Avis à propos de MalagaCar.com - Page 305

Vor Kurzem habe ich ein Auto von Ihrem Unternehmen gemietet, und ich möchte Ihnen mitteilen, dass es von Anfang bis Ende eine ausgezeichnete Erfahrung war. Die Abholung am Flughafen ging schnell, der Mann, der meine Miete abwickelte, war freundlich und effizient, das Auto war hervorragend, und es war einfach, es in Ihrer Garage abzuholen. Bei meiner Rückkehr fuhr mich einer Ihrer Mitarbeiter einfach zum Abflug in dem Auto, das ich gerade zurückgegeben hatte; auch er war sehr freundlich und gab mir sogar die Hand, als er mich am Abflugort absetzte! Einfach großartig in diesen Zeiten.

Ich habe Ihr Unternehmen bereits 2 meiner Freunde empfohlen, und sie werden es nutzen.

Ich werde es definitiv auch bei meiner Rückkehr nach Malaga verwenden.

Gut gemacht von Ihrem Unternehmen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ian Hyslop
 

Encore une fois, les gens de Malagacar.com montrent leur efficacité et leur bon travail, ils ne déçoivent jamais en rien et vous êtes toujours agréablement surpris.
Malagacar.com est un exemple pour le reste des entreprises de location de voitures ; chaque segment a plusieurs modèles ; ils peuvent vous attribuer n'importe lequel, car ils sont presque tous pratiquement neufs ; j'ai demandé un modèle spécifique et ils n'ont pas hésité à me le donner, génial ; et des prix imbattables, je le recommande à tout le monde.
Merci à l'équipe de Malagacar.com et à leur directeur, M. Anglada.

J'ai loué chez Malagacar.com et je n'aurais pas pu être plus satisfait. Le bureau était animé, mais tous les guichets étaient pourvus en personnel. J'ai eu la chance d'obtenir une mise à niveau vers une Toyota Auris qui était propre, sans une égratignure et avec seulement 9 500 km au compteur, pour le même prix. J'ai opté pour le demi-réservoir de diesel et je n'ai eu à faire le plein qu'au dernier jour, donc cela en vaut la peine à mon avis.

Le membre du personnel avec lequel j'ai traité était poli et courtois. Il nous a apporté la voiture juste devant le bureau. Lorsque nous l'avons restituée, nous n'avons même pas eu besoin de sortir les valises, car nous avons été conduits directement à l'aéroport dans 'notre' voiture. Malagacar nous a été recommandé par un ami qui les utilise régulièrement, et je ne pourrais pas être plus heureux du service que j'ai reçu.

J'ai utilisé votre entreprise plusieurs fois récemment et je l'ai trouvée bien supérieure à tout autre fournisseur à l'aéroport. Toujours serviable, amical et efficace. Mon fournisseur de choix pour toutes mes réservations futures.
 

Bonjour, nous utilisons votre entreprise pour la troisième fois. Nous sommes très satisfaits, un service de première classe ; la seule chose qui pourrait être améliorée est l'attente prolongée au bureau, même s'il y a beaucoup de monde, en général, seules deux personnes s'occupent de la paperasserie.
Mais sinon, nous sommes ravis de répéter.
Réponse de Malagacar.com
Bonjour,
Merci pour votre e-mail. Vous pouvez être sûr que nous ferons toujours de notre mieux pour vous. Je comprends que vous ayez dû attendre un peu. Vous êtes arrivé en même temps qu'autres familles. Quoi qu'il en soit, 7 employés travaillaient lorsque vous êtes arrivé, mais ils étaient peut-être occupés avec d'autres clients (transferts depuis et vers l'aéroport...)
Cordialement,
J. Alberto Anglada
 

Nous avons loué une voiture chez eux et le service était plutôt bon. L'homme qui nous a aidés n'a pas trop souri et n'était pas extrêmement amical, mais cela aurait pu être une longue journée pour lui. Il n'était pas méchant, mais répondait simplement exactement à ce qui était demandé et je suppose que c'était correct. Par ma faute, nous avons mis le mauvais carburant dans la voiture ; cependant, ils ont envoyé un camion de dépannage et nous avons eu une nouvelle voiture pour le reste de la semaine. La seule chose que je dirais, c'est qu'il ne ferait pas de mal de rappeler à vos clients quel carburant utiliser (bien que ce soit écrit à l'intérieur du bouchon du réservoir - totalement notre faute).

Ils ont bien géré cela car nous étions trois femmes en voyage et ils ont été utiles pour résoudre le problème par la suite. La fille que nous avons appelée lorsque nous avons remarqué le problème n'a pas immédiatement envoyé le camion de dépannage car elle pensait que le problème était résolu, donc j'ai dû l'appeler à nouveau. Il a fallu encore une heure pour que le camion de dépannage vienne nous chercher. Mais à la fin, ils ont bien géré un problème que nous avons créé et de là, tout s'est déroulé en douceur. Ils étaient vraiment bons et rapides lorsque nous avons rendu la voiture chez eux et nous n'avons pas eu à nous préoccuper de la paperasse. Je recommanderais certainement de les utiliser - ils étaient très fiables.

Réponse de Malagacar.com
Chère Corina,
Merci pour votre e-mail et nous sommes heureux que vous ayez apprécié vos vacances. Au sujet du mauvais carburant, je parlerai avec l'employé qui vous a remis la voiture car, bien qu'en Espagne, 80 % des voitures soient des diesels, nous informons toujours le client sur le carburant. Peut-être a-t-il oublié de vous conseiller. Il sait que aux États-Unis, les voitures ne sont pas diesel et tous les clients américains sont avertis lorsqu'ils louent une voiture diesel.

