Отзывы Malagacar.com - Page 112

Я пользуюсь услугами MalagaCar.com уже более 3 лет и за это время у меня возникло несколько разных проблем, но я также могу сказать, что они справляются со всеми проблемами на 100%..... Настоящая надежная компания, которой можно доверять, таких в моем опыте не много.

Я прочитал некоторые отзывы и не понимаю, откуда эти люди. Сколько времени я пользуюсь вами? 12-15 лет и я пользуюсь вами каждый месяц отличная компания, персонал непревзойденный так же как и их автомобили. Я рекомендовал компанию многим людям, которые не были разочарованы. Одна вещь, которую я хотел бы спросить - это то, что у меня был Range Rover с 3 по 12 ноября и я оставил свой хороший зажигалку в машине. Не могли бы вы это проверить и я заберу его, когда вернусь 31 декабря? Заранее спасибо Стивен Браун.

Мы арендовали автомобиль у Malagacar на 1 неделю в октябре. Доставка прошла очень гладко. Автомобиль был в порядке и цена - со всеми опциями - была как объявлено без дополнительных расходов или проблем. Мы обязательно повторим этот опыт.

Извините, но мы только что имели очень разочаровывающий опыт с Malagacar. Моя дочь и ее парень забронировали автомобиль на 11 дней. Мы пошли забирать его, но они не принесли паспорта. Однако у каждого было водительское удостоверение с фотографией и банковская карта с фотографией. Оба принимаются в Норвегии как удостоверение личности. НО - "ни в коем случае" сказал Malagacar "вы сейчас в Испании". Только DNI или ПАСПОРТ! "У вас есть автомобиль любезности или какой-то транспорт, чтобы помочь нам? Поездка на автомобиле занимает 30 минут - автобус / поезд занимает 2 часа" "Можем ли мы отправить фотографию паспорта по электронной почте?" НЕТ - НЕТ -НЕТ. Враждебность и упрямство, которые я никогда раньше не встречал. Мы пошли к их соседу, взяли машину и счастливо уехали. Тот же автомобиль, та же цена и с ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ и ДРУЖЕЛЮБНЫМ обслуживанием !!!

Ответ от Malagacar.com

Уважаемый Кнут,
Нам жаль, что вы недовольны, но по юридическим причинам паспорт должен быть предъявлен, поэтому копия недостаточна. Мы дали вам возможность принести оригинал, но мы не можем покинуть офис и пойти с вами забрать его.
С уважением,

Мы пользуемся услугами Malagacar.com уже много лет. В последнее время мы используем их еще чаще, так как теперь у нас есть недвижимость недалеко от Малаги. Мы нашли их очень эффективными и очень хорошо ценовыми. Мы приезжаем, получаем наш номер, ждем очень недолго и быстро доставляем в офис для обработки. Зачем брать дорогое такси, если можно иметь автомобиль на неделю за меньше чем половину цены?

Мне сказали, что Malagacar - это "лучшее из плохой кучи", так как компании по прокату любят добавлять административные сборы, скрытые расходы и т. д.

Я приехал в Malagacar и мне сказали, что оплата наличными означает, что мне придется оформить страховку на 36 евро. Хорошо, я заплачу дебетовой картой, о, но это означает, что вы тоже должны оформить страховку. Как мне заплатить, но не брать страховку? Я получил объяснение, которого не понял, но мне сказали, что если я заплачу кредитной картой, мне не понадобится страховка. Так я и сделал, мне сказали, что мой платеж был отклонен, я сказал ей попробовать еще раз и это сработало. Я вернулся домой и есть 2 транзакции. Они взяли с меня плату за страховку! Продавец был грубым и я был просто раздражен всем этим делом. Продажа была нечестной и после долгого перелета у меня просто не было сил спорить об этом. Плохое обслуживание!

