Отзывы Malagacar.com - Page 114

Здравствуйте. Хочу спросить, если я арендую Seat Alhambra дизель на 7 мест с страховкой с 9 по 17 октября 2017 года, мне нужно иметь кредитную карту?

Ответ от Malagacar.com

Здравствуйте! Если вы оформите дополнительную страховку, вы можете оплатить ее с помощью дебетовой карты Visa или Mastercard (Electron, Diners или Maestro не принимаются).

Если вы хотите оплатить наличными, нам всегда нужна кредитная карта в качестве гарантии и вы также должны оформить дополнительную страховку. Полные условия и положения можно найти на http://www.malagacar.com/uk/terms-and-conditions.html. С уважением!

Я очень недоволен вами и вашим обращением с клиентами. Пока я был припаркован, кто-то въехал в мою машину. Человек, который вызвал аварию, взял на себя всю вину и отметил это в отчете об аварии. Его страховка должна покрыть ущерб. Тем не менее, более половины моего депозита было удержано, несмотря на полное страхование. Никто не отвечает на мои письма в Malagacarcom. Для меня это абсолютно неприемлемое и некооперативное поведение. Я не виноват и хочу вернуть свои деньги. Если процесс все еще продолжается, просто сообщите мне об этом. В противном случае мне придется самому связаться со страховой компанией человека, который вызвал аварию. Я очень разочарован вашим поведением. Я бы не подумал об этом, особенно потому что я уже несколько раз ранее арендовал у вас машины. Пока ничего не происходит, вы кажетесь довольно нормальными. Но если что-то случится, вы действуете совершенно неквалифицированно.

Ответ от Malagacar.com

Уважаемый клиент, Мы можем понять, что это было не вашей виной, но мы должны ждать, пока страховка другого транспортного средства признает оплату Машина была арендована у вас со страховкой с франшизой, поэтому вы несете ответственность за любой ущерб до тех пор, пока у нас есть новости от страховой компании. Мы будем на связи с вами. С уважением, J. Alberto Anglada

Используется в течение последних 8 лет - всегда делает нашу поездку в Малагу идеальной. Я бы рекомендовал их каждый раз.

В целом мы очень довольны Malagacar.com. Мы пользуемся ими уже много лет и только что вернулись с аренды на 10 дней. Единственное, что я хотел бы, чтобы они сделали, это были немного более ясными о том, какие автомобили принадлежат какой группе. Мы приехали с нашими бумагами на бронирование, указывающими, что группа "C/E" автомодель "Toyota Auris D-4D Live Eco B111" или аналогичная Когда мы приехали, нам дали VW Polo, который был слишком мал для нашей семьи из 5 человек с багажом. Спросив попробовать Toyota Auris в соответствии с нашими документами, нам сказали, что Toyota Auris на самом деле находится в группе D и будет стоить дополнительные 30 евро за 10 дней. Мы заплатили 30 евро без проблем, как вы склонны делать в конце долгого путешествия, но были разочарованы тем, что то, что было указано в документах, не было тем, что вы получали без дополнительных затрат. Если кто-то из Malagacar.com хочет обсудить это расхождение, то наш номер бронирования был 807876.

Ответ от Malagacar.com

Уважаемый клиент, Мы можем понять, что это было не вашей виной, но мы должны ждать, пока страховка другого транспортного средства признает оплату Машина была арендована у вас со страховкой с франшизой, поэтому вы несете ответственность за любой ущерб до тех пор, пока у нас есть новости от страховой компании. Мы будем на связи с вами. С уважением, J. Alberto Anglada

Мы арендовали автомобиль с 10 по 19 июля, очень хороший прием со стороны персонала компании. Единственная маленькая проблема - у автомобиля, который мы имели, не было центрального замка и у нас украли планшет. Поэтому обязательно проверьте закрытие каждой двери.

Мы и другие члены нашей семьи использовали Malaga car бесчисленное количество раз на протяжении многих лет. У нас никогда не было проблем и у нас безупречная репутация у них, часто получая бесплатные обновления при прибытии. Мы сейчас в Испании после аренды Renault Megane. К сожалению, сегодня во время поездки на пляж по возвращении у машины разрядился аккумулятор. Мы позвонили на контактный номер и Malaga car были более чем полезными. Мы определили наше местоположение и нам сказали, что эвакуатор прибудет через 30-40 минут. Эвакуатор действительно прибыл в течение 40 минут, что очень впечатлило нас. Механик быстро снова завел машину, но когда он посмотрел, не было никаких указаний на то, почему аккумулятор разрядился! Не было оставлено никаких включенных огней, так как мы их не использовали или радио! как проверил механик в то время. Нам сказали по телефону, что будет взиматься плата за вызов. Мы немного разочарованы тем, что не было никакой реальной причины того, что батарея разрядилась.
Мы надеемся, что Malaga car изучит неисправность этого автомобиля перед тем, как решить обвинить нас...

