Avis à propos de MalagaCar.com - Page 97

I've booked a compact car Ford Focus or Renault Megan and got a shity KIA Ceed in really bad condition, no power, someone was smoking in that car before I've got it, so it was a real horor. I'll never ever book a car at malagacar.com again- The price in the Easter Week was extremly high. Sorry guys, but it was a desaster.

Reply by Malagacar.com
Dear customer,
 
We are sorry you were not happy with the car but you received the car requested, a medium size 5 doors car. We can understand you are not happy if you receive a smaller car like a Kia Rio but this is not the case. You were 4 people with luggage for 9 days so the best option had been a Renault Scenic or a similar MPV car. About the power, the car is a 100 HP so is not a slow car. About the smell, we are sorry so I will check who moved the car before was rented by you.
 Regards,
 J. Alberto Anglada
 

Excellent service. We were rented little Toyota for 14 days in January. We got clean and reliable car and all the trip were just perfect. Very polite staff and also very good half-empty fuel policy. Thanks, and see You next year in January. Best regards.

I had a great experience with Malaga Car. I hired a Zafira for 21 days in February and the price was very competitive. I would recommend that customers take the insurance package for peace of mind (which is very competitively priced) as Spanish drivers are not the best at parking cars! The return of the hired car was very easy and the shuttle bus to the airport operates virtually non-stop. I would definitely hire a car from MalagaCar again.

just booked for the 8 th time . very pleased . people very friendly

Ich habe heute zum siebten mal (Buchungs Nr.784396) innerhalb von 1,5 Jahren bei Ihnen ein Auto gebucht. Ich bin bisher sehr zufrieden gewesen. Aber beim letzten mal hatte ich auch einen Opel Corsa gebucht, der sehr von außen verkratzt und von innen unsauber und versifft war.Zudem hatte das Fahrzeug schon über 50000 km. gelaufen. Ich bitte sie doch, mir am 30.Mai ein besseres Fahrzeug zu übergeben, damit sie weiterhin einen zufriedenen Kunden haben.

Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Kunde, danke für Ihren Kommentar. Ich habe eine Notiz im System gemacht und wir werden versuchen, Ihnen immer ein so neues Auto wie möglich (niedrige Kilometerzahl) zu geben, wie den Seat Ibiza den Sie im Januar hatten.

Mit freundlichen Grüßen,
Alberto

 

Tres bonne adresse de location. Malagacar est tres professionnel, serieuse, je viens de louer une voiture de tourisme de moins de 10000 kms, propre pendant 7 jours..location pas onereuse, caution rendue 2 jours apres le retour du vehicule. Societe digne de confiance. Transfert agence aeroport et inversement sans frais. Je renouvellerais cette experience sans aucun doute avec malagacar. Merci pour votre professionnalisme.

Hi, guys! You're the best! Nice to rent a car at your agency. I hope to visit Malaga again and use your service.

I am about to book for my 10th time. Each time has been problem free with good cars at a great price. Friendly service too!

Bueno. La verdad yo alquilaba coche a dentro del aeropuerto . Y probe malagacar. La verdad el conductor que nos llevo hasta la oficinas muy simpatico. Le doy un 10.. y en la oficinas igual. el coche tambien. me dieron el que yo alquile eso me gusta mucho espero que sigan asi. Ya que a mi, no me gusta que me den otro coche. .este veranos 2017 he vuelto a alquilar con esta compañia.espero que la entrega sea muy rapida. ya que siempre cojo lo total completo con preferencia. En las otras compañias el maximo que he esperado a sido 15 minuto como mucho. gracias malagacar..

El pasado viernes 31 de Marzo solicitamos un vehiculo y recibimos un e.mail diciendo que en 48 horas nos darian la confirmacion de nuestra reserva, pasado este tiempo y tras no recibir contestacion nos pusimos en contacto con la compañia y nos dijeron que no tenian constacia de la reserva " quizas se quedó en el sistema" nos dijeron. Tras reenviarles el correo antiormente citado y volver a contactar con ellos nos dicen que tendriamos que haber supuesto que si no nos habian contestado era porque el coche no estaba disponible y que difinitivamente asi era... el peor servicio al cliente nunca visto... !!!!!!!

Respuesta de Malagacar.com

Estimado cliente,
 
Gracias por contactar con nosotros. Tras leer su comentario, le informo que realmente me asombra pues algo que no toleramos es una mala atención al cliente. Estoy intentando buscar su petición bajo el email suyo o el de Marisa y realmente no encuentro nada en el sistema.

Por favor dígame qué tipo de vehículo había solicitado y le intentaré ayudar aunque lo que realmente me gustaría saber es cuando nos ha llamado (día y hora) para así poder saber quién le ha respondido el teléfono de tal modo. Si me indica el número de teléfono del cual nos ha realizado la llamada telefónica podré saber en qué puesto de trabajo se ha respondido.
 
Le pido disculpas ante cualquier inconveniente.
 
Saludos,
Alberto