Отзывы Malagacar.com - Page 111

4.6 из 5.0 На основании 2553 обзоров.

Я пользуюсь Malaga Cars уже 6 лет и очень рекомендую их.
Нет длинных очередей в аэропорту, бесплатный автобус до помещений напротив аэропорта. Хорошие конкурентоспособные цены, отзывчивый персонал. Я не могу найти им никаких недостатков.
Возврат автомобиля может быть сложным из-за расположения дорог, поэтому лучше проверить это перед возвратом и выделить достаточно времени перед рейсом.
От:
Отправлено:
Web: MalagaCar.com
Оценка: (5 из 5)
Мы получили машину с половиной бака и сотрудник указал нам, что мы должны вернуть машину с половиной бака. Утром я поехал на заправку и вернул машину с половиной бака. Затем они списали с моей кредитной карты 35 евро за бензин. Я отправлял электронное письмо несколько раз, но на мое последнее письмо не получил ответа. Для меня это просто кучка мошенников, и если мы поедем в Малагу в следующем году, то точно не поедем в Malaga Car.

Ответ от Malagacar.com
Уважаемый клиент, мы сожалеем, но думаем, что вы неправильно поняли условия. Когда вы бронировали машину, вы выбрали базовый пакет, так что политика топлива - наполовину пустая.
После того, как вы получили квитанцию о бронировании, вы могли снова прочитать ее:
Человек, который дал вам машину - Ванеса, и поверьте мне, она никогда не могла бы сказать вам, что нужно оставить машину с половиной бака топлива, так что я думаю, что произошло недоразумение. Возврат денег невозможен.
С уважением
Х. Альберто Англада
От:
Отправлено:
Web: MalagaCar.com
Оценка: (1 из 5)
Я должен сказать, что независимо от того, хорошее или плохое сообщение, я должен дать персоналу 10/10 за ответы на все жалобы и попытки исправить ситуацию. После того как я прочитал некоторые страшилки на других сайтах без объяснений и мошенников. Сегодня в большинстве аэропортов работает много ковбоев или я должен сказать Дик Тёрпин. Я думаю поехать в Малагу в сентябре и знаю, какую компанию по прокату автомобилей буду использовать. Наслаждайтесь сыном.
От:
Отправлено:
Web: MalagaCar.com
Оценка: (5 из 5)
В прошлом мае я попытался сделать бронирование в Malagacar и был удивлен, когда они ответили, что сдают в аренду только тем людям, которые приезжают на самолете или поезде. Я считаю это ПОЗОРНЫМ и очень сомневаюсь, что это законно. Я так же достоин, как и любой турист, приезжающий из любой страны мира, и мои деньги так же действительны, как и у любого другого человека. Я родился в Малаге и стыжусь того, что компания с такой дискриминационной коммерческой политикой носит имя моей земли.

Ответ от Malagacar.com
Уважаемый клиент,

Мы сожалеем о случившемся. Если вы помните, когда позвонили нам, я был бы признателен, если бы вы сообщили мне об этом, чтобы я мог провести расследование. Если мы все еще можем вам помочь, не стесняйтесь сообщить нам об этом.

С уважением,
Альберто
От:
Отправлено:
Web: MalagaCar.com
Оценка: (5 из 5)
Я уже несколько лет арендую автомобили в Malagacar. Тот, кто не арендует здесь, сам виноват.
Топовые автомобили, топовые цены, топовое обслуживание.
Я прибыл в Малагу 23 мая. Сразу же сел на автобус от аэропорта до станции, все было сделано через 10 минут. Возврат автомобиля занял ровно 5 минут.
Так что все первого класса.
С уважением,

Лотар Хут
От:
Отправлено:
Web: MalagaCar.com
Оценка: (5 из 5)
Я использовал Malagacar для аренды на 11 дней, платя самую высокую цену (полная стоимость пакета), но в следующий раз точно не буду ими пользоваться. Наш автомобиль не был "новым", как они рекламируют, а имел на счетчике 60 000 км. Салон был грязным и потрепанным, а у автомобиля была сломана полка для багажа + вентиляционная решетка + передний фонарь не работал. Мужчина из службы поддержки клиентов, с которым мы имели дело при получении автомобиля, был неприветливым и небрежным, почти грубым. Еще хуже было то, что когда мы складывали свои сумки в машину перед отъездом, сотрудник Malagacar заехал в гараж и приставал к нам, чтобы мы быстро переместили свой автомобиль, так как он хотел поставить свой автомобиль на наше парковочное место, так как других мест не было! Абсолютно неприемлемое поведение!!! Malagacar НЕ ставит клиента на первое место, и мы ожидали лучшего, в следующий раз забронируем автомобиль в другом месте.

