Avis à propos de MalagaCar.com - Page 282

J'ai utilisé malagacar.com de nombreuses fois, toujours un excellent service, un personnel formidable, un excellent rapport qualité-prix.
 

J'ai loué une voiture le 5 septembre 2013, je vérifiais chaque jour et j'ai remarqué que le prix baissait ; j'ai fait trois réservations, en ai annulé deux et suis resté avec la moins chère ; jusqu'à là, tout allait bien, la voiture, le service, mais quelle fut ma surprise quand dans le contrat le montant le plus élevé a été facturé. J'ai appelé le service client et ils m'ont dit que je devais le mentionner au moment de la restitution de la voiture. C'est ce que j'ai fait quand j'ai rendu la voiture ; le personnel très serviable m'a dit que cela relevait d'un autre service et que je devais le signaler par e-mail. Quand je suis rentré à la maison, j'ai envoyé un e-mail ; ils ne m'ont même pas répondu et n'ont pas remboursé le montant qui m'a été facturé, c'est-à-dire qu'ils m'ignoraient.


Réponse de Malagacar.com

Cher Sr. Álvarez,
Merci pour votre courrier électronique. Je regarde l'historique des courriels et je ne trouve aucune annulation de réservation précédente de votre part.
Quoi qu'il en soit, ne vous inquiétez pas, nous procéderons au remboursement du montant sur votre carte de crédit.
Cordialement,
J. Alberto Anglada

J'ai loué une voiture chez Aurigacrown pour une semaine et finalement je l'ai reçue de Malagacar.com. Le transfert depuis l'aéroport a été rapide, tout comme la transaction. J'ai obtenu une voiture d'une catégorie supérieure car il ne restait que des automatiques dans la classe que j'avais réservée. La voiture était propre ; le seul inconvénient était qu'elle sentait beaucoup la fumée. Le plein d'essence pour 40 € était correct. Conclusion : Je louerais à nouveau une voiture chez Malagacar.com car le rapport qualité-prix est convaincant.
 

Cher Monsieur/Madame, je tiens à vous remercier pour l'excellent service que vous fournissez, de la prise en charge à l'aéroport à la récupération de la voiture. Il s'agira de notre quatrième location cette année en novembre, puis une dernière fois à Noël. Je pense que cela en dit long ; encore merci pour le service de première classe et le personnel amical et efficace. Stephen Brown.
 

Bonjour, je suis maintenant de retour de vacances et je voudrais mentionner deux choses :

Tout d'abord, je m'excuse d'être arrivé plus tard que prévu pour la prise en charge, j'avais tous les horaires de voyage en tête et pour une raison quelconque, j'étais sûr que c'était 13h30 au lieu de 13h00, et vous aviez tout à fait raison, c'était 13h00, encore désolé, ma faute.

Ensuite, nous avons été très satisfaits de la voiture et du service que nous avons reçu, bien meilleur que certaines autres entreprises que nous avons utilisées par le passé. Nous prévoyons certainement de vous utiliser à nouveau chaque fois que nous passons par Malaga, encore merci.

Cordialement,
Colin

Hallo Maryori,
Meine Frau und ich möchten uns bei Ihnen und Ihrem Unternehmen bedanken für den hervorragenden Service der mir zuteilwurde, als ich aufgrund persönlicher Umstände nicht nach Spanien zurückreisen konnte. Ich empfehle Ihr Unternehmen für Mietautos und Parken meinen Kontakten weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Jim& Marlene O'Dea

Antwort von Malagacar.com
Hallo Mr O´Dea,
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte; wir freuen uns sehr über Ihren Kommentar. Auf ein baldiges Wiedersehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Maryori
Abteilung Reservierungen
 

Je suis arrivé à l'aéroport de Malaga vendredi dernier et j'ai attendu 15 minutes le bus de navette avant de me rendre à Malagacar.com. C'était ma seule expérience négative, et à partir de là, tout a été fabuleux. Un homme très amical et serviable a pris mes coordonnées, et en quelques minutes, j'ai été surclassé et la voiture m'attendait devant le bureau. C'était une Auris Diesel presque neuve. Lorsque j'ai rendu la voiture hier, un jeune homme s'est approché de moi et m'a proposé de me conduire aux Départs. Le demi-réservoir de carburant coûtait 32 €, ce que j'ai trouvé très raisonnable, et l'assurance 28 €, plus 73 € de location. Je recommande vivement Malagacar.com.
 

Super, mais pas de fidélité pour les clients réguliers
 

Récemment, j'ai loué une voiture chez Malagacar.com. Le service et le véhicule étaient de première classe. Nous avons été accueillis par un représentant à l'aéroport et dirigés vers la navette de l'entreprise qui nous a rapidement conduits au dépôt. Bien que très occupés, nous avons rapidement eu notre voiture et étions en route. À notre retour, un chauffeur de l'entreprise a pris en charge le véhicule et nous a immédiatement conduit à l'aéroport. J'apprécie particulièrement la politique du demi-réservoir de carburant, que je trouve beaucoup plus équitable pour le client que de facturer un réservoir plein. Nous utiliserons certainement à nouveau Malagacar.com.
 

Tout s'est bien passé. Nous étions satisfaits.