Avis à propos de MalagaCar.com - Page 56

J'ai payé pour une mise à niveau car la voiture demandée (minivan) n'était pas disponible. Je ne sais toujours pas ce qu'était la mise à niveau sauf que c'était un Mercedes Vito. La voiture était sale, à l'intérieur comme à l'extérieur. Nous avons dû nettoyer les sièges avec un chiffon humide car ils étaient collants. Malagacar voulait bloquer 3000 euros sur ma carte de crédit mais bien sûr la limite est de 2500 euros donc je n'avais pas d'autre choix que de prendre l'assurance supplémentaire. Lorsqu'ils ont garé la voiture à l'extérieur, ils l'ont garée sur le chemin de tout le monde, donc au moment où nous sommes sortis du bureau, au moins 8 voitures étaient en file derrière nous et devenaient vraiment agacées. Ma voiture (améliorée) n'avait absolument aucun couple ce qui était vraiment ennuyeux dans les montagnes alors je voulais vérifier quel type de moteur nous avions mais ....... aucun papier ne pouvait être trouvé dans la voiture, aucune assurance, aucune inscription .... rien. Nous avons décidé d'utiliser Malagacar en raison des critiques positives mais avons été très déçus.

Réponse de Malagacar.com
Cher client,
Merci pour votre email. Nous sommes désolés que vous soyez déçu.
 
Vous avez demandé une Renault Trafic ou une voiture similaire à 9 places mais nous vous avons offert l'option disponible et c'était un Mercedes Vito à 9 places, c'est donc la mise à niveau.
En ce qui concerne les conditions de nettoyage, je vérifierai ce qui s'est passé mais je peux voir que la voiture a été retournée seulement 2 heures avant votre arrivée, ce qui n'est pas une excuse.
Si vous lisez les CGV, vous pouvez voir que l'excédent est de 3 000 euros, c'est pourquoi ce montant devait être bloqué en tant que garantie et ces informations ont été affichées lorsque l'offre vous a été envoyée. https://www.malagacar.com/fr/conditions.html
Nous ne laissons pas de papiers dans la voiture pour des raisons de sécurité. La voiture louée a 140 CV donc suffisante pour la montagne mais vous devez comprendre que vous louez un minivan et non une voiture standard donc vous devez garder à l'esprit que le type de conduite est différent de celui d'une voiture conventionnelle.
 
Cordialement
J. Alberto Anglada

Terrible !! Ne louez pas de voiture ici, j'ai réservé un service complet, payé le montant pour un service complet et ils m'ont donné un nouveau contrat en raison de mon retard. Maintenant, j'ai une assurance de base.

Réponse de Malagacar.com
Cher client, merci pour votre email. Nous croyons que vous êtes confus. Vous avez réservé une voiture avec Full Pack et c'est ce que vous avez loué: une voiture avec Full Pack (assurance complète incluse). Nous vous avons envoyé le contrat de location par e-mail.

Cordialement,
J. Alberto Anglada

Excellent!
Avec les meilleures recommandations!

Nous louons souvent des voitures de location à AGP et avons réservé pour la première fois chez malagacar en mai '19 et avons été agréablement surpris.

Pas de files d'attente comme chez les loueurs de voitures dans le terminal. Le transfert vers la station de location et retour a été rapide et sans problème. La restitution du véhicule s'est également déroulée sans problème et rapidement.

Nous louons à l'avenir ici et non dans le terminal. Les employés là-bas sont généralement très impolis et veulent vous tirer sur la table avec des assurances supplémentaires.

Il est également arrivé à plusieurs reprises que notre voiture de location initialement réservée ou la classe réservée ne soit soudainement plus disponible. Moyennant un supplément énorme, nous aurions pu réserver la classe supérieure suivante. Il suffit de faire un peu de bruit et de ne pas se laisser faire - et comme par magie, les voitures de location initialement réservées étaient disponibles.

Chez malagacar, nous nous sentons pris en charge et c'est pourquoi seulement ici!

Encore une fois, Malagacar obtient un 5 * de ma part. J'ai eu une excellente voiture (Seat Arona pratiquement neuve) et elle était impeccable et en parfait état. Du ramassage au dépôt, tout était parfaitement fluide. Le personnel était très sympathique et serviable. J'ai repris le pack confort car vous ne payez que le prix de réservation au guichet et je trouve que c'est le meilleur rapport qualité-prix sans aucun doute. J'ai déjà réservé pour l'année prochaine et je ne louerais à personne d'autre. Merci encore Malagacar, à l'année prochaine. Robert

La meilleure entreprise pour la location de voitures à Malaga. Ils sont 100% professionnels et le personnel n'est pas seulement charmant, mais au-delà. Chaque fois que je voyage en Andalousie, je loue une voiture chez eux. Absolument recommandable. Qualité prix imbattable.

J'ai utilisé les services de location deux fois, chacune pendant environ 70 jours.
Super service, tout à l'heure, très bonnes voitures, tout en accord avec l'offre. Je recommande!
Sławomir

La dernière fois que nous avons utilisé Malagacar remonte à environ 4 ans et le service était excellent, nous avons donc réservé deux voitures pour des vacances en famille cette année. À notre arrivée, on nous a dirigés vers la file d'attente pour la navette qui était très longue, mais les bus arrivaient à quelques minutes d'intervalle et nous étions rapidement en route.

Nous avions réservé le pack complet (recommandé), donc à notre arrivée au bureau nous avons rejoint la file d'attente "VIP" et avons été traités rapidement et efficacement et il ne fallut pas longtemps avant que nous soyons en route.

Le dépôt était également un jeu d'enfant. Nous avons remis les clés et avons été dirigés vers un bus et de retour à l'aéroport pour notre vol.

Encore un excellent service que je n'hésiterais pas à recommander - nous reviendrons ! :-)

Toujours très serviable et toujours à des prix compétitifs. Aucune plainte et beaucoup de compliments - réservé à maintes reprises.

J'ai maintenant plus de 54 réservations confirmées et probablement plus de 500 «jours de location» chez Malagacar. La plupart des véhicules sont neufs et propres. Les seuls dommages sont causés par des clients qui ne respectent pas un véhicule de location: taches de nourriture ou de boisson ou autres 
La seule chose qui m'a dérangé, c'est l'embarquement dans la navette à l'aéroport. Tout le monde se précipite, pousse, pour être sûr d'avoir une place dans la première navette. La même chose lorsque la navette arrive au bureau de Malagacar: l'arrivée s'est faite dans un désordre pas possible.
MAIS .. lors de notre dernière visite (juillet 2019): un steward a organisé la file d'attente pour entrer dans les navettes, un par un, en prenant votre nom et le nombre de passagers. Arrivé au bureau, encore mieux .. c'est le personnel qui appelle les clients par leur nom (je suppose en suivant les informations qu'ils ont reçues du steward à l'aéroport). Peut-être que cette organisation est mise en place uniquement pendant la haute saison, mais c'est une organisation parfaite.