Avis à propos de MalagaCar.com - Page 247

Absolument merveilleux. C'était notre première fois de louer une voiture à Malaga, donc nous avons passé un peu de temps à rechercher les différentes entreprises et celle-ci semblait être notre meilleure option en termes de prix. Tout s'est déroulé sans accroc. À l'arrivée à l'aéroport de Malaga, nous avons trouvé le représentant à l'entrée qui nous a dirigés vers le point de récupération, une courte marche et nous avons été emmenés en minibus à Malagacar, à seulement quelques minutes de là. Il y avait beaucoup de gens qui récupéraient leur voiture, mais après quelques minutes, une charmante employée s'est occupée de nous ; la voiture avait quelques marques, mais on nous a assuré que tout irait bien car nous avions souscrit une assurance supplémentaire. 90 minutes après notre atterrissage, nous étions en route, y compris l'attente prolongée pour les bagages. Lors de notre retour, il y avait de nombreux clients qui arrivaient en même temps, mais nous avons été rapidement conduits en voiture au terminal des départs ; absolument brillant, merci Malagacar.
 

C'était la première fois que nous utilisions le service de Malagacar et c'était excellent ! Tout était parfait. Aucun temps perdu, très serviable et la caution a été remboursée en moins d'une semaine ! Merci pour le super service, nous reviendrons et recommanderons Malagacar à tout le monde.
 

Je viens de louer un véhicule chez Malagacar.com du 06/09/13 au 20/09/13. À l'arrivée à l'aéroport de Malaga, il a été un peu difficile de localiser la représentante car elle n'était pas là où les instructions le disaient. J'ai dû appeler la compagnie pour la trouver. Une fois que nous l'avons trouvée, elle nous a montré où prendre la navette pour le très court trajet jusqu'à leurs locaux, de l'autre côté de la route à deux voies très fréquentée de l'aéroport. Une fois au bureau, c'était assez animé, mais le personnel a fait un excellent travail en traitant les clients et nous n'avons dû attendre que 5 minutes environ avant d'être pris en charge. Nous avons été traités rapidement, professionnellement et avec une attitude très amicale. On nous a demandé si nous souhaitions souscrire une assurance supplémentaire à 4 euros par jour. Il n'y avait aucune pression pour souscrire cette assurance, et si vous ne le faites pas, ils prélèvent simplement le coût de la location deux fois. Une fois pour le paiement et une fois pour une caution qui est restituée lorsque vous restituez la voiture en bon état. Je trouve que c'est une très bonne politique. Une fois les formalités administratives terminées, ce qui a pris environ 10 minutes, la dame qui s'est occupée de nous nous a accompagnés jusqu'à notre véhicule. La voiture était exactement ce que nous avions réservé, une Citroën C3, essence, 5 portes. Le véhicule avait un demi-réservoir d'essence pour un prix raisonnable. C'est bien mieux que de devoir payer un plein de carburant, comme la plupart des autres entreprises l'exigent. Notre voiture avait un peu plus de 43 000 kilomètres au compteur, mais on pouvait voir qu'elle était bien entretenue par l'entreprise. Elle avait quelques égratignures, etc., mais elle était mécaniquement en bon état et très propre à l'intérieur. En résumé, Malagacar.com est une entreprise que je n'hésiterais pas à utiliser à nouveau lorsque je serai de nouveau dans la région. Ils proposent de bons véhicules à des prix raisonnables avec un excellent service client, et contrairement à certaines autres entreprises, ils n'essaient pas de vous tromper. Ils méritent vraiment votre confiance.
 

J'ai été très agréablement surpris. La prise en charge à l'aéroport a été très ponctuelle. Les formalités au bureau ont pris environ 7 minutes et j'ai eu ma voiture. La voiture était en très bon état. Le retour à 5 heures du matin s'est également déroulé sans problème. Le personnel était très sympathique. Je les recommande.
 

Mon avis :
- Tarification équitable (voiture, assurance, conducteur supplémentaire), pas de surprises financières, pas de tromperies lors de la prise en charge du véhicule. Les services sont tarifés comme indiqué sur le site web.
- Bonne voiture. J'ai eu une voiture D2 presque neuve.
- Politique de carburant à moitié plein. Ce n'est pas parfait, mais un pas dans la bonne direction. Je préfère la politique PLEIN à la prise en charge, PLEIN au retour.
- Meilleur service de prise en charge jamais vu. Le minibus est parti immédiatement de l'aéroport avec seulement nous deux à bord. Lorsque nous avons restitué la voiture, l'un des membres du personnel nous a ramenés à l'aéroport dans notre propre voiture. Pas de bagages à transporter de la voiture au minibus. Du moment de l'arrivée à l'entreprise à l'arrivée à l'aéroport, il n'a fallu que quelques minutes.

Dans l'ensemble, une note très positive. J'ai essayé de nombreuses autres entreprises de location de voitures auparavant, mais lorsque je suis à Malaga, je louerai à nouveau chez malagacar.com.
 

Toujours un excellent service, c'est pourquoi nous vous utilisons à nouveau - et comme vous le dites - PAS D'ARNAQUE CONCERNANT LE CARBURANT !!!!!!
 

Nous étions en Andalousie à partir du 4 septembre et j'ai décidé d'essayer Malagacar. Et ce fut un excellent choix. Tout s'est passé comme prévu, il n'y a pas eu d'attente et la voiture était en parfait état. Je regrette seulement que nous ayons eu un petit accident et endommagé légèrement notre Toyota Auris. Je suis très reconnaissant à tous chez Malagacar d'avoir pu profiter de belles vacances. Je peux définitivement recommander Malagacar ; vous n'avez pas besoin de chercher plus loin. À mon avis, 5 étoiles sont trop peu pour le service parfait. Merci encore beaucoup et je vous souhaite de nombreux clients heureux.
 

