Avis à propos de MalagaCar.com - Page 245

J'avais l'habitude de louer mes voitures chez Carjet, mais depuis que j'ai découvert Malagacar, je les ai toujours utilisés. C'est parce qu'ils sont très raisonnables en fournissant seulement la moitié d'un réservoir d'essence, en fournissant toujours une voiture presque neuve et s'ils rencontrent le moindre problème (de n'importe quel type), ils LE TRAITENT TOUJOURS de manière équitable.
 

J'avais l'habitude de louer mes voitures chez Carjet, mais depuis que j'ai découvert Malagacar, je les ai toujours utilisés. C'est parce qu'ils sont très raisonnables en fournissant seulement la moitié d'un réservoir d'essence, en fournissant toujours une voiture presque neuve et s'ils rencontrent le moindre problème (de n'importe quel type), ils LE TRAITENT TOUJOURS de manière équitable.
 

J'utilise Malagacar.com environ 5 ou 6 fois par an et je trouve que c'est un excellent service. Je les ai recommandés à différents amis.
 

Bonjour, je suis cliente depuis près de trois ans et franchement, lorsque je vais récupérer un véhicule chez Malagacar, c'est comme si je me rendais au garage de ma maison pour prendre ma voiture. Au cours des 15 derniers jours, j'ai loué deux fois pour le travail et à chaque fois, j'ai été agréablement surprise par leur rapidité, leur gentillesse et leur service. Il n'est donc pas rare de voir autant de véhicules arborant le logo de Malagacar sur nos routes. Mes félicitations à tous les employés et à votre directeur. Merci de nous faire sentir considérés.

Je ne comprends pas comment il peut y avoir des critiques négatives envers cette entreprise ; après en avoir lu certaines, je ne peux que conclure que ces personnes, en raison d'un mauvais vol, de retards dans les aéroports, etc., sont exaspérées et se défoulent sur Malagacar ; soyons sérieux et gardons à l'esprit que ces critiques sont lues par beaucoup de gens ; soyons honnêtes et sincères, afin de ne tromper personne. Merci et continuez comme ça.
 

Bonjour Malagacar.com,
Nous avons eu une voiture de Malagacar pendant 11 jours.
Excellent service, voiture propre, personnel amical.
Nous n'hésiterons pas à réserver à nouveau lorsque nous reviendrons à Malaga et nous vous recommanderons ! 5 étoiles sont appropriées !
Meilleurs vœux !

J'ai utilisé Malaga Car Hire maintenant environ 10 à 15 fois sans problème, mais j'ai été très déçu de leur service que j'ai reçu cette année en septembre 2013. Nous avons attendu bien plus de 30 minutes pour qu'un minibus vienne nous chercher à l'aéroport, puis j'ai dû attendre plus de 90 minutes pour avoir ma voiture, ce qui n'était pas acceptable car il y avait des gens qui arrivaient bien après moi et qui montaient dans leurs voitures et partaient, me laissant moi et ma femme debout là. Il n'y avait pas trop de monde donc je ne sais pas quel était le problème. Lorsque nous avons rendu la voiture, nous avons dû attendre à nouveau un certain temps pour que le minibus nous emmène à l'aéroport, où normalement un chauffeur arrive immédiatement et vous emmène directement aux départs. Je ne regarde jamais ailleurs pour louer ma voiture car j'ai toujours reçu un service de première classe, mais je vais maintenant regarder les alternatives car nous avons été très déçus de Malaga Car Hire cette année. Nous avons également entendu des commentaires selon lesquels leurs niveaux de service avaient baissé !


Réponse de Malagacar.com

Cher M. Buckland,
Merci pour votre e-mail. Je vois que le vol est arrivé à 19h04 et à 19h58, le paiement a été effectué par carte de crédit, donc je ne comprends pas la situation. Attendiez-vous votre voiture après la signature du contrat ou avant ? Normalement, je quitte le bureau à 18 heures, mais le 25 septembre, j'ai quitté le bureau à 20 heures et je ne me souviens d'aucun incident. Cependant, le service client est très important pour nous et c'est pourquoi j'aimerais savoir ce qui s'est exactement passé. Je regarde aussi les images de la vidéosurveillance.

Je vois que vous avez rendu la voiture à 17h27 le 4 octobre et que vous avez pris les bagages à 17h32, et à 17h37 notre navette vous a emmené à l'aéroport (images de vidéosurveillance), donc ce n'est pas un temps d'attente long. Je vois qu'à ce moment-là, d'autres clients avaient rendu les voitures quelques instants auparavant, donc tous les employés étaient occupés. C'est la raison pour laquelle vous avez été emmené à l'aéroport en navette.

Cordialement,
J. Alberto Anglada

J'ai utilisé malagacar.com de nombreuses fois, toujours un excellent service, un personnel formidable, un excellent rapport qualité-prix.
 

J'ai loué une voiture le 5 septembre 2013, je vérifiais chaque jour et j'ai remarqué que le prix baissait ; j'ai fait trois réservations, en ai annulé deux et suis resté avec la moins chère ; jusqu'à là, tout allait bien, la voiture, le service, mais quelle fut ma surprise quand dans le contrat le montant le plus élevé a été facturé. J'ai appelé le service client et ils m'ont dit que je devais le mentionner au moment de la restitution de la voiture. C'est ce que j'ai fait quand j'ai rendu la voiture ; le personnel très serviable m'a dit que cela relevait d'un autre service et que je devais le signaler par e-mail. Quand je suis rentré à la maison, j'ai envoyé un e-mail ; ils ne m'ont même pas répondu et n'ont pas remboursé le montant qui m'a été facturé, c'est-à-dire qu'ils m'ignoraient.


Réponse de Malagacar.com

Cher Sr. Álvarez,
Merci pour votre courrier électronique. Je regarde l'historique des courriels et je ne trouve aucune annulation de réservation précédente de votre part.
Quoi qu'il en soit, ne vous inquiétez pas, nous procéderons au remboursement du montant sur votre carte de crédit.
Cordialement,
J. Alberto Anglada

J'ai loué une voiture chez Aurigacrown pour une semaine et finalement je l'ai reçue de Malagacar.com. Le transfert depuis l'aéroport a été rapide, tout comme la transaction. J'ai obtenu une voiture d'une catégorie supérieure car il ne restait que des automatiques dans la classe que j'avais réservée. La voiture était propre ; le seul inconvénient était qu'elle sentait beaucoup la fumée. Le plein d'essence pour 40 € était correct. Conclusion : Je louerais à nouveau une voiture chez Malagacar.com car le rapport qualité-prix est convaincant.
 

Cher Monsieur/Madame, je tiens à vous remercier pour l'excellent service que vous fournissez, de la prise en charge à l'aéroport à la récupération de la voiture. Il s'agira de notre quatrième location cette année en novembre, puis une dernière fois à Noël. Je pense que cela en dit long ; encore merci pour le service de première classe et le personnel amical et efficace. Stephen Brown.