Avis à propos de MalagaCar.com - Page 307

Je n'ai jamais eu de problèmes avec cette entreprise, et je l'utilise depuis de nombreuses années, toujours si serviable. Hautement recommandé.
 

J'ai loué pour la première fois avec Malagacar.com et j'ai eu une très bonne expérience. J'avais réservé une voiture du groupe B, mais j'ai été agréablement surpris de recevoir une voiture du groupe D. Le personnel a été efficace et patient en traitant avec un autre client qui n'avait évidemment pas pris le temps de découvrir ce qui était inclus ou non lors de leur réservation. Je vais utiliser cette société à nouveau lorsque je serai dans la région.
 

Louer une voiture à l'aéroport de Malaga, il n'y a qu'une seule entreprise de qualité sérieuse, un service rapide, un personnel amical, les prix les moins chers ; félicitations d'un client fidèle, à bientôt.
 

J'ai utilisé leur voiture pendant deux semaines. Tout s'est bien passé. Le personnel était sympathique et très serviable.
 

Nous avons été très impressionnés par Malagacar.com. Le personnel était amical et très serviable. Il était très facile de repérer le représentant à l'aéroport. La voiture que nous avions était excellente. Propre et bien équipée. Nous avons loué un rehausseur et nous nous attendions à ce qu'il soit plutôt vieux et usé, mais nous avons été agréablement surpris de constater qu'il était comme neuf.
Nous pouvons hautement recommander Malagacar.com pour sa qualité supérieure et son service, ainsi que pour les meilleures tarifs de location de voitures.
 

À l'arrivée, nous avons été emmenés au bureau (courte trajet en minibus), pas encore de plaintes, mais on nous a donné une Seat Ibiza avec plus de 54000 km au compteur, toute la partie gauche était bosselée et le rétroviseur extérieur était lâche. Il y avait aussi une odeur de tabac stalé et le cache-bagages ne s'adaptait pas. L'intérieur était également sale. Lorsque nous avons signalé cela à un membre du personnel, il a dit que les dommages étaient notés et que nous étions entièrement assurés, donc pas de soucis. En ce qui concerne l'odeur de tabac et l'intérieur sale, il a dit que cela disparaîtrait après avoir ouvert les fenêtres (ce qui n'a pas été le cas). Heureusement, la voiture était mécaniquement en ordre, mais ils doivent vraiment s'améliorer en matière de nettoyage et de service client. Après avoir réservé des voitures auprès d'autres sociétés sur la Costa del Sol, nous espérions que malagacar.com serait au moins à leur niveau. Je suis désolé de dire qu'ils ont nettement déçu cette fois.

Réponse de Malagacar.com
Cher M. Willis,

Merci pour votre e-mail. La voiture a peut-être 54000 km, mais cela ne signifie pas que la voiture doit être en mauvais état. Vous avez raison, vous avez reçu une voiture avec des bosses et elle n'était pas en parfait état. La voiture se trouve actuellement dans l'atelier de peinture et de carrosserie. Je suis désolé pour les problèmes que nous vous avons causés. La voiture que vous avez louée est entièrement assurée, c'est pourquoi mon collègue vous a dit "ne vous inquiétez pas", car les dommages à la carrosserie ne sont pas de votre responsabilité. Pour ce qui est de l'odeur de tabac et de l'intérieur sale, nous en sommes également conscients et la voiture sera nettoyée.
Normalement, nous avons la flotte en "parfait" état, et cela était une exception. Encore une fois, je suis désolé que vous ayez reçu cette voiture. Je souhaite faire de mon mieux pour vous, alors s'il vous plaît, pour votre prochaine visite sur la Costa del Sol, envoyez-moi un e-mail et je vous ferai une bonne offre, et bien sûr, le service sera excellent.

Cordialement,
J. Alberto Anglada

Réponse du client
Cher Alberto,

Merci pour votre réponse à mon e-mail, et je suis heureux de voir que vous répondez aux personnes qui ne vous font pas seulement des éloges, mais qui ont aussi des plaintes.

Cordialement,
Albert Willis

 

Deux problèmes sont survenus lors de ma location de voiture.
46 € ont été ajoutés à ma facture pour le carburant. Il m'a été expliqué que je pouvais récupérer cette somme si le réservoir était à moitié plein à mon retour. Lorsque j'ai rendu la voiture, l'agent m'a dit que nous ne remboursons pas les dépôts de carburant.
2. J'ai eu une crevaison et lorsque j'ai voulu changer le pneu, le cric manquait. Le commentaire de l'agent était simplement "c'est étrange". Je ne reviendrai pas.

Réponse de Malagacar.com
Cher M. Laird,

Merci pour votre e-mail.
- Vous avez payé 42,84 € pour le carburant et non pas 46 € comme vous le dites. Je constate que la voiture a été rendue par vous entre vide et ¼ plein de carburant ; c'est donc la raison pour laquelle nous ne pouvons pas vous rembourser l'argent pour le carburant. La voiture a été remplie par nos soins après que vous l'ayez rendue.
- Je vérifierai si le cric manque dans quelques jours lorsque la voiture sera de retour.

Cordialement,
J. Alberto Anglada
Ps:
Cher M. Laird,
Comme je vous l'ai dit, j'ai vérifié la voiture ; le cric n'est pas manquant. Vous trouverez ci-joint les photos que j'ai envoyées à votre adresse e-mail privée.

Cordialement
 

Merci beaucoup d'avoir rendu nos vacances agréables, la voiture et le service étaient parfaits.

 

Nous venons de rentrer après avoir loué une voiture pour la deuxième fois. Le personnel s'est avéré extrêmement agréable et serviable. L'accès facile pour récupérer la voiture à l'arrivée et pour la restitution. Nous le recommanderons certainement à nos amis.
 

À l'automne 2011, j'ai loué een auto bij Malagacar et j'étais satisfait du prix et des conditions. Cette année, j'ai vécu une mauvaise surprise. Le prix pour 21 jours était d'abord € 338, puis € 298, mais après 5 jours voor het boeken, il a soudainement gewijzigd naar € 414. Aujourd'hui, à seulement deux jours voor de boeking, ce bas prix est de teruggekeerd. Parce que ce spel niet acceptabel est, zal ik K-tipp (consumentenmagazine) informeren. Zo zullen alle lecteurs in Zwitserland ontdekken dat de reclame "wij zijn de beste" is bijna een loze belofte is en dat andere autoverhuurbedrijven ook aanvullende verzekeringen aanbieden.

Antwoord van Malagacar.com:
Cher klant, Merci voor uw e-mail. De prijs peut veranderen afhankelijk van de beschikbaarheid et het seizoen. Dit is geen 'spel'. Ik comprends dat u niet tevreden bent, dus ik zal u een korting geven als terugkerende klant. Cordialement.

Feedback du klant :
Merci voor het réponse rapide et je vous souhaite une goede avond! Cordialement, Livius