Avis à propos de MalagaCar.com - Page 5

Je loue des véhicules chez MalagaCar depuis environ six ans, à raison de quatre à six locations par an en moyenne. En général, les voitures sont correctes, mais j'ai constaté, cette année comme l'an dernier, un manque croissant d'entretien et de révision. Il m'arrive souvent de récupérer des véhicules avec des voyants d'alerte allumés, comme ce fut le cas en mai avec une voiture présentant des problèmes d'embrayage. Lorsque je le signale à MalagaCar, on me répond qu'il s'agit simplement d'une information sans gravité. Je ne suis pas d'accord : si un voyant s'allume, c'est qu'il y a une raison. Par ailleurs, le pare-brise est souvent mal nettoyé, ce qui rend la visibilité très difficile lorsque le soleil tape. Ce qui m'agace à chaque fois, c'est leur politique en matière de carburant. Très souvent, je récupère une voiture avec un niveau de carburant aux 3/8e, ce qui m'oblige à la restituer avec le même niveau. Il est impossible de faire l'appoint exact pour atteindre les 3/8e avant de rendre le véhicule à l'aéroport ; je suis donc contraint de mettre plus de carburant par précaution. MalagaCar profite ainsi systématiquement de ce surplus. Pourquoi ne pas fournir des véhicules avec le plein et demander au client de les restituer également avec le plein ? Ce serait bien plus honnête que leur pratique actuelle. Nous reviendrons en septembre et j'espère sincèrement que nous aurons une voiture bien entretenue, sans voyant d'alerte allumé et avec le plein. J'aimerais beaucoup connaître votre avis sur mes remarques.

Excellent service ; je fais appel à eux depuis plusieurs années et je n'envisagerais pas d'utiliser un autre service de location de voitures.

Je loue un véhicule chez Malagacar chaque année depuis 2023 pour une durée d'un mois (du 04/07/2026 au 02/08/2026). Cependant, lors de ma dernière location, la voiture n'était pas propre, un voyant d'entretien s'affichait au tableau de bord, la pression des pneus était insuffisante et le tapis de sol côté conducteur manquait.

J'ai fait appel à Malagacar à plusieurs reprises maintenant et je les recommande vivement. La réservation est facile et le personnel est serviable.

Processus simple, utile et sans accroc - je le réutiliserai avec plaisir !

Suite à l'annulation de mon vol (1h avant !!!) contact pris via WhatsApp et réaction direct avec un nouveau contrat . Voiture réserver pour 3 semaines J'apprécie énormément votre geste commercial et la qualité de votre service client.

Tout était parfait : la voiture était impeccable, le prix très intéressant, et inutile de payer la taxe exorbitante sur l’assurance tous risques ni la caution qui gâche les vacances. Le seul bémol : le chaos lors de la prise en charge du véhicule. En juin, juillet et août, ils devraient embaucher plus de personnel et moderniser la climatisation dans la zone de prise en charge. C’est mon seul reproche.

Bonjour, je souhaitais vous faire part de mon avis concernant la voiture que j'ai louée. Honnêtement, compte tenu du prix payé, je m'attendais à un véhicule plus puissant, mieux équipé et offrant davantage d'options. De plus, étant un client fidèle et ayant déjà loué plusieurs voitures chez vous, j'espérais un surclassement ou un véhicule d'une catégorie supérieure, plus conforme à mes attentes. Cette fois-ci, je dois dire que j'ai été quelque peu déçu. J'espère que vous tiendrez compte de mes remarques pour mes prochaines locations, car je souhaite continuer à utiliser vos services. Merci de votre attention.

Un service toujours excellent. La prise en charge à l'aéroport et la restitution du véhicule à la fin des vacances se sont déroulées sans le moindre accroc. Je ne cherche plus d'autre loueur de voitures à Malaga.

Nous faisons appel à MalagaCar depuis 10 ans. Comme d'habitude, la voiture était excellente, neuve et propre. La restitution du véhicule s'est déroulée sans le moindre accroc, comme toujours. Toutefois, je tiens à faire une remarque concernant la procédure d'arrivée, que j'ai trouvée TRÈS insatisfaisante cette année. Nous avons dû faire la queue pendant près d'une heure dans une salle surchauffée et empestant les gaz d'échappement, en attendant qu'un membre du personnel nous appelle pour effectuer l'enregistrement sur l'un des ordinateurs muraux. Pourtant, bon nombre de ces appareils étaient libres et inutilisés. L'enregistrement en lui-même ne prenait que quelques secondes. Je ne comprends pas pourquoi nous n'avons pas pu utiliser ces machines nous-mêmes au lieu d'attendre qu'un employé le fasse à notre place. C'est bien là tout l'intérêt de cette technologie, n'est-ce pas : rendre le processus plus rapide et plus efficace ? Nous avons reçu nos clés rapidement, mais on ne nous a pas indiqué où se trouvait notre voiture ; il a fallu attendre à nouveau que quelqu'un nous aide. J'ai trouvé l'ensemble de l'expérience confuse, chaotique et interminable. Je n'avais jamais rencontré ce genre de problème avec MalagaCar auparavant ; ils ont toujours été aimables et efficaces. Nous nous rendons en Espagne au moins trois fois par an, mais j'y réfléchirai à deux fois avant de faire de nouveau appel à eux.