Avis à propos de MalagaCar.com - Page 46

My family and I have been hiring a car many times a year for 15 yrs with Malaga Car, I was very disappointed to see you added a new 35 Euro snr driver surcharge when i Tried to book today. Fortunately I was able to get a booking without this surcharge and the hire rate was also cheaper,

Answer:
Dear Liam,
 
Thank you so much for your loyalty and for taking the time to leave your feedback. We truly appreciate having you and your family as long-time customers over the past 15 years.
 
We’re sorry to hear about the confusion regarding the 35€ senior driver surcharge. This is not a standard policy of ours, and we would like to investigate this further to clarify the situation. Could you please provide us with a screenshot or more details about where you saw this charge applied? We would be happy to review it and make sure everything is correct.
 
Thank you again for your trust, and we look forward to welcoming you back soon!
 

Avis sur Bardón y Rufo 67 S.L. (Malagacar) Jusqu'à un certain point, mon expérience avec cette société était positive : la location de voiture s'est faite rapidement, facilement et sans problème.Le véhicule a été livré à l'heure et en bon état. Cependant, tout a basculé lorsque la voiture est tombée en panne de manière inattendue pendant mon séjour à Sotogrande.J'ai contacté le service client, qui m'a promis l'intervention d'un technicien dans l'heure. En réalité, j'ai attendu quatre heures en plein soleil, sans eau, sans information, sans aucune aide.J'ai finalement dû me débrouiller seul : j'ai demandé de l'aide à un particulier, je suis allé à une station-service, j'ai acheté des câbles de démarrage et j'ai ainsi réussi à redémarrer la voiture et à rejoindre la ville. Le véhicule de remplacement n'a été livré que le lendemain, ce qui m'a laissé sans moyen de transport pendant presque une journée entière, me faisant perdre un temps précieux de mes courtes vacances. En conclusion, mon opinion sur cette entreprise a radicalement changé : le service d'assistance technique a failli à sa mission et le client s'est retrouvé complètement abandonné dans une situation critique. Je tiens à mettre en garde les autres utilisateurs : si vous louez une voiture auprès de cette société en espérant arriver à l'heure à l'aéroport, à une réunion importante ou à un événement, réfléchissez-y à deux fois.Avec un service d'assistance technique aussi déplorable, il est fort probable que tous vos projets, vols ou engagements soient compromis. Malheureusement, malgré un début prometteur, mon expérience s'est avérée être une énorme déception.

Avis sur la société Bardón y Rufo 67 S.L. (Malagacar) Jusqu'à un certain point, mon impression de la société était positive : la location de voiture s'est faite rapidement, facilement et sans tracas.Le véhicule a été fourni à l'heure et en bon état. Cependant, tout a basculé lorsque la voiture est tombée en panne subitement pendant mon séjour à Sotogrande.J'ai immédiatement contacté le service client de la société, qui m'a promis l'intervention d'un technicien dans l'heure. En réalité, j'ai attendu quatre heures sous un soleil de plomb, sans eau, sans information et sans aucune aide.J'ai finalement dû me débrouiller seul : j'ai fait appel à un particulier, je suis allé à une station-service, j'ai acheté des câbles de démarrage à mes frais, et c'est seulement après cela que j'ai réussi à démarrer la voiture et à rejoindre la ville. Le véhicule de remplacement n'a été fourni que le lendemain, ce qui signifie que je suis resté sans moyen de transport pendant près de 24 heures, gâchant ainsi de précieuses minutes de mes courtes vacances. Mon opinion sur cette entreprise a donc radicalement changé : leur assistance technique a totalement failli à ses responsabilités et le client s’est retrouvé livré à lui-même dans une situation critique. Je tiens à mettre en garde les autres locataires : si vous louez une voiture auprès de cette société en espérant arriver à l’aéroport, à une réunion d’affaires ou à un événement important à l’heure, réfléchissez-y à deux fois.Avec un tel service, vos plans, vos vols et vos rendez-vous risquent fort d’être compromis. Malheureusement, malgré un bon départ, mon expérience s’est soldée par une profonde déception. Je n’ai reçu aucune compensation, ni financière ni morale, alors que je me suis retrouvé pratiquement sans voiture pendant toute une journée.

I have used Malagacar several times and always had a really good experience. The last time we hired a car from them, we got a brand new Volvo, which was obviously clean. The previous time we hired, 2 weeks before, we had a corolla which was equally clean. The collection process literally took 2 mins with the details pre-registered.and the friendly assistant, Patricia, was very professional and helpful. The car return was equally expedient. The rental a couple of weeks earlier coincided with the national power cut, which meant we were unable to refuel because the fuel pumps at the petrol stations were out. When we got back to the car hire depot, they immediately waived the excess refueling charge, which was welcomed at the end of our stressful drive. I have several more hires booked with Malagacar for this year, and I would recommend them to my family and friends.

J'ai utilisé Malagacar plusieurs fois et j'ai toujours eu une très bonne expérience. La dernière fois que nous avons loué une voiture chez eux, nous avons eu une Volvo toute neuve, qui était manifestement propre. La fois précédente, 2 semaines avant, nous avions une Corolla qui était tout aussi propre. Le processus de prise en charge a littéralement pris 2 minutes avec les détails préenregistrés. La sympathique assistante, Patricia, s'est montrée très professionnelle et serviable. Le retour de la voiture a été tout aussi rapide. La location effectuée quelques semaines plus tôt a coïncidé avec la coupure d'électricité nationale, ce qui signifie que nous n'avons pas pu faire le plein car les pompes à essence des stations-service étaient hors d'usage. Lorsque nous sommes retournés à l'agence de location de voitures, ils ont immédiatement annulé les frais de ravitaillement en carburant, ce qui était bienvenu à la fin de notre trajet stressant. J'ai réservé plusieurs autres locations avec Malagacar pour cette année, et je les recommanderais à ma famille et à mes amis.

Malagacar est une entreprise fantastique. Le personnel est formidable. Je les ai recommandés à plusieurs personnes qui sont très satisfaites de leurs locations. Et ils continuent à louer. Avec malagacar... moi aussi...... salutations à toute l'équipe...

Agréable et sans complication, surtout pour le retour. Le fait qu'il n'y ait pas de station-service ouverte la nuit n'a pas posé de problème.

Je loue avec MALAGACAR depuis plus de 10 ans. Je n'ai JAMAIS eu de problèmes de quelque nature que ce soit.

Merci pour votre aide, la remise correcte, la prise en charge à l'aéroport, la dépose à l'aéroport ! La prochaine fois, nous louerons une voiture ici

J'ai loué chez vous pendant de nombreuses années de manière tout à fait satisfaisante, mais cette fois-ci, j'ai eu une voiture avec un horrible cliquetis quelque part à l'arrière et des sièges dégoûtants et tachés. Si c'est la norme que vous proposez maintenant, je vais devoir aller voir ailleurs.