Отзывы Malagacar.com - Page 119

Отличный опыт! Нас встретили в аэропорту как договорились и после двухминутной пересадки мы были в офисах malagacar.com. Быстрое обслуживание и супер красивый автомобиль! Без проблемная сдача автомобиля. Я могу только рекомендовать malagacar.com также из-за их очень конкурентоспособных цен.

Остерегайтесь недавних повышений цен на долгосрочную аренду автомобилей в Малаге. Я работаю с этой компанией уже несколько лет и всегда нахожу их хорошими в общении. Последнее бронирование было в сентябре на 31 день по цене 10 евро в день. Автомобиль был Toyota Auris Diesel. Это был высокий сезон 4 месяца назад. Моя следующая поездка запланирована с 8 мая по 21 июня 2017 года, согласно сайту это средний сезон на 45 дней. Запрашиваемая сумма составляет 17,98 евро в день, огромное увеличение почти на 80 процентов за несколько месяцев для аренды в среднем сезоне против высокого сезона. Я отправил электронное письмо в Malagacar об этом, но получил только двухстрочный ответ, который ничего не объясняет, не оправдывает и не предлагает компромисс по этому повышению. Так что будьте осторожны, если вы думаете о бронировании на более длительный срок, проверьте свои цены.

Ответ от Malagacar.com

Уважаемый клиент,

Ваш отзыв и наш ответ будут опубликованы, как только интернет-отдел сможет его опубликовать.

Мы не понимаем, почему клиенты должны быть осторожны, когда цены показываются онлайн, так что мы никогда не лжем и никогда не показываем НЕ РЕАЛЬНЫЕ цены. Если вы получили лучшую цену в прошлом году, это не значит, что мы должны всегда давать вам ту же цену за день. Теперь, если вы хотите получить специальную цену, потому что вы ранее арендовали автомобиль, потому что вы думаете, что цена может быть обсуждаемой или по другой причине, это так же просто, как отправить нам электронное письмо и мы всегда будем стараться помочь вам, но это не тот способ, каким может быть дан отзыв в связи с обслуживанием, персоналом, состоянием автомобиля...
В любом случае я изучу ваш случай и если мы можем, вы получите помощь. Мы всегда гарантируем лучшее соотношение цены и качества, но если вы думаете, что можете получить лучшую цену (реальную цену без скрытых доплат), вы свободны ее взять. Я буду связываться с вами по электронной почте для того чтобы сделать для вас все возможное (если это возможно).

С уважением, Альберто

ОБНОВЛЕНИЕ Уважаемый клиент,

Я хотел бы обновить строки, которые я отправил вам вчера и сообщить вам, что вы можете сравнивать цены только тогда, когда группа одинакова. В августе 2016 года вы заказали группу C1, а теперь пытаетесь забронировать группу D2.

Группа автомобилей, забронированная в прошлом году:
Это то, что вы хотите сейчас:

Мы не можем сравнивать яблоки с грушами. С уважением, Альберто

Это единственная компания по прокату автомобилей, которой я могу доверять. Я пользуюсь их услугами уже много лет. Ранее у меня были проблемы с другими компаниями, но никогда с Malagacar. Все в их автомобилях, ценах и обслуживании отлично, мой единственный возможный негативный комментарий касается процесса и времени забора вас из аэропорта. Я думаю, что теперь они применяют систему нумерованных билетов и это должно улучшить ситуацию и избежать беспорядка при прибытии автобуса.

После просмотра вашего сайта я хотел забронировать автомобиль в категории F3 с полным пакетом услуг. Я позвонил по номеру, указанному на сайте, но прежде чем я успел сказать свое первое предложение, мужчина, который ответил на звонок сказал: "перейдите на сайт" и положил трубку. Ну, это конец этого бронирования. Я абсолютно не буду использовать эту компанию сейчас. Довольно невероятно.

Ответ от Malagacar.com
Уважаемый господин Джонс,

Спасибо за обращение к нам, не могли бы вы сказать мне, когда и во сколько вы звонили? Обслуживание клиентов имеет жизненно важное значение для нас, и мы не принимаем сотрудников, которые кладут трубку.

