièrement vos services. Malheureusement, j'ai atteint l'âge de 75 ans et, pour chaque contrat, on me facture une prime d'assurance supplémentaire pour conducteur âgé. Je souscris entre deux et quatre contrats par an ; je me demande pourquoi il ne serait pas possible de facturer les 48 € d'assurance pour l'année entière aux clients réguliers. Cordialement, Guy.

J'avais choisi cette entreprise après avoir lu des commentaires sur la rapidité du service de location ; or, à notre arrivée, nous avons attendu une heure la navette depuis l'aéroport. De plus, nous n'avons reçu aucune aide lors des étapes d'enregistrement et de récupération du véhicule.

Bon rapport qualité-prix, transparence et couverture complète, efficacité lors de la prise en charge et de la restitution. Toutefois, je pense qu'il y a matière à amélioration sur certains points : à chaque fois que je loue une voiture, le pare-brise est très sale et je dois le nettoyer de l'intérieur, car on n'y voit rien avec le soleil ! De plus, à deux reprises, j'ai eu un véhicule avec un pneu sous-gonflé ou qui perdait de la pression ; j'ai dû m'arrêter dans une station-service pour régler le problème. Merci et cordialement, Greg.

Louer une voiture chez Malagacar se passe parfaitement bien, comme toujours.

Vous me confiez une voiture avec le réservoir presque vide, je la rends avec plus de carburant, et vous me facturez quand même le carburant. Je vous envoie une preuve ainsi qu'une photo, et je n'obtiens tout simplement aucune réponse. C'est ce qu'on appelle une « arnaque au carburant ».

Nous n'irions jamais ailleurs. Avec eux, la location de voiture est un jeu d'enfant ; ils sont dignes de confiance et situés juste à côté de l'aéroport.

★★★★★ Absolument impressionnés ! Nous avons loué une Ford Puma et avons été conquis du début à la fin. Tout a été incroyablement professionnel et fluide, notamment la communication numérique et les informations claires fournies en amont. La prise en charge et la restitution du véhicule étaient parfaitement organisées, et le personnel était très aimable. Nous avons loué des voitures auprès de nombreuses sociétés, mais nous n'avons jamais connu une expérience aussi professionnelle et sans tracas. Nous recommandons vivement et ferons sans aucun doute de nouveau appel à MalagaCar !

Apparemment, il n'est plus possible désormais de choisir un lieu de prise en charge autre que l'aéroport. Pour le reste, le service est excellent.

Bonjour, j'ai loué des voitures chez vous à plusieurs reprises par le passé et le service a été excellent ; toutefois, j'ai récemment tenté d'effectuer une location et vous m'avez déçu à quelques reprises, ce qui m'a beaucoup surpris.