Мы арендовали автомобиль у Malagacar.com с 5 июля на 10 дней. Мы нашли персонал приятным и эффективным. Весь процесс забора в аэропорту, проверки документов и затем показа арендованного автомобиля был выполнен быстро. То же самое можно сказать о возврате автомобиля и трансфере обратно в аэропорт. Мы обязательно воспользуемся услугами Malagacar.com снова при любом будущем посещении Малаги.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ Я арендовал автомобиль у malagacar в течение 5 лет около 3a4 раз в год, никогда не было проблем, но в прошлом году возврат залога на мою кредитную карту занимает не менее 30 дней. Мы арендовали автомобиль с 28 июня по 3 июля, без полного пакета времени, так что всегда был известен залог в размере €800, но теперь для удобства или просто хотели сделать залог в размере €1000, они не имели объяснения для этого. Но ладно, никаких больших проблем и машина с. При возврате никто не хотел подписывать за правильную доставку, но после 10 минут ходьбы друг мимо друга получил подпись. Через 7 дней после приезда домой я был удивлен, что не было возврата залога. Я написал письмо, почему это снова занимает так много времени? Получил хорошее письмо обратно с их извинениями за то, что это заняло так много времени, это не нормальный ход событий, они мне сказали, но это уже случалось 3 раза ранее. Тогда вы бы подумали, что они сразу же исправят это, но я уже через 14 дней, а залог в размере €1000 еще не вернулся. Контракт взят с подписями тоже не помогает. Почта больше не отвечается. Позвонил в компанию кредитных карт и они тоже ничего не могли с этим поделать. Так что люди делайте с этой информацией то, что хотите, но будьте осторожны с этими практиками и посмотрите дальше И ВСЕГДА заставляйте их подписывать при возврате

Ответ от Malagacar.com
Уважаемый клиент, Мы очень сожалеем об инциденте, но пожалуйста, поговорите со своим банком, чтобы сумма не была заблокирована. Через несколько дней после того, как машина была забрана, деньги автоматически разблокируются.
С уважением, Альберто ``

Мы арендовали Nissan Qashqai 4x2 (ГРУППА XC) у Malagacar.com с 13.07.2017 по 17.07.2017 годы. Мы сознательно выбрали тариф Full-Pack (258,17 EUR) вместо базового тарифа (около 150 EUR), потому что хотели избежать обычных переговоров о прокате станций о ранее неупомянутых наценках на цены. Я сознательно указал, что мне нужна машина только в 8:00 утра, так как за аренду между 23:00 и 8:00 утра начисляется ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ПЛАТА в размере 35 EUR. Время прибытия нашего рейса было запланировано на 7:25 утра. Оставшиеся 35 минут до 8:00 утра были запланированы для получения чемодана, поиска стойки шаттла и возможно кофе. Теперь, конечно, рьяный арендодатель добросовестно сообщил в 7:21 утра, где мы остановились. Этот звонок и предполагаемое ожидание шаттла с 7:20 утра было нам выставлено счетом с 35 EUR за забор до 8:00 утра, хотя наш рейс задержался и мы не имели возможности использовать шаттл до 8:00 утра. Когда я возразил, что мы заказали шаттл только на 8:00 утра, мне ответили, что надбавка обычна и считается, когда объявляется самолет, а не когда я хочу прийти. Именно поэтому мы выбрали тариф Full-Pack, чтобы избежать этой аферы и связанного с ней стресса из-за ненужных обсуждений! После того, как мы провели первые 15 минут наших каникул с нервным и бессмысленным обсуждением на ломаном английском языке, это стало слишком глупо для арендодателя и он предложил нам взамен обновление до Toyota RAV4 (ГРУППА XK). Чтобы не собирать больше негативных впечатлений, мы согласились. Автомобиль был в технически и оптически очень хорошем состоянии. Возврат также прошел без проблем и быстро, а шаттл на пути в аэропорт также был в порядке и своевременно.

Ответ от Malagacar.com
Уважаемый клиент, Спасибо за ваши слова и мы надеемся, что вы наслаждались отпуском за рулем вашего нового Toyota Rav4. Не беспокойтесь о плате за время работы вне часов работы, так как эта сумма будет возмещена.
С уважением, J. Alberto Anglada

Я уже в шестой раз бронирую здесь. Всегда работало замечательно и надежно. От забора до возврата. Снова и снова.