Avis à propos de MalagaCar.com - Page 213

Nous venons de louer à travers Malagacar pour la deuxième fois et nous devons dire qu'une fois de plus, un service impeccable et raisonnable, même nous a déposés dans notre voiture à l'aéroport. utiliserait certainement à nouveau.

Arnaqueurs , payé une assurance complète , le bouchon du carter d’huile s’est détaché , a perdu toute l’huile la voiture est tombée en panne … , ils ont dit que la voiture était assurée sauf en dessous alors ils ont pris 845 £ sur ma carte , méfiez-vous d’eux ils ne sont pas ce qu’ils semblent , jamais plus

Réponse de Malagacar.com

Cher client,
Merci de nous avoir contactés. Après vérification du contrat de location de voiture, les dommages sont couverts. Vous avez raison, l’assurance complète supplémentaire a été prise par vous. Le montant de 1000 € sera remboursé aujourd’hui.
Veuillez accepter nos excuses.
Cordialement,
Alberto

J'ai utilisé Malagacar.com ces dernières années et je les trouve extrêmement agréables à traiter. Le personnel à la prise en charge et au comptoir est très sympathique et serviable. Continuez le bon travail.

Aucune réponse ou PUBLICATION de mon courrier soulignant que le coût de la location d'octobre novembre décembre 2016 a augmenté de 47% depuis la même période en 2015. POURQUOI NE PAS RÉPONDRE Je suis très déçu par cette entreprise ayant loué chez eux de nombreuses fois au cours des cinq dernières années. Pas cette fois à cause de leurs prix

Réponse de Malagacar.com

Cher Monsieur Callan,

J'ai répondu il y a quelques jours. Nous pouvons comprendre que vous attendez une réponse si quelque chose s'est passé mais les prix sont affichés en ligne et vous connaissez le service clientèle que nous offrons. Si vous pouvez trouver une meilleure option (meilleure valeur), vous pouvez choisir une autre entreprise de location de voitures et nous serons vraiment heureux de vous aider à l'avenir.

Cordialement,
Alberto

J'ai utilisé des voitures de Malaga dans le passé et je les utiliserai à nouveau.

J'ai été client de malagacar.com pour la 4ème fois ces dernières années du 02.09.16 au 25.09.16 et je suis absolument satisfait de l'offre, des prix et du personnel sympathique. Pour moi, c'est la meilleure entreprise de location de voitures sur la Costa del Sol.
Juste et abordable Tout I.O - O.K

Nous avons loué des voitures chez Malaga Cars pendant des années. Je les recommanderais à n'importe qui. Oui, il peut y avoir un problème étrange, mais je trouve toujours que le personnel est prêt à régler les choses.

J'ai loué chez Malagacar pendant des années et j'ai toujours eu une très bonne expérience avec eux jusqu'à cette année. Notre voiture a été percutée par l'arrière alors que nous étions à un panneau stop et après avoir obtenu toutes les informations d'assurance de l'autre conducteur, nous les avons transmises à Malagacar qui a dit qu'ils déposeraient une réclamation. En attendant, ils devraient nous facturer le supplément de 1 000 € jusqu'à ce que la réclamation soit traitée (ce qui était bien). Mon problème maintenant est que cela fait un mois que cela s'est produit et je n'ai reçu aucune information de Malagacar et je ne sais pas quand je recevrai mes 1 000 € en retour. À l'époque, la personne des ventes qui a pris la charge a dit qu'elle s'attendait à ce que cela soit réglé en quelques semaines. Les questions que je voulais répondre étaient: Combien est réclamé? Date soumise? Reconnaissance et correspondance en retour de la compagnie d'assurance de l'autre conducteur. J'apprécierais si vous pouviez m'appeler ou répondre à mon dernier e-mail envoyé aujourd'hui à l'adresse info@malagacar. Merci

Réponse de Malagacar.com

Cher client,
Dès que la compagnie d'assurance reconnaît la faute de l'autre conducteur et paie pour les dommages, l'excédent pris sera remboursé. Nous ne pouvons pas vous dire combien de temps cela prendra, mais nous essaierons de régler cela le plus rapidement possible.
Les photos que vous avez envoyées ont été envoyées à la compagnie d'assurance.
Cordialement,
J. Alberto Anglada

J'ai régulièrement loué chez Malagacar et je n'ai eu aucun problème. Je remarque cette année que la couverture contre le vol n'est pas mentionnée dans le tarif de base et sur le web. Cette couverture est-elle incluse dans les tarifs mentionnés ci-dessus ???

Réponse de Malagacar.com
 
Bonjour John! Le vol de voiture est couvert tant que vous rendez la clé et présentez le document de police prouvant le vol.
 
Cordialement,
Malagacar.com

Je suis rentré la semaine dernière après 25 jours de location. C'est ma troisième fois avec Malagacar.com. Excellent service, excellent prix et pas de tracas. Toujours bien traité. Je reviendrai l'année prochaine. Merci beaucoup!!!