Avis à propos de MalagaCar.com - Page 288

Depuis 4 ans, nous louons notre voiture chez Malagacar.com. Nous avons toujours été très satisfaits. Le prix est très bon ; la transaction est rapide et sans complication. Nous louerons également avec cette entreprise en 2014.
 

Prise en charge rapide et encore plus rapide lors de la restitution. Après seulement quelques minutes d'attente pour la navette et le remplissage des formulaires nécessaires par le représentant de Malagacar, nous étions sur la route. Remboursement du montant réservé sur mon compte en seulement quelques jours. Certainement recommandable !
 

Nous avons loué une voiture chez Malagacar.com du 12/6/13 au 19/6/13, une Chevrolet Cruze. Mon relevé de carte de crédit montre que vous n'avez pas restitué la caution.
Pouvez-vous s'il vous plaît me rembourser sur ma carte de crédit ?
Merci

Réponse de Malagacar.com
Bonjour
Désolé pour le retard, le remboursement a été effectué aujourd'hui. Notez que les banques peuvent prendre entre 2 et 5 jours ouvrables pour transférer l'argent sur votre compte, veuillez vérifier avec votre banque plus tard dans la semaine, l'argent devrait être sur votre compte d'ici là.

Cordialement,
Maryori M.
Service des réservations

Réponse du client :
Merci pour votre action très rapide. Nous avons déjà utilisé Malagacar.com sans aucun problème et nous utiliserons à nouveau vos services sans aucun doute, nous attendons avec impatience. Cordialement, James McConaghie

Je ne suis pas du tout impressionné. La voiture était une vieille Seat Ibiza couverte de marques et de bosses. La boîte à gants contenait les déchets des utilisateurs précédents. Le tableau de bord indiquait que le véhicule avait besoin d'un service. J'ai pris l'assurance supplémentaire pour couvrir toutes les éventualités. Dieu merci, je l'ai fait, car je soupçonne que cela aurait provoqué une dispute à la fin de la location concernant les dommages et les éraflures. J'ai dû discuter avec le représentant et prouver que j'avais déjà payé une caution de 40 euros. Je viens de recevoir mon relevé bancaire et le coût du véhicule est nettement supérieur à ce qui m'avait été annoncé, et il semble que ma caution n'ait pas été incluse. Ajoutez à cela que le représentant était légèrement impoli, et toute l'expérience a été mauvaise. Ne les utilisez pas!

**Response from Malagacar.com**

Cher Monsieur Miller,

Merci pour votre e-mail. La voiture que vous avez louée est actuellement louée par un autre client. Je viens d'appeler l'autre client, et il dit qu'il est très satisfait de la voiture, mais de toute façon, je la vérifierai moi-même lorsqu'il la ramènera. Je suis vraiment désolé que la voiture n'ait pas été correctement nettoyée. La voiture n'a pas besoin d'un service, car le service a été effectué il y a seulement 2 mois. Le service est effectué par nous, c'est pourquoi l'indicateur de service n'a pas été réinitialisé.

L'assurance supplémentaire est facultative et ne couvre pas les marques et les bosses (qui sont incluses dans l'assurance normale).

Dans un e-mail privé, nous avons spécifié en détail tous les services facturés. Veuillez lire la confirmation de réservation pour vous assurer que vous avez payé ce qui vous a été annoncé.

Cordialement,
J. Alberto Anglada

C'était la première fois avec Malagacar et j'étais un peu inquiet. Une location de 15 jours à partir du 10 juillet. Cependant, tout s'est bien passé. Pas de raison de s'inquiéter. J'ai reçu le service annoncé et payé. La voiture avait déjà pas mal de kilomètres au compteur, mais elle fonctionnait bien. La politique de carburant à moitié plein est une bonne idée. Le personnel était courtois et serviable. Au retour, il était facile de trouver le dépôt - il suffit de suivre les panneaux de location de voitures et de continuer jusqu'à atteindre la route principale et le rond-point. Nous avons été ramenés à l'aéroport par l'un des membres du personnel, donc pas besoin de décharger les bagages. Nous avons notre propre assurance pour la franchise, nous avons donc dû laisser une caution, mais elle nous a été remboursée rapidement. Nous utiliserons certainement de nouveau les services de Malagacar. La seule critique était l'absence d'un point d'attente clairement désigné à l'arrivée pour monter dans la navette. Il y a eu un peu de bousculade et de lutte avec les autres pour monter à bord.

Puis-je suggérer à la société de délivrer des tickets numérotés dans le terminal, puis de prendre les gens dans l'ordre ? William Fleming Surrey. Je n'ai aucune objection à ce que la société communique mon adresse e-mail à d'éventuels clients qui, comme moi, pourraient être inquiets.

**Response from Malagacar.com**

Monsieur Fleming,

Merci pour votre e-mail, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié la voiture et notre service. En ce qui concerne votre suggestion, je pense qu'il y a eu un malentendu, car nous travaillons avec le système de "numéros", et j'ai l'enregistrement. Votre vol est arrivé le 10 juillet à 10h53, et vous avez été accueilli par mon collègue à 11h30 avec le numéro d'ordre "30".

Cordialement,
J. Alberto Anglada

 

Excellent service et une transaction rapide et non bureaucratique, sans coûts cachés. Je recommanderais Malagacar.com : Costa del Sol + une voiture de Malagacar.com = d'excellentes vacances !
 

Tout était parfaitement organisé, le véhicule était en parfait état, un service client très satisfaisant - je le referai volontiers !
 

Comme en 2012, cette année nous avons à nouveau loué une voiture avec Malagacar.com. La réservation en ligne et le service sur place étaient encore excellents. Il n'y a eu aucun problème non plus lorsque nous avons réservé au dernier moment une deuxième voiture pour ma fille. Ma famille et moi avions 2 voitures en même temps. Toutes deux étaient neuves et très propres. L'accueil et le retour se sont également déroulés sans problème. Personnellement, je peux recommander Malagacar.com.
L'année prochaine (ce sera déjà la troisième année consécutive) nous louerons à nouveau deux véhicules avec Malagacar.com.
@ José :
Merci beaucoup pour les conseils très gentils et amicaux en allemand parfait...

Nous louons des voitures en Espagne depuis 15 ans, mais c'est la première fois que nous avons utilisé Malagacar.com, et nous avons constaté que nous avons reçu un excellent service. Nous n'avions pas de longues files d'attente, pas d'arnaque sur le carburant, et le personnel était extrêmement sympathique et efficace. Nous les utiliserons certainement à nouveau (nous sommes de retour dans trois semaines).
 

J'ai loué une voiture pour ma femme et ma fille la semaine dernière; je voulais quelque chose sans tracas (carburant, etc.). L'Espagne est devenue compliquée pour la location de voitures, Malagacar.com a été génial, facile à traiter, des voitures propres et le prix était correct. Je reviens en septembre et je réserverai avec Malagacar.com.