Cordialement,
J. Alberto Anglada
 

Les transferts en autocar sont limités aux forfaits à Malaga, il est donc préférable que les voyageurs indépendants louent une voiture. Tous sont très compétitifs, mais des années d'expérience pointent vers www.malagacar.com, qui inclut un demi-réservoir de carburant (la plupart vendent souvent un réservoir complet inutilisable) et surtout, aucune franchise.

Les conducteurs espagnols sont souvent négligents et même lorsque une voiture de location est correctement garée, d'autres peuvent littéralement laisser leur marque - gâchant des vacances où une franchise coûteuse est exigée - ce qui n'est pas le cas de cette entreprise.

Hautement recommandé.
 

Je viens de réserver pour mai 2013, comme d'habitude un excellent prix. J'utilise Malagacar.com depuis plusieurs années, jamais de problème. Transfert rapide depuis l'aéroport et service ultra-rapide lors de la récupération de la voiture.

Réponse de Malagacar.com
Bonjour Sean,
Merci pour votre e-mail. Comme d'habitude, jamais de problème par le passé et nous travaillerons dur pour vous offrir le meilleur à l'avenir.

Cordialement,
J. Alberto Anglada
 

J'ai utilisé Malagacar plusieurs fois, mais plus jamais !
Voitures et service excellents, mais cette année j'ai signé et payé la location de la voiture en euros, cependant ils ont débité ma carte en livres sterling sans m'en informer. La différence de taux de change de plus de 5 % m'a coûté 28 livres supplémentaires.
J'ai envoyé un e-mail une fois et deux fois par fax, mais je n'ai reçu aucune réponse.
Ironiquement, ils ont remboursé la caution en euros.

Utilisez-les pour les voitures et le service, mais soyez très prudent lors du paiement.

Réponse de Malagacar.com

Cher M. Scott,
Merci pour votre e-mail et je suis désolé des problèmes que cela vous a causés. Nous avons reçu votre fax et c'était de ma faute si vous n'avez pas reçu de réponse, alors veuillez accepter mes excuses. Comme vous le savez, le service client est très important pour nous, et c'est la raison pour laquelle (comme vous le dites dans votre fax envoyé aujourd'hui) je réponds toujours à mes clients.
Vous avez loué au moins 4 fois chez nous et vous savez que nous vous avons toujours facturé en euros, alors je parlerai avec l'employé qui vous a remis la voiture parce qu'il a fait une erreur. Je comprends que cette erreur vous a coûté 35 euros, donc je peux vous rembourser 35 euros sur votre carte de crédit ou vous donner un crédit de 35 euros pour votre prochaine location en janvier. Je ferai de mon mieux pour vous.

Cordialement,
J. Alberto Anglada
 

J'ai loué une voiture de nombreuses fois au fil des ans chez Malagacar et en général, le service est très bon. Cette fois-ci, je devais faire livrer la voiture au port après une croisière et la ramener à l'aéroport. La livraison au port s'est très bien passée, sans problème, une voiture assez récente en excellent état (bien que je n'aime pas la nouvelle politique de dépôt).

Cependant, lorsque nous avons rendu la voiture, le bureau était très occupé. J'ai tiré dans l'entrée et on m'a demandé de venir immédiatement au bureau pour récupérer le dépôt (jusque-là tout allait bien). Cependant, ma femme a été approchée par un membre du personnel pendant que j'étais au bureau, et on lui a dit très grossièrement de vider immédiatement les valises de la voiture (la voiture derrière nous venait d'arriver et n'avait pas encore commencé à décharger, donc notre voiture ne gênait personne).

Elle a dit qu'elle ne pouvait pas soulever les valises et qu'elle attendrait que je sorte. À ce moment-là, l'employé s'est mis à se plaindre contre elle et a littéralement jeté les valises de la voiture par terre devant la voiture derrière nous. C'est à ma femme qu'il est revenu de les ramasser elle-même et de les déplacer sur le côté. Ce n'est pas le genre de service auquel je suis habitué ni que j'apprécie, donc je réfléchirai attentivement à savoir si je reviens.

Réponse de Malagacar.com

Cher Monsieur Murray,

Merci pour votre e-mail. En ce qui concerne la caution, je sais que vous louez toujours des voitures chez nous, alors je laisserai une note dans le système et vous n'aurez pas à laisser de caution lors de vos prochaines locations. Lorsqu'un client rend une voiture et qu'une caution doit être restituée, nous demandons toujours au client s'il souhaite attendre ou si la caution sera restituée ultérieurement, lorsque nous sommes moins occupés (caution payée par carte de crédit).

Je vérifierai qui était la dame, car ce soir-là, il y avait 3 dames qui travaillaient, mais ne pensez pas qu'elle voulait être impolie. Entre 17h30 et 19h30, 50 voitures ont été récupérées, c'est donc la raison pour laquelle elle ne voulait pas que la voiture bloque l'entrée. Quoi qu'il en soit, ce n'est pas une raison pour être impoli. Je vais parler au personnel. Comme vous le dites, "en général, le service est très bon", donc je n'aime pas le mot "généralement" et j'aimerais que vous disiez à l'avenir "le service est toujours très bon".

Cordialement,
J. Alberto Anglada