Отзывы Malagacar.com - Page 116

В прошлом я использовал автомобили Малаги и снова буду их использовать.

Я был клиентом malagacar.com в четвертый раз за последние годы с 02.09.16 по 25.09.16 и абсолютно доволен предложением, ценами и дружелюбным персоналом. Для меня это лучшая компания по прокату автомобилей на Коста-дель-Соль.
Справедливо и доступно Все И.O - О.K

Мы арендовали автомобили у Malaga Cars на протяжении многих лет. Рекомендовал бы их всем. Да, может быть какая-то странная проблема, но я всегда нахожу персонал там готовый решить проблемы.

Я арендовал у Malagacar на протяжении многих лет и всегда имел очень хороший опыт с ними до этого года. Наш автомобиль был ударен сзади, пока мы стояли на знаке стоп, и после того, как мы получили всю информацию об страховке другого водителя, мы передали ее в Malagacar, которые сказали, что подадут иск. Между тем они должны были взимать с нас дополнительную плату в размере 1 000 евро до тех пор, пока иск не будет обработан (что было нормально). Моя проблема сейчас в том, что прошел месяц с тех пор, как это произошло, и я не получил никакой информации от Malagacar и не знаю, когда я получу свои 1 000 евро обратно. В то время продавец, который взял плату, сказал, что ожидает, что это будет решено через пару недель. Вопросы, которые я хотел получить ответы: Сколько требуется? Дата подачи? Подтверждение и переписка обратно от страховой компании другого водителя. Буду признателен, если вы позвоните мне или ответите на мое последнее письмо, отправленное сегодня на адрес info@malagacar. Спасибо

Ответ от Malagacar.com

Уважаемый клиент,
Как только страховая компания признает вину другого водителя и оплатит ущерб, взятый излишек будет возвращен. Мы не можем сказать вам, сколько времени это займет, но мы постараемся решить это как можно скорее.
Фотографии, отправленные вами, были отправлены в страховую компанию.
С уважением,
J. Alberto Anglada

Я регулярно арендовал у Malagacar и не имел проблем. Я заметил, что в этом году страховка от кражи не упоминается в базовом и веб-тарифе. Включена ли эта страховка в указанные выше тарифы ???

Ответ от Malagacar.com
 
Здравствуйте, Джон! Кража автомобиля покрывается, если вы вернете ключ и предоставите полицейский документ, подтверждающий кражу.
 
С уважением,
Malagacar.com

Вернулся на прошлой неделе после 25 дней аренды. Это мой третий раз с Malagacar.com. Отличный сервис, отличная цена и без проблем. Всегда хорошо обращались со мной. Вернусь в следующем году. Большое спасибо!!!

При заказе автомобиля через интернет мы были в общей стоимости плюс плата за вне офиса в размере 35 евро, - (передача автомобиля состоялась в 1.00 часов утра), но при оплате в офисе мы все еще были на цене автомобиля, плата увеличилась. В общем, следовательно, плата за вне офиса считалась в размере 70 евро, -. Общение по электронной почте carhire@malagacar.com бесполезно, все еще повторяют, что плата взимается только один раз, что не соответствует действительности. Потому что он был взимаем в момент заказа и даже добавлен к общей стоимости при оплате при передаче автомобиля.

Ответ от Malagacar.com
Уважаемый клиент,
Когда вы сделали бронирование 22 апреля, общая стоимость составила 261,32 € (226,32 € за опцию полного пакета + 35 евро за вне часов) и это то, что с вас было взимаемо.
С уважением,
J. Alberto Anglada

Мы регулярно бронируем у вас до последней поездки это было 5 звезд на протяжении всего пути. Был очень разочарован обслуживанием на этот раз. Забронировал мини-кабриолет и сначала столкнулся с почти пустым топливным баком. Поговорил с персоналом и мне сказали нет это было наполовину полным мне намекнули что я не могу читать приборную панель. После обсуждения персонал пришел посмотреть на приборную панель чтобы затем согласиться что я прав! Мой муж затем указал на предупреждающий знак для шин нам снова сказали что это ничего и игнорировать не то что я ожидал бы. Один шин был очень изношен . Автомобиль несмотря на 1600cc не справлялся хорошо с холмами и кусок интерьера у крыши постоянно гремел и я должен был его держать очень неудобно. Не хороший опыт и так разочарован после лет супер обслуживания.

Ответ от Malagacar

Уважаемая г-жа Гетти,
Спасибо за ваше письмо. Ваши слова действительно приветствуются.
Автомобиль который вы арендовали теперь арендован и я только что позвонил клиентам которые говорят что автомобиль в хорошем состоянии для них но будет проверен как только вернется. Для нас очень важен сервис для клиентов поэтому если автомобиль не в идеальном состоянии он не должен быть арендован.
С уважением,
J. Alberto Anglada

Я арендовал у вас машины на 3 недели в 2014 году, на 9 недель в 2015 году и на 9 недель в 2016 году и всегда имел хорошую машину, которую мне дали с 18 по 25 сентября, определенно не соответствовала вашему обычному стандарту, она была поцарапана и помятая в нескольких местах, двигатель гремел (звучало как изношенный распределительный вал), приходилось ехать на очень низкой передаче, когда поднимался на холмы, и двигатель немного прыгал, он потреблял чрезмерные количества топлива, а стеклоочистители не работали, могло не хватать воды, очевидно, не проверено вашим персоналом, очень разочарован тем, что после того, как был хорошим клиентом для вас, получил такую машину, я бы дал вам 5 звезд до того, как это случилось, так как всегда имел хорошее обслуживание несчастный Кен.

Ответ от Malagacar.com

Уважаемый г-н Хазелл,
Спасибо за обращение к нам. Мы сожалеем, что вы не были довольны автомобилем на этот раз. Автомобиль будет проверен нашими механиками, чтобы убедиться в его идеальном состоянии.
С уважением,
Х. Альберто Англада

Toujours amical. Toujours compétitif. J'utilise Malaga Car depuis plus de 8 ans maintenant et ils ne m'ont jamais laissé tomber. Je recommanderais à tous et à tous. Ma famille et mes amis utilisent tous Malaga car et la rapidité du service est inégalée. Grande entreprise et soyons honnêtes, c'est agréable de se dégourdir les jambes après avoir été assis dans un avion pendant trois heures et ce n'est qu'une courte promenade jusqu'à la navette. Merci encore Malaga Car, je vous utiliserai encore et encore.