Отзывы Malagacar.com - Page 105

Хотя из-за строительных работ в аэропорту было некоторое замешательство относительно места встречи, что мы не могли пройти через дверь, указанную в документах, после того как наша группа из четырех гольфистов была забрана из аэропорта и доставлена в офис MalagaCar, у нас не было проблем с получением нашего автомобиля, который был хорошо представлен, и как таковой мы вошли и вышли из офиса менее чем за 15 минут. MalagaCar.com также намного эффективнее, чем дорогие крупные компании по прокату, расположенные в аэропорту, где мы ранее ждали более часа предварительно забронированного автомобиля, а затем должны были спуститься в подвал, чтобы его найти, тогда как автомобили MalagaCar готовы и ждут. Мы обязательно забронируем наш прокат автомобилей у них в следующем году.

Я связывался с вашим офисом четыре раза за последние две недели, чтобы забронировать автомобиль на март 2018 года на десять дней по электронной почте без ответа, поэтому связался по телефону и мне сказали, что я получу ответ на следующий день, все еще жду. Я пользовался вашим сервисом не менее десяти лет и не мог найти никаких недостатков в вашем сервисе. Жду ваших комментариев. Роберт Уилкинсон.

Ответ от Malagacar.com

Уважаемый клиент,
 
Спасибо за обращение к нам. Вы попытались забронировать автомобиль 5 ноября в 14:24 и через 16 минут мы отправили вам подтверждение бронирования 852817.
Опять же вы сделали еще одно бронирование через 2 дня и через 29 минут мы снова отправили вам купон 852817.
12 ноября вы снова сделали бронирование и через 3 минуты мы отправили вам новый купон бронирования 854558.
Вчера вы снова сделали новое бронирование в 19:33 и в 21:56 мы снова отправили вам новое бронирование 856843.
Тогда бронирования 852817 и 854558 будут отменены.
 
С уважением,
Х. Альберто Англада

Во второй раз арендовал автомобиль и как и в первый раз супер доволен хорошим сервисом и отличными автомобилями.
Взял базовый пакет включая страховку и хоп забрал машину без залога и при возврате заехал внутрь сдал ключи и был отвезен обратно в аэропорт. Отличный сервис отличные автомобили.
Я забронировал автомобиль А и получил D за ту же цену.
топ топ топ
Продолжайте в том же духе Malagacar.com и в следующий раз я снова забронирую у вас потому что довольный клиент это клиент который возвращается довольным и распространяет слово о том как вы обращаетесь с клиентами.

Мы были крайне недовольны! Мы забронировали два детских кресла. Хотя мы были более чем перегружены двумя детьми и багажом, никто не хотел помочь нам нести кресла к машине, не говоря уже об их установке. Никто также не хотел помочь нам с установкой. Только после многих просьб и вопросов нам уделили внимание. Сиденья были неисправны и даже не могли быть установлены и т. д. В общем, весь процесс занял почти час и много нервов. Очень не дружелюбно к детям!

Ответ от Malagacar.com
Уважаемый клиент,

Спасибо за ваше сообщение. Пожалуйста, сообщите мне, когда вы прибыли, чтобы проверить, кто дал вам машину.
Спасибо,
Х. Альберто Англада

Здравствуйте, я много раз бронировал с Malagacar и всегда все было отлично. Я очень доволен арендой автомобилей и снова воспользуюсь ей в феврале. Конечно, я не считаю 35 € за время вне офиса такими хорошими, но это нормально, если вы прибываете в полночь и можете воспользоваться всем сервисом.

Давайте будем простыми. Я прибыл вовремя вчера с моим водительским удостоверением, дебетовой картой HSBC Business и удостоверением личности. Я сказал им, что уже купил страховку излишка и хотел только их базовую аренду. Они сказали мне, что это невозможно, если у меня нет кредитной карты. Я объяснил им, что ничего в их условиях и положениях, которые я прочитал, не показывало, что это так, потому что все, что требовалось - это кредитная или дебетовая карта. Неважно, с кем я говорил, и было как минимум четыре представителя, регистрирующих людей вместе с одним временным менеджером, они не признали, что их условия и положения не указывали на то, что для базового покрытия вы должны иметь кредитную карту. Все, что он говорил, было кредитная или дебетовая карта. Обслуживание клиентов было отвратительным, и они были заинтересованы только в том, чтобы заставить меня заплатить более 100 евро за их полное покрытие. Моя сестра пришла забрать меня, иначе мне пришлось бы заплатить более 200 евро за недельную аренду по первоначальной цене 77 евро. В заключение, они потеряли клиента, когда на самом деле могли бы решить ситуацию, будучи честными в отношении своих условий и положений. Я никогда не буду иметь дело с людьми, которые лгут или не могут признать свои ошибки. Хороший бизнес будет благодарен, если серьезная ошибка с их стороны будет привлечена к их вниманию, а не наказывать настоящего клиента.

Ответ от Malagacar.com


Уважаемый клиент,
 
Спасибо за обращение к нам. Вы попытались забронировать автомобиль 5 ноября в 14:24 и через 16 минут мы отправили вам подтверждение бронирования 852817.
Опять же вы сделали еще одно бронирование через 2 дня и через 29 минут мы снова отправили вам купон 852817.
12 ноября вы снова сделали бронирование и через 3 минуты мы отправили вам новый купон бронирования 854558.
Вчера вы снова сделали новое бронирование в 19:33 и в 21:56 мы снова отправили вам новое бронирование 856843.
Тогда бронирования 852817 и 854558 будут отменены.
 
https://www.malagacar.com/ru/terms.html
ОПЛАТА
Оплата производится при получении вашего автомобиля с кредитной картой VISA, MasterCard или AMEX. Вы можете оплатить дебетовой картой (Visa или MasterCard) или наличными (требуется действительная дебетовая или кредитная карта), если вы забронируете дополнительное страхование (дополнительное страхование) или тариф Full pack. Владелец кредитной карты должен быть арендатором (главным водителем).
 
С уважением,
Альберто

Хороший сервис и цены!

Отличный сервис, отличная машина. Быстро и без проблем. Теперь буду постоянным клиентом.

Для нас нет лучшей аренды автомобилей в Испании.
Все всегда идет СУПЕР.
Хорошие автомобили, хороший сервис.

Очень надежно, без проблем. Автомобиль в отличном состоянии, большой выбор. Отличный и быстрый сервис (забор из аэропорта до очень близкого проката автомобилей и обратно). В любое время снова, настоятельно рекомендуется!