С уважением,
Альберто

Я забронировал Renault Megane в июне 2016 года за €100 на 14 ночей, в этом году это €250? Что за черт: Из-за Brexit я полагаю?

Ответ от Malagacar.com
Уважаемый клиент,
Вы правы, вы заплатили 101,19 € за 13 дней (не за 14). Пожалуйста сообщите мне дату прибытия и отъезда и я проверю цену на этот год.
С уважением,
Х. Альберто Англада

Качество автомобиля нормальное, но возмещение осторожности занимает века и требует очень тесного контроля. Два месяца после аренды автомобиля несмотря на регулярные обещания компании, мне все еще приходится преследовать компанию для возмещения моей осторожности. Успех не гарантирован! Не могу рекомендовать эту компанию.

Ответ от Malagacar.com

Уважаемый Фредерик,
Я пытаюсь найти автомобиль, который вы арендовали, но когда я ищу по электронной почте или имени, ничего не существует. Пожалуйста, сообщите мне номер бронирования или номер контракта.
С уважением,
Альберто

Как и многие другие люди, оставляющие комментарии, у меня смешанный опыт с Malagacar. Цена, которую мне предложили, была чрезвычайно хорошей, и хотя была длинная очередь на получение автомобиля, обслуживание было хорошим, и автомобиль был чистым и относительно новым, когда я его забрал. Однако я разочарован тем, что мне была взимаема дополнительная сумма БЕЗ общения. Согласованная ставка составляла 76 евро, мне фактически было выставлено счет на 111 евро... Можете ли вы объяснить почему? Спасибо Дэрилл

Ответ от Malagacar.com:

Уважаемый клиент,

После изучения вашего дела я могу подтвердить, что вы заплатили то, что вам предложили. Вы забронировали Базовый пакет, поэтому цена не включала топливо. С вас было взимаемо 76,62 евро за автомобиль + 35 евро за топливо.

С уважением,
Альберто

Ответ от Дэрилла Роджерса:

Уважаемый Хосе Альберто,

Спасибо за то, что так быстро расследовали и подтвердили этот пункт. Я это ценю и согласен с тем, что вы правы.

С уважением,
Дэрилл

Мы провели наши каникулы на Коста-Тропикал с 24 декабря по 7 января 2017 года. Как и в предыдущие годы, мы бронируем с malagacar несколько раз в год. В принципе, я могу согласиться с другими отзывами предыдущих лет относительно обслуживания, обработки и состояния автомобилей. Но к сожалению, это положительное впечатление было серьезно поставлено под сомнение во время нашего последнего пребывания. Нам была предоставлена машина, состояние которой, особенно внутри, было неприемлемым. Не вымытая, грязная, липкая, неприемлемая для любого нормального гражданина. Мы надеемся, что как клиентам базового тарифа нам будет предоставлена машина так же чистая, как те с пакетом все включено. С уважением Бернхард Герцог

Ответ от Malagacar.com
Уважаемый г-н Герцог!
Спасибо за ваш отзыв!
Если вы получили автомобиль, который не был в идеально чистом состоянии, это было из-за ошибки, за которую мы хотели бы извиниться. Мы всегда предлагаем нашим клиентам лучший сервис, независимо от выбранного ими тарифа.
 
С уважением,
Альберто Ангалда

Приятный прием при прибытии, плавный процесс без ожидания времени ожидания, мы забронировали услугу по доставке посылок без дополнительных расходов отличный чистый и ухоженный автомобиль бензин половина-половина наш был наполнен на три четверти. Возврат был выполнен за 5 минут и нас сразу же отвезли в терминал. Большой комплимент всей команде Malagacar дружелюбный отзывчивый и компетентный. Мы снова забронируем Malagacom на 4 недели при следующем посещении в декабре. Спасибо за все мы можем только рекомендовать вас.

Только что провел отличную неделю на быстром Toyota, всегда хорошие машины от Malagacar. Через три недели я снова вернусь в Испанию и обязательно снова воспользуюсь услугами Malagacar.