Avis à propos de MalagaCar.com - Page 94

J'ai loué plusieurs véhicules chez Malaga Car Hire et j'ai toujours été très satisfait du service que j'ai reçu.

Je suis maintenant un client VIP avec plus de 20 locations, parfois à long terme. Cette fois, j'ai eu une courte discussion avec un employé à propos d'un problème de réservoir. L'administration a résolu le problème et, à mon avis, l'a réglé correctement. Donc toujours pleinement satisfait.

J'ai utilisé Malagacar de temps en temps pendant plusieurs années maintenant et je les ai toujours trouvés d'un excellent rapport qualité-prix et amicaux. Cette année, j'ai eu un accident où un autre conducteur a heurté ma voiture de location par l'arrière. Bien que l'entreprise ait été obligée de conserver le dépôt de 1 000 euros pour les dommages à la voiture, le contact a été maintenu grâce à un membre de leur personnel, Maria Jose Corbacho Corrales. Maria Jose a poursuivi la compagnie d'assurance du tiers et dès qu'ils ont accepté la responsabilité, mes 1 000 euros ont été remboursés. Service exceptionnel!

Absolument le top!
Excellent service. Belles voitures. Pas de suppléments! Ils tiennent vraiment leurs promesses!
C'est ce que devrait être une entreprise de location de voitures. Vous pouvez essayer d'autres entreprises, comme je l'ai fait avant, et vous sentir complètement trompé (pour le dire poliment), ou suivre mon conseil et opter pour malagacar.

Très satisfait de cette location. Bon rapport qualité prix. Bon service et rapidité tant pour la prise que pour la restitution. Navette aéroport. A recommander !

La deuxième fois que nous avons utilisé malagacar.com, et la deuxième expérience agréable. Sans tracas et juste ce dont nous avions besoin pour faire des vacances une expérience détendue et agréable. Même eu une voiture toute neuve! Nous utiliserons à nouveau cette entreprise.

Bonjour. Je voudrais demander si je loue un Seat Alhambra diesel 7 places avec assurance du 9 octobre au 17 octobre 2017, dois-je avoir une carte de crédit?

Réponse de Malagacar.com

Bonjour! Si vous souscrivez l'assurance complémentaire, vous pouvez payer avec une carte Visa Débit ou Mastercard (Electron, Diners ou Maestro ne sont pas acceptés).

Si vous souhaitez payer en espèces, nous avons toujours besoin d'une carte de crédit comme garantie et vous devrez également souscrire l'assurance complémentaire. Les conditions générales complètes peuvent être trouvées à l'adresse http://www.malagacar.com/uk/terms-and-conditions.html. Cordialement!

Je suis très mécontent de vous et de votre traitement des clients. Alors que j'étais garé, quelqu'un a heurté ma voiture. La personne qui a causé l'accident a pris toute la responsabilité et l'a noté dans le rapport d'accident. Son assurance doit prendre en charge les dommages. Néanmoins, plus de la moitié de mon dépôt a été retenu, malgré une assurance tous risques. Personne ne répond à mes lettres à Malagacarcom. Pour moi, c'est un comportement complètement inacceptable et non coopératif. Je ne suis pas en faute et je veux récupérer mon argent. Si le processus est toujours en cours, faites-le-moi simplement savoir. Sinon, je dois contacter moi-même l'assurance de la personne qui a causé l'accident. Je suis très déçu de votre comportement. Je n'aurais pas pensé cela, surtout que j'ai déjà loué des voitures chez vous plusieurs fois auparavant. Tant que rien ne se passe, vous semblez être tout à fait corrects. Mais si quelque chose arrive, vous agissez complètement sans qualification.

Réponse de Malagacar.com

Cher client, Nous pouvons comprendre que ce n'était pas de votre faute mais nous devons attendre que l'assurance de l'autre véhicule reconnaisse le paiement. La voiture a été louée avec vous avec une assurance avec franchise donc vous êtes responsable de tout dommage tant que nous avons des nouvelles de la compagnie d'assurance. Nous serons en contact avec vous. Cordialement, J. Alberto Anglada

Utilisé depuis les 8 dernières années - rend toujours notre voyage à Malaga parfait. Je les recommanderais à chaque fois.

Dans l'ensemble, nous avons été très satisfaits de Malagacar.com. Nous les avons utilisés pendant des années et venons de rentrer d'une location de 10 jours. La seule chose que j'aimerais qu'ils fassent est d'être un peu plus clairs sur les voitures qui appartiennent à quel groupe. Nous sommes arrivés avec nos documents de réservation indiquant que le groupe était "C/E" modèle de voiture "Toyota Auris D-4D Live Eco B111" ou similaire. Lorsque nous sommes arrivés, on nous a donné une VW Polo qui était trop petite pour notre famille de 5 personnes avec des bagages. En demandant d'essayer la Toyota Auris selon nos documents, on nous a dit que la Toyota Auris était en fait dans le groupe D et coûterait 30 euros supplémentaires pour les 10 jours. Nous avons payé les 30 euros sans faire d'histoires comme on a tendance à le faire à la fin d'un long voyage, mais nous avons été déçus que ce qui était indiqué dans les documents n'était pas ce que vous obteniez sans frais supplémentaires. Si quelqu'un de Malagacar.com veut discuter de cette différence, notre numéro de réservation était 807876.

Réponse de Malagacar.com
Cher client, Je pense qu'il y a eu un malentendu, donc vous avez réservé un groupe CE et vous deviez savoir que la voiture était une petite voiture à 5 portes avec un Min 1.4 L ou 90 CV GARANTI. Cordialement, J. Alberto Anglada