Encore une bonne expérience avec Malagacar.
L'idée de donner un numéro lorsque vous présentez votre voucher au représentant à l'aéroport est une bonne idée. C'était un peu le chaos quand le bus de ramassage est arrivé. J'aime aussi l'idée de pouvoir ramener la voiture avec un réservoir à moitié plein et obtenir un remboursement, bien que je n'aie pas utilisé cette option. La voiture était propre à l'intérieur et à l'extérieur, avec peu de rayures et d'une catégorie supérieure à celle pour laquelle j'avais payé. Merci. Au retour, j'ai été conduit à l'aéroport en voiture. Je ne sais pas pourquoi, mais j'ai beaucoup apprécié.
J'ai hâte de vous utiliser à nouveau fin octobre.

Bonjour!
En ce qui concerne les conditions générales, tout s'est bien passé, la réservation, les transferts, la voiture, on m'a donné une Toyota Auris... tout était bien, mais en ce qui concerne le carburant, j'ai eu l'impression de me faire arnaquer. Lorsque j'ai récupéré la voiture, on m'a facturé 40 euros pour ce qui était censé être un demi-réservoir (je l'accepte, mais cela me semble étrange, car ma propre voiture est d'une catégorie supérieure et fonctionne à l'essence, et même avec 70 euros, je n'arrive même pas à avoir un réservoir plein)... je paie et je commence à conduire vers Estepona ; eh bien, avec ces 40 euros, je n'ai même pas pu parcourir 300 km, ce qui est étrange pour un diesel, car avec ma voiture à essence, je peux parcourir environ 480 km avec 40 euros.
La surprise est venue lorsque le témoin de réapprovisionnement s'est allumé, je me suis arrêté, j'ai mis 25 euros et le réservoir indiquait la même quantité que lorsque l'on m'a donné un demi-réservoir... ce qui signifie qu'ils ont facturé environ 15 euros de plus que ce qui était réellement dedans... mais le pire, c'est lorsque j'ai rendu la voiture et que le personnel m'a dit qu'ils faisaient simplement ce qu'une machine leur disait de faire et qu'ils se sont lavés les mains sans autre explication.
Rien que pour cette raison, la prochaine fois, j'essaierai une autre entreprise.


Réponse de Malagacar.com
Cher Sr. López,
Merci pour votre e-mail. Le réservoir de carburant de la Toyota Auris a une capacité de 55 litres, pour laquelle vous avez été facturé 40,88 €, correspondant à 28 litres de carburant, soit un prix de 1,46 € par litre. Notez que lorsque le témoin de réserve s'allume, il peut encore rester environ 8 à 10 litres de carburant dans le réservoir. Quoi qu'il en soit, nous facturons un demi-réservoir et non un réservoir complet, précisément pour éviter que les clients ne puissent pas consommer tout le carburant.
Cordialement,
Alberto

Après quatre années consécutives de location de voitures via Malagacar, j'ai enfin eu ma première véritable raison de me plaindre. Ma première remarque date en réalité de l'année dernière, concernant le fait que vous devez vraiment avoir soit la patience d'un saint, soit la détermination d'acier pour vous frayer un chemin jusqu'à la navette si vous arrivez sur un vol populaire/chargé. Je pense vraiment que Malagacar a besoin de quelqu'un sur place pour coordonner le chaos et les éventuels problèmes qui peuvent survenir lorsque de grandes quantités de voyageurs stressés arrivent en même temps pour essayer d'attraper la navette qui passe toutes les cinq minutes. Ce n'est cependant pas ma principale préoccupation, car cette année, ils ont réussi à me facturer trois fois sur ma carte de crédit, ce qui en soi n'est pas un gros problème, mais c'est agaçant de devoir régler à mon retour. J'ai été simplement déçu par l'état de la voiture, car après 4 ans, je m'attendais à un très bon service avec des véhicules neufs en bon état. Nous payons cher pour ces voitures et cette année, la mienne était fatiguée à voir et à conduire, et le groupe de feux arrière du côté conducteur ne fonctionnait pas. Allons Malagacar, vous pouvez faire mieux. J'aurais pu me plaindre sur le moment, mais j'étais à 40 minutes de Malaga et après tout, j'étais en vacances !

L'année prochaine, j'essaierai quelqu'un d'autre car vous n'êtes plus si bon marché avec votre augmentation de la franchise CDW, votre insistance pour facturer un demi-réservoir à 50 euros ! Maintenant, vous facturez également pour les conducteurs supplémentaires. Conclusion - vous pourriez faire mieux.


Réponse de Malagacar.com

Cher client,
Depuis quelques mois, nous travaillons avec un nouveau système basé sur des numéros d'ordre d'arrivée, et cela a été un succès (comme l'ont indiqué nos clients).
Vous avez été facturé trois fois par erreur, mais ce n'était pas de notre faute ; le système n'a pas indiqué que la charge avait été effectuée. Nous sommes désolés pour cet incident.
Je vois que vous avez loué une Megane. Je ne peux pas voir l'état de la voiture car elle a été vendue, mais comme vous le savez grâce à des locations précédentes, les voitures sont louées en parfait état.
Vous avez payé 42,90 euros pour 30 litres de diesel, ce qui revient à 1,43 euro par litre.
Cordialement,
Alberto