Avis à propos de MalagaCar.com - Page 285

Excellent service, nous vous avons utilisés deux fois et nous vous utiliserons à nouveau l'année prochaine, personnel amical et service de location de voiture très facile.

Je suis un client satisfait de Malagacar depuis de nombreuses années et j'utilise vos services 4 à 5 fois par an. Récemment, nous avons eu un problème avec notre voiture. Le moteur ne démarrait pas alors que nous étions en excursion à Ronda. Nous avons informé Malagacar et le service local de dépannage est arrivé en quelques minutes. Cependant, la voiture n'a pas pu être réparée et a dû être remplacée. La voiture a été chargée sur un camion et ma femme et moi avons accompagné le chauffeur du camion. Tout d'abord, nous nous sommes arrêtés pour réparer une autre voiture, puis nous avons été conduits au dépôt local, la voiture a été chargée sur un autre camion, nous sommes tous allés à Malaga où la voiture a été livrée à un garage et nous avons dû attendre que quelqu'un de Malagacar vienne nous chercher et aille chercher une voiture de remplacement.
Ce serait beaucoup plus convivial pour les clients si Malagacar organisait un camion avec la voiture de remplacement et l'amenait à Ronda où ils pourraient récupérer l'ancienne voiture et revenir à Malaga. Nous aurions pu continuer notre visite à Ronda pendant cette période.
À bientôt en novembre.

Réponse de Malagacar.com

Cher client,

Merci pour votre e-mail. Nous sommes désolés que la voiture soit tombée en panne. Quand c'est possible, nous changeons les voitures sur place là où elles sont tombées en panne, mais ce jour-là, on vous a proposé de revenir à notre bureau car le personnel était vraiment occupé et vous auriez dû attendre quelques heures pour une nouvelle voiture.

Cordialement,
J. Alberto Anglada
 

Voici 3 raisons pour lesquelles vous ne devriez pas choisir malagacar.com :
1) Soyez prêt, car après avoir réservé une voiture et payé pour celle-ci, on peut vous fournir une autre voiture sans raison donnée, et à ce stade, vous ne pourrez rien changer.
2) Soyez prêt à constater que les informations fournies sur le site web ne sont pas correctes. Si vous avez un vol de nuit, vous ne pourrez rendre la voiture qu'avant 23h ou après 5h... même s'ils prétendent travailler 24 heures sur leur site web. D'accord... vous pouvez le faire de 23h à minuit... mais vous devrez payer 25 euros !
3) Soyez prêt à ce qu'ils ne répondent pas à toutes vos questions posées en ligne.
Malaga est une ville merveilleuse ! Faites le bon choix, que vous souhaitiez économiser de l'argent ou ne pas gâcher vos vacances.

Réponse de Malagacar.com
Merci pour votre réponse.
En ce qui concerne le point 1) Vous avez réservé une voiture du groupe D2, et c'est ce que vous avez reçu. Il s'agit d'une voiture de taille moyenne avec un moteur diesel, et vous avez reçu une voiture diesel de taille moyenne, une Toyota Auris diesel. Si vous regardez sur http://www.malagacar.com/fr/location-de-voitures/22/Opel-Astra-5-doors-DIESEL-GARANTI.html, vous verrez que vous avez obtenu ce que vous avez choisi.
En ce qui concerne le point 2) Ce n'est pas vrai. Je pense qu'il y a eu un malentendu, car vous pouvez rendre la voiture à n'importe quel moment. De nombreux clients rendent les voitures la nuit. Des frais de 25 euros sont facturés lorsque la voiture est collectée après 23h. Nous avons récupéré la voiture lorsque vous deviez la laisser à 05h.
En ce qui concerne le point 3) Je réponds à vos questions. Je vois le message que vous avez laissé via notre site web il y a deux jours et notre conversation.
Cordialement,
J. Alberto Anglada
 

Mesdames, Messieurs,
Je suis toujours satisfait de votre service.

Cordialement,
B. Vorndran-Friesian
 

Nous utilisons Malagacar.com depuis près de 3 ans, 4 fois par an, et venons de rentrer mardi après une location d'un mois. Excellent service, efficace, personnel amical et jamais eu de problème avec leurs véhicules. Je prends toujours l'assurance supplémentaire car nous louons pour de longues périodes. De retour en décembre et nous utiliserons à nouveau Malagacar. Une entreprise de confiance.
 

La semaine dernière, nous avons loué une voiture pour six jours ; c'était la première fois que nous utilisions Malagacar.com et nous sommes plutôt satisfaits, que ce soit pour le service, la facilité de récupération et de retour de la voiture, ou le transfert entre l'aéroport et leurs bureaux, qui s'est déroulé très rapidement. La voiture était neuve et propre. J'ai juste rencontré un problème : dans la Renault Megane qui m'a été attribuée, le compteur de carburant ne fonctionnait pas correctement ; d'abord, il indiquait qu'il restait 120 km de carburant, puis il a soudainement sauté à 60 km, puis à nouveau à 100 km. Cela m'a empêché de rendre la voiture vide, car je ne savais pas combien de carburant il restait, et j'ai dû en rajouter, car je ne voulais pas prendre le risque de tomber en panne.

Réponse de Malagacar.com :
Cher Sr. Ortega,

Merci pour votre e-mail et votre temps. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service et je tiens également à répondre en ce qui concerne la consommation du véhicule. Il s'agit d'un indicateur de la consommation moyenne, qui augmente et diminue en fonction de divers facteurs (les premiers kilomètres, après une phase d'accélération, avec un moteur froid, passant de la circulation urbaine à la circulation routière). Dans mon e-mail à vous, vous trouverez une copie de la page du manuel d'instructions de la Renault Megane qui en parle.
 

Bonjour Malagacar.com,

Merci pour le remboursement de ma caution. Excellent service. Nous utiliserons certainement à nouveau vos services et vous recommanderons !

Meilleures salutations,
 

Bonjour, je voulais juste vous remercier pour une bonne expérience de location de voiture. Nous reviendrons vers vous la prochaine fois.
Cordialement, Simon

Fabuleux ! Location de voiture à un prix très raisonnable. De plus, c'est une excellente idée de ne demander au client de payer que pour la moitié du réservoir, bien mieux que le plein habituel. Le personnel du service client a fourni un excellent service rapide et la voiture était super. Le transfert depuis l'aéroport était régulier et le conducteur a aidé à charger et décharger nos valises. Je recommande vivement Malagacar et je les utiliserai à nouveau.
 

Après avoir allemand les expériences positives concernant cette entreprise, j'ai réservé une voiture. Je n'ai pas été déçu. Excellente voiture et personnel excellent. Le seul point négatif (que j'aurais dû vérifier avant de prendre la voiture) est que j'ai payé pour un demi-réservoir d'essence et que je ne l'ai jamais eu. Je pense avoir perdu 10 euros d'essence. Je donne toujours une note de 5 étoiles et j'ai déjà réservé pour l'année prochaine. Merci encore Malagacar.com. Robert

Réponse de Malagacar.com

Cher client,

Merci beaucoup pour votre commentaire positif.

Concernant le carburant, je vois que la voiture n'a pas été restituée avec un demi-réservoir, donc je ne peux pas vous rembourser d'argent, mais pour votre prochaine location, nous ferons de notre mieux pour vous.

Cordialement,

Alberto