Avis à propos de MalagaCar.com - Page 96

J'ai loué une voiture auprès de cette société et j'ai opté pour l'assurance tous risques sans frais cachés, comme annoncé. Tout s'est bien passé et j'ai payé la totalité à la prise en charge du véhicule.J'ai récupéré la voiture avec un tiers du réservoir plein et on m'a assuré qu'il n'était pas nécessaire de la rendre avec le plein, mais je l'ai rendue avec la moitié du réservoir vide.Tout allait bien jusqu'à mon retour à la maison, où j'ai constaté un débit supplémentaire de 26 £ et quelques pence sur ma carte !Sans aucune explication, j'ai envoyé un e-mail : Bonjour, J'ai été débité de 25,71 £ (environ 30 €) le lundi 18 septembre, comme indiqué sur mon compte.Pourquoi ?Nous avons rendu la voiture avec plus de carburant qu'à la prise en charge.Nous avions pris l'option « toutes options » et on nous avait assuré qu'il n'y aurait AUCUN FRAIS CACHÉ.Veuillez me rembourser cette somme immédiatement. Cordialement, Ian Cheadle Mais je n'ai toujours pas reçu de réponse !ATTENTION !

Déçu de devoir vous contacter à propos d'un service décevant. Le service de prise en charge à l'aéroport était très bon. À l'arrivée au dépôt pour récupérer la voiture. La voiture qui nous avait été attribuée était sale. La voiture a ensuite été nettoyée, ce qui a ajouté un retard. Lorsque nous avons quitté le dépôt et que nous avons atteint l'autoroute, nous avons découvert que le pot d'échappement de la voiture était défectueux et que le volant tirait à gauche. Nous sommes retournés au dépôt et une voiture de remplacement nous a été attribuée. Très déçus dans l'ensemble car nous avons toujours (pendant de nombreuses années) réservé des voitures chez MalagaCar et nous n'avons jamais eu de difficultés.
 

Meilleure société de location de voitures et j'en ai déjà essayé beaucoup. Je suis toujours satisfait, simple et équitable.
 

J'ai payé pour 3 jours !Mais je n'ai eu la voiture qu'une seule journée !Sept semaines plus tard, toujours rien sur mon compte.Je ne leur ferai plus jamais confiance !

Prix très raisonnable pour une location de voiture. Cependant, nous avons rencontré des difficultés qui ont rendu notre expérience globale moins que 5 étoiles. Pour le plan de couverture complet que j'avais, je m'attendais au moins à un service client approprié. La première voiture que nous avons eue avait un petit problème technique ; le volant émettait un grincement à chaque fois que vous le tourniez même un peu. C'était tellement ennuyeux qu'il était impossible de conduire pendant 5 minutes ; c'était inimaginable pour les trajets longue distance pour lesquels j'avais besoin de la voiture. Nous sommes revenus au bureau de malagar.com, et nous avons été accueillis par une employée incroyablement impolie qui a immédiatement minimisé nos préoccupations. Elle ne cessait de nous dire que la voiture était en bon état et que cela ne la dérangeait pas que ça fasse ce bruit. Par la suite, elle nous a constamment repoussés. Nous étions insistants, alors elle nous a dit de parler au directeur. Sans surprise, il était également occupé. Heureusement, une autre employée a pris en charge la situation et nous a immédiatement proposé une nouvelle voiture après avoir entendu notre plainte. Pendant qu'elle essayait de trouver une voiture disponible, l'employée précédemment mentionnée a commencé à crier de manière hystérique devant nous, en lui disant qu'elle ne devrait pas changer de voiture, non pas parce que c'était contre les règles, mais parce qu'elle le pensait. Extrêmement peu professionnel ! Cela montre à quel point les employés sont le visage de l'entreprise et peuvent ruiner toute sa réputation et l'expérience client ! Si quelqu'un ne veut pas traiter avec les clients, il devrait trouver un autre emploi. Surtout si vous achetez un forfait complet, vous vous attendez à un meilleur service client ! Heureusement, la nouvelle voiture était géniale et n'avait pas d'autres problèmes. Le retour a également été très fluide et facile. Enfin, un cri du cœur à Rosa, qui a eu la gentillesse de nous écouter et de nous aider. Vous avez besoin de plus d'employés comme elle.
 

Loué une voiture pour une semaine, tout s'est passé très bien. La prise en charge et le retour à la terminal sont fournis, ainsi que le processus sans faille pour prendre la voiture au dépôt.
 

Un grand merci pour votre excellent service encore cette année. La Hyundai Tucson était un bon véhicule, mais s'il vous plaît, vérifiez la direction assistée qui, selon moi, nécessite une attention. Merci beaucoup, Andrew.
 

Il s'agissait de notre deuxième location de voiture avec MalagaCar - Un excellent service, un personnel formidable, une super voiture, un super prix - super !! Nous avons opté pour un groupe complet de catégorie D pour notre location de 10 jours récente. Les instructions étaient très simples, la navette nous attendait pour le très court trajet jusqu'au bureau. Attente courte et en moins de 20 minutes après être descendus de la navette, nous avions notre voiture et étions en route. Le retour s'est également déroulé sans problème. Merci MalagaCar - à la prochaine.
 

Je ne recommande vraiment pas les services de chez malagacars, j’ai réservé un full pack à mon arrivée il m’ont dis vous avez pack basic du coup je me suis retrouvé à payer 1000€ de caution et 210€ pour une full pack arrivée à peine mes vacances commence mal. J’ai dû envoyer un mail pour rectifier l’erreur effectivement j’avais bien réservé une full pack mes 210€ on étais rembourser, j’ai le remis le véhicule le 14/08/23 ce là fais maintenant 3 semaines que j’envoie des mails pour récupérer ma caution de 1000€ à l’heure actuelle j’attend toujours. Service zéro vraiment déçu et vive Marbesol

J'ai eu le problème précédemment publié et ils l'ont résolu immédiatement pour moi. C'était rapide et résolvable.