Ответ от Malagacar.com
Уважаемая госпожа Бегриш,

Спасибо за ваше письмо. Мы очень сожалеем, что вы не остались довольны. Автомобиль имел пробег 59797 км (37000 миль), когда вы его арендовали, так что это может быть не новый автомобиль, но и не старый. Автомобиль был проверен и осмотрен нашими механиками в апреле, которые подтвердили хорошее состояние. В любом случае автомобиль будет снова проверен нами при возврате.

Что касается обслуживания клиентов, я хотел бы точно знать, что произошло и почему мой коллега был грубым, потому что вы говорите, что мужчина был грубым, но система говорит, что контракт заключил женщина (Мария Рамирес). Обслуживание клиентов очень важно для нас.

Спасибо за ваше мнение.
С уважением,
Х. Альберто Англада
От:
Отправлено:
Web: MalagaCar.com
Оценка: (1 из 5)
Мы постоянно пользуемся Malaga car. Немного приходится ждать мини-автобусов в последнее время, что раздражает. Иногда мы могли бы дойти до офиса быстрее пешком!!! Однако персонал очень милый и мы проходим очень быстро благодаря информации, которую они имеют о нас.
Если у вас есть причина позвонить им по английскому номеру, указанному на сайте, сделайте глубокий вдох, так как они обычно грубы !!! Это не помешает нам продолжать ими пользоваться, потому что к счастью мне не нужно с ними разговаривать, когда я арендую автомобиль !!!!
От:
Отправлено:
Web: MalagaCar.com
Оценка: (4 из 5)
Я уже несколько лет пользуюсь услугами Malagacar и всегда получал отличный сервис и обычно хорошую цену. Я уже дважды использовал их в этом году и снова забронировал на август.
Просто и легко, без длинных очередей, как в компаниях по прокату автомобилей в аэропорту.
От:
Отправлено:
Web: MalagaCar.com
Оценка: (5 из 5)
Я использовал Malaga.com 5 раз и сервис кажется улучшается, кроме этого раза. Прибыв на главный прибытия отлично получили наш номер билета встретились на шаттл-минибусе отличный сотрудник указал нам на минибус. Прибыв на стойку бронирования так как наше бронирование было полным пакетом все соответствующие сведения отлично оформление документов особенно так как у вас есть информация. Здесь все пошло под откос женщина попросила нас подождать у лестницы мы ждали люди позади нас получили свои автомобили и к этому времени я начал злиться так как никто не казался решает проблему наконец после 20-25 минут один из ваших мужских членов взял наши документы и решил где была наша машина. Мужчина в белой рубашке я предполагаю что он был менеджером казалось не решает проблему. Я жду ответа от вас прежде чем сделать мою сентябрьскую бронь отпуска по этому вопросу.

Ответ от Malagacar.com
Уважаемый г-н Райт,
Спасибо за обращение к нам. Мы улучшаемся каждый день, чтобы сделать все возможное для наших клиентов. Мы работаем с новой системой, чтобы клиенты вызывались в офис по экрану, но эта система действительно новая и является бета-версией. Я вижу, что вы были встречены моим коллегой в 14:32, но что-то случилось, и это не появилось на компьютерах стола, поэтому вы ждали немного больше.
Мы сожалеем об инциденте на этот раз.
С уважением,
Х. Альберто Англада
От:
Отправлено:
Web: MalagaCar.com
Оценка: (5 из 5)
Мы вернулись 27 мая 2017 года. Еще одна успешная аренда от Malagacar.com. Быстрое и эффективное обслуживание. Отличный автомобиль, почти всегда новый. Это примерно наш десятый раз с компанией и мы никогда не были разочарованы. Мы снова забронировали на сентябрь 2017 года. Молодцы, Malagacar.
От:
Отправлено:
Web: MalagaCar.com
Оценка: (5 из 5)

Адрес: Av. del Comandante García Morato, 34, 29004 Málaga.
Все содержание © 2024 malagacar.com - Bardon y Rufo 67 S.L.

MalagaCar.com
EnglishEspañolDeutschNederlandsРусскийFrançais
Онлайн Поддержка
Доступ клиентов
24h Service

Кредитные карточки
принимаются