К сожалению, когда я получал автомобиль, бак не был полным! В тот день я был очень занят и утомлен, поэтому не стал предъявлять претензий. Бак был заполнен на три четверти!
Ответ от Malagacar
Уважаемый Вария!
Благодарим вас за отзыв.
Хотим пояснить, что наши правила касательно топлива четко изложены на сайте (перед бронированием), в подтверждении бронирования, а также в договоре аренды.
Мы придерживаемся не системы «полный бак — полный бак», а принципа «возврат с тем же уровнем топлива, что и при получении», как указано
ЗДЕСЬ.
Это означает, что автомобиль необходимо вернуть с тем же уровнем топлива, который был зафиксирован при его выдаче.
Следовательно, если машина была выдана с тремя четвертями бака, вернуть ее следовало также с тремя четвертями бака; заполнять бак полностью не требовалось.
Если при получении автомобиля возникают какие-либо расхождения или сомнения относительно уровня топлива, об этом следует сразу же сообщить нашим сотрудникам, не покидая офис, чтобы ситуацию можно было проверить и зафиксировать на месте.
Таким образом, уровень топлива не должен был создать для вас никаких неудобств, при условии, что автомобиль был возвращен с тем же количеством топлива.
С уважением,
Отдел по работе с клиентами
