Avis à propos de MalagaCar.com - Page 8

Je suis client depuis plus de 15 ans et j'ai toujours été satisfait, recommandant même vos services aux personnes qui louent notre appartement (bien que je ne me souvienne pas avoir jamais bénéficié d'une réduction). Par le passé, nous avons généralement eu d'excellentes voitures (souvent d'une catégorie supérieure à celle prévue), mais cette dernière location a été désastreuse. Il s'agissait d'une Seat Ibiza couverte de rayures, avec un pare-brise intérieur très sale et un problème d'échappement qui la faisait vrombir comme un tracteur (j'ai dû couper la climatisation pour monter les côtes !) ; de plus, les voyants de pression des pneus restaient allumés en permanence, m'obligeant à m'arrêter dans un garage pour les regonfler à chaque utilisation. Si l'on ajoute à cela la très longue attente à l'aéroport pour une seule navette, cette location a été un échec total. Cela ne m'empêchera pas de réserver à nouveau, car c'est la première fois que je vis une mauvaise expérience, mais j'attends une réponse honnête de votre part !

Je suis extrêmement satisfait de Malagacar.com ! C'est une entreprise très honnête et fiable, et les prix sont très compétitifs. La voiture de location était dans un état absolument parfait et le choix de véhicules proposé est incroyablement vaste. Tout s'est déroulé à merveille, du début à la fin : l'inscription en ligne a été fluide, le service client était excellent et la navette a fonctionné sans le moindre accroc. Un grand merci au personnel, qui s'est montré incroyablement aimable, gentil et serviable. Je les recommande vivement à tout le monde ! J'espère sincèrement que cette entreprise poursuivra son activité encore très longtemps. Je suis certain que nous ferons de nouveau appel à eux lors de nos prochaines vacances à Malaga !

Parfait. A recommander facilité pour la réservation

Bonjour, j'utilise les services de Malagacar.com régulièrement depuis 20 ans et j'en ai toujours été ravi. De retour chez moi, je tiens à dire qu'une fois de plus, le service a été excellent et irréprochable, de la prise en charge à la restitution : un sans-faute (10/10). Nous avons hâte d'effectuer notre prochaine réservation. MERCI.

Procédure très rapide et simple à l'aéroport. Bon rapport qualité-prix. Cependant, le voyant d'huile s'est allumé au bout de deux jours et le niveau d'huile était effectivement très bas. Malagacar devrait effectuer ces vérifications avant de remettre le véhicule.

Réponse de Malagacar.com

Chère Madame Heindl,
Nous vous remercions pour votre avis et vos commentaires positifs concernant la rapidité du traitement et le rapport qualité-prix.
Cependant, nous tenons à préciser qu'un voyant d'entretien allumé ne signifie pas automatiquement que le niveau d'huile moteur est insuffisant. Il s'agit de deux indicateurs différents.
Nous prenons néanmoins votre remarque au sérieux et nous allons bien entendu examiner la question avec le service concerné dès que le véhicule aura été inspecté.
Nous vous remercions pour votre retour.
Cordialement,
Service Client

Excellente voiture, équipe professionnelle.

Comme toujours, un excellent service de la part de Malagacar.com. Une superbe flotte de véhicules, une prise en charge et une restitution faciles, le tout sans le moindre stress et, bien sûr, à un prix excellent. Nous revenons chaque année.

La meilleure expérience de location de voiture que j'aie jamais eue. Rapide, facile… Merci beaucoup.

La communication avant l'arrivée était bonne. Cependant, une fois sur place, récupérer la voiture peut s'avérer compliqué car tout se fait via une borne automatique plutôt qu'avec du personnel. Une fois cette étape franchie, nous avons découvert que la voiture ne se trouvait pas à l'emplacement indiqué ; de plus, elle n'était ni propre ni avec le plein de carburant. Ce point était important, car j'avais pris une photo de la jauge d'essence. Lors de la restitution, on nous a affirmé que le réservoir était plein et que nous allions être facturés pour le complément. Heureusement, la photo a servi de preuve suffisante ; ils ont mis à jour le système et nous n'avons pas eu à payer de frais supplémentaires. La voiture elle-même était très bien et le prix excellent. Il faudrait simplement un peu plus d'organisation pour éviter tout stress au début des vacances.

Un service excellent du début à la fin ! La navette nous attendait déjà à l'aéroport ; nous avons donc été pris en charge immédiatement. Une fois arrivés à l'agence, nous avons pu prendre possession de notre voiture de location en moins de cinq minutes. Le véhicule était superbe, conforme en tous points à ce qui avait été promis, et affichait à peine 10 000 kilomètres au compteur. Nous avons vraiment pris plaisir à le conduire. À chaque fois que nous avions une question, le personnel s'est montré aimable, très serviable et facile à joindre. La restitution de la voiture a également été simple et rapide, et nous avons été reconduits directement à l'aéroport par la navette. Une équipe formidable, un service irréprochable et aucune complication inutile liée aux cartes de crédit ou à des conditions complexes. Nous recommandons vivement MalagaCar à tout le monde, y compris à nos amis. La prochaine fois que nous viendrons à Malaga, nous ferons sans aucun doute de nouveau appel à eux !