Я арендовал автомобили у Malaga cars на протяжении многих лет. Ранее я использовал многие другие компании по прокату автомобилей в аэропорту Малаги. Никакая другая компания не так хороша как Malaga cars в отношении эффективности и обращения с клиентами. Я советую клиентам использовать полный пакет, так как у вас не будет проблем, а по моему опыту цена, которую вы платите даже с пакетом, все еще намного дешевле, чем та же покрытие у любой другой компании. Кроме того, вы получаете хороший автомобиль. 10 из 10 с уважением Давид.

Я использовал их дважды в этом году (июль/ноябрь). Абсолютно никаких проблем с ними вообще нет, но поверьте мне, решение о том, какую компанию использовать на основе всех онлайн-отзывов - это кошмар. Я выбрал Malagacars и совсем не жалею об этом. Отличный сервис, отличные цены и хорошие автомобили. Настоятельно рекомендуется.

Мы использовали Malagacar как минимум два раза в год в течение последних четырех лет и были довольны сервисом. Мы заметили резкое снижение уровня обслуживания в этом году. С момента введения FullPack сбор с аэропорта стал хаотичным, на самом деле мы теперь находим быстрее идти пешком и забыть автобус... Как только вы попадаете в офис, очередь выходит за дверь офиса, и для клиентов, таких как мы, которые взяли webrate (средний вариант цены), вы можете попасть на следующего в очереди только для того, чтобы микроавтобус вернулся с последней посадкой и вы обнаружите себя позади нескольких клиентов. Теперь кажется, что вам нужно почти удвоить свою плату, чтобы быть обслуженным в разумное время. Было 4 стола, посвященных FullPack, а один для всех остальных был незанят. Как постоянные клиенты мы используем логин клиента для возврата для немного сниженных тарифов. Однако автомобиль, который мы получаем на этот раз, был очень низкого качества. Недостаточно мощный и покрытый царапинами и вмятинами... Это была старая модель. Так жаль, что вы решили изменить свою стратегию ценообразования и способ организации сбора в аэропорту и бронирования столов. Вместо улучшения ощущается с последних 2 посещений, что сервис ухудшился. Я надеюсь, что вы сможете пересмотреть ситуацию, так как если единственный способ получить адекватный сервис - это заплатить тариф fullpack, то вы больше не так конкурентоспособны, даже со скидкой клиента. С уважением

Ответ от Malagacar.com

Уважаемая г-жа Болтон,
Спасибо за ваше письмо.
Мне жаль, что вы не довольны сервисом, но преимущество full pack применяется после того, как клиент прибывает в офис, хотя у нас есть система на основе порядка прибытия, так что никто не может забрать микроавтобус без него. С этой системой избегается прыжок очередей. Я вижу, что вы не встретили моего коллегу в аэропорту, поэтому у вас не было этого номера.

Мы предлагаем услугу приоритетного обслуживания для клиентов, которые берут Full pack, поэтому Web pack не включает эту услугу. Web pack включает политику half-half и бесплатного дополнительного водителя. В любом случае ваш рейс приземлился в 10:44 (в час пик с другими 29 семьями), поэтому мы думаем, что вы могли покинуть терминал около 11:10 - 11:15 (я не могу проверить это, потому что не встретил моего коллегу в аэропорту), и в 11:46 контракт был подписан вами, поэтому вы были обслужены около 11:35. Мы не думаем, что это долгое время ожидания.

Арендованный автомобиль был Opel Corsa с 2-летним стажем и всего 40 000 км. Чтобы взять более мощные автомобили, вы должны выбрать группу C1 или выше.

Мы всегда обещаем лучшее соотношение цены и качества, и это то, что мы предлагаем. Может быть, вы можете найти более дешевые варианты, но вы должны быть осторожны с скрытыми дополнительными услугами, такими как политика топлива и завышенные цены на топливо, действительно высокий депозит...

С уважением,

Х. Альберто Англада

Я использовал Malagacar много лет, часто на периоды от двух до трех месяцев. Отличная компания, я всегда буду ее рекомендовать.