Avis à propos de MalagaCar.com - Page 4

Un service merveilleux et chaleureux, avec les meilleurs tarifs et des voitures de qualité.

Ça pourrait être mieux.

Nous faisons appel à Malagacar depuis trente ans, plusieurs fois par an. Jamais le moindre problème et toujours un excellent service. Nous avons utilisé le nouveau service express hier et, malgré un petit souci avec le terminal de paiement, c'est sans doute la récupération de véhicule la plus rapide que nous ayons jamais connue. Très impressionnés par cette amélioration.

Pour la première fois, j'ai été très déçu de mon expérience avec Malagacars. Lors de la prise en charge du véhicule, le témoin d'huile indiquait un niveau insuffisant ; il a fallu faire l'appoint, ce qui a entraîné un retard de 20 minutes. À notre retour, nous avons été déposés dans une zone dépourvue de chariots. Les chauffeurs n'ont pas du tout aidé à décharger les valises et le sac de golf, ce qui contrastait avec mes expériences précédentes. Dans l'ensemble, j'ai été déçu par l'assistance fournie.

Après avoir loué des véhicules chez MalagaCar au cours des 25 dernières années, j'ai été très déçu par le service et la qualité des voitures fournies lors de mes deux derniers séjours. Tout récemment (le 26/09/18), nous avons dû faire la queue pour prendre la navette, puis attendre près de 40 minutes supplémentaires chez MalagaCar pour récupérer notre véhicule, alors même que nous avions effectué l'enregistrement en ligne la veille. L'organisation semblait très chaotique : on appelait des personnes arrivées après moi dans la file d'attente ! Lorsqu'on m'a remis la clé, on m'a simplement indiqué que la voiture était garée à l'extérieur, sans préciser s'il s'agissait d'un modèle essence, diesel, hybride, etc. Le véhicule présentait des traces et des éraflures sur toute la carrosserie ; si le sol intérieur avait manifestement été aspiré, le reste de l'habitacle était sale. Le système de navigation était entièrement en polonais et, malgré de nombreuses tentatives, nous n'avons pas réussi à changer la langue. Ce réglage aurait dû être effectué avant la remise du véhicule. Il est peu probable que je loue à nouveau une voiture chez MalagaCar après cette expérience.

J'ai fait appel à vos services à maintes reprises et j'ai toujours laissé d'excellents avis, mais malheureusement, celui-ci ne sera pas positif. La file d'attente pour votre minibus à l'aéroport était très longue ; nous avons dû attendre debout pendant 45 minutes avant que ce soit notre tour. C'est inacceptable. Les chauffeurs ne nous aident plus à charger ou décharger les bagages, contrairement à ce qu'ils faisaient auparavant. Le nouveau système d'écran pour la prise en charge des véhicules est bien conçu, mais la situation à l'aéroport m'amène malheureusement à reconsidérer le recours à vos services. Je peux fournir des photos des files d'attente si nécessaire. Dans l'attente de votre réponse.

Nous avons été entièrement satisfaits de la voiture et du service efficace. Une remarque toutefois : le réservoir était à moitié vide lorsque nous avons récupéré le véhicule. Nous l'avons bien entendu rendu avec le plein.

Parfait, service de navette aéroport, agence parfait et très rapide. Prise et restitution du véhicule très au point et pas de perte de temps (10 min pour l'enlèvement, 10 min pour la restitution). Pas de surprise comme dans d'autres établissements de location; Le prix annoncé est le prix payé !!!

Bonjour à tous, je reviens sur l'expérience vécue le 23 septembre lors de la prise en charge du véhicule (réservation n° 1855925). Je suis extrêmement déçu par la qualité du service : la voiture n'était pas prête et le « service express » que vous proposez aux clients habituels était tout simplement inexistant. Nous avons dû patienter 30 minutes ; de plus, le véhicule qui nous a été remis présentait un cache de coffre cassé, ce qui a nécessité 30 minutes supplémentaires pour procéder à un échange. J'aimerais obtenir une réponse honnête : s'agit-il du niveau de service habituel chez vous ? Dans le cas contraire, quelles mesures proposez-vous pour compenser la perte de temps, les désagréments liés au trajet et la déception globale ressentie en tant que client ? Merci, Tomas Ruzicka.

Bonsoir, je suis l'un de vos clients réguliers. En règle générale, le service est bon et les voitures de location sont satisfaisantes. Toutefois, deux points pourraient être améliorés : - Le temps d'attente pour la prise en charge à l'aéroport est parfois excessif. - Concernant la location de cette semaine, c'est la deuxième ou troisième fois que je loue un véhicule dont un ou plusieurs pneus perdent de l'air. C'est assez gênant, surtout lorsque la voiture est louée pour des trajets plus intensifs. Cordialement, Pierre Van Lerberghe.