Avis à propos de MalagaCar.com - Page 98

Nous avons loué un véhicule chez Malagacar pour la 4ème fois en juin 2017. Comme toujours, nous avons reçu une voiture neuve. Nous avons été pris en charge à l'aéroport et avons reçu la voiture 10 minutes plus tard. Le retour a été tout aussi fluide. Nous avons hâte à la prochaine fois. Merci.

J'ai utilisé plusieurs fois des voitures de Malaga au fil des ans, tout comme mon frère lorsque nous volons à Malaga. J'ai toujours été très impressionné par le service. Je cherche à les réserver à nouveau quand je reviendrai en été. Merci beaucoup Jim

Ma famille et moi avons utilisé Malagacarhire pendant plusieurs années et les avons trouvés extrêmement professionnels. Je les recommande toujours à quiconque voyage à Malaga. Ils sont les meilleurs!

J'utilise Malagacar (& ma famille, mes amis sur recommandation) depuis plus de 8 ans. Dans l'ensemble, j'ai été très satisfait de leur service, c'est pourquoi je reviens. Je n'utiliserais personne d'autre, personnel amical et efficace. Le seul point négatif est qu'ils n'ont pas de programme de fidélité. Je n'ai jamais été mis à niveau, on ne m'a jamais offert de réduction (en dehors de leurs propres promotions) Je peux me connecter sur leur site et m'inscrire - mais cela n'a aucun avantage. Ce serait bien d'être récompensé pour votre habitude répétée.

Réponse de Malagacar.com
Cher Monsieur Oates,
Merci pour votre email. Nous sommes vraiment heureux de savoir que vous êtes satisfait de notre service et vous pouvez être plus heureux car nous avons un programme de fidélité. Si vous vérifiez les derniers mailings envoyés par nous, vous trouverez les informations. Quoi qu'il en soit, vous pouvez vous connecter et obtenir des réductions.
Cordialement,
J. Alberto Anglada

Nous utilisons Malagacar depuis 5 ans et avons été satisfaits jusqu'au mois dernier. Lorsque nous avons rendu la voiture, un homme du personnel a montré un petit dommage qui était là lorsque nous avons récupéré la voiture et a demandé ce que c'était. Lorsque nous lui avons dit que les dommages étaient déjà là lorsque nous avons pris la voiture, il nous a demandé si nous avions une photo prouvant cela. C'était alors correct après lui avoir montré le contrat.

Réponse de Malagacar.com

Cher client,
Merci pour votre email. Afin de pouvoir étudier votre cas, j'aurais besoin du numéro de réservation ou de contrat.
Merci
J. Alberto Anglada

Le service était rapide, simple et utile. Pas de frais inattendus et les frais de carburant étaient raisonnables. Le retour de la voiture était simple et mon dépôt a été rapidement retourné sans problème.
J'ai réservé une voiture de catégorie D et j'ai reçu un véhicule flambant neuf, ce qui a été une surprise bienvenue, au-delà des attentes de ce que je recevrais. La meilleure expérience de location de voiture que j'ai eue. Louerait à nouveau.

Nous vous avons utilisé plusieurs fois et n'avons que des éloges pour votre entreprise. Réservation facile et encore plus facile de retourner la voiture à la fin de la location! Personnel courtois et réponses rapides aux e-mails. Nous avons hâte à notre prochaine location plus tard ce mois-ci.

Depuis 13 ans, j'utilise Malagacar.com pour la location de voitures à l'aéroport de Malaga et j'ai toujours été très satisfait du service. Trois fois au cours des derniers mois, on m'a attribué des voitures qui avaient soit des crevaisons lentes, soit des pneus à plat à 5-10 km de l'aéroport - et la dernière fois que j'ai loué une voiture chez vous (du 29 mars au 04 avril), j'ai demandé si les pneus pouvaient être vérifiés. En même temps, j'ai vu qu'il y avait des éraflures et des rayures sur la carrosserie de la voiture au-dessus du pneu arrière gauche et on m'a dit que ce ne serait pas un problème. Lorsque j'ai rendu la voiture à Malagacar, j'ai été très mal traité et accusé d'avoir causé des dommages à la voiture. C'était très désagréable de passer par là à la fin de nos vacances. J'ai une réservation avec Malagacar du 27 avril au 8 mai et j'espère que le bon service reprendra. Merci d'avance.

Réponse de Malagacar.com

Chère Madame Brown,
Merci pour votre email. Je pense qu'il y a eu un malentendu. La voiture a été louée sous conditions Full Pack, vous n'avez donc jamais été facturé pour un dommage, il vous a peut-être appelé pour savoir si le dommage était nouveau ou non. Nous accordons une importance maximale au client et c'est pourquoi vous n'avez jamais eu de problème avec les plus de 30 voitures louées chez nous.
 
Même en cas de doute sur le fait que les dommages ont été causés par le client, un incident est ouvert et ce n'a pas été le cas.
 
Cordialement,
J. Alberto Anglada

Nous utilisons malagacar depuis plus d'années que nous ne pouvons nous en souvenir. Toujours brillant, sans tracas, de bonnes voitures et un excellent personnel. Pourquoi voudrions-nous aller ailleurs? À bientôt le mois prochain.

Je viens de terminer une location de trois mois. J'ai eu une crevaison lente, j'ai emmené la voiture et je suis ressorti en dix minutes avec une voiture de remplacement. Ne soyez pas découragé parce qu'ils ne sont pas à l'aéroport, ils ne pourraient pas être plus proches à l'extérieur. Je reviens l'automne prochain pour six mois et j'espère obtenir une réduction pour une longue location. Service de première classe.