Отзывы Malagacar.com - Page 120

Очень быстрая обработка при приеме и возврате, трансфер из и в аэропорт Малаги быстрый и без проблем. После прокола шины наше посещение Альгамбры в воскресенье днем в 150 км от Малаги было спасено местным партнером-сервисом всего за 30 минут. Еще раз большое спасибо.

Я забронировал через malagaairportcarhire и получил подтверждение от malagacar - они одно и то же? Оставил отзыв для первого, но не получил ответа. Забронировал на 13 июня, но не смог забронировать на этот день (самолет приземлился в 22:35), поэтому забронировал на 00:00 14 июня. Так как доступные времена были 00:00, 00:15 и так далее на протяжении всего 14 июня, очевидно, что мне нужна была машина на ранние часы 14 июня. Я был в пути, когда получил подтверждение, поэтому не заметил, что бронирование было сделано на 23:59 14 июня, то есть через 24 часа после требуемого времени и через 24 часа после моего запрошенного времени. Представитель в аэропорту казался равнодушным даже до того, как обнаружилось, что наша бронь не была сделана на этот день. Решение? Мы могли бы самостоятельно добраться до их офисов, но может быть нет свободных машин! Не очень полезно. Представитель другой компании казался более обеспокоенным. Мы сделали альтернативные планы поездки и отменили бронирование по электронной почте. И никакого дальнейшего ответа от компании. Плохой сервис!!

Ответ от Malagacar.com

Уважаемый клиент,

Спасибо за ваш отзыв. Мы сожалеем, что вы не довольны, но я должен вам сказать, что бронирование было сделано в 10:41, а подтверждение было получено в 12:17 (95 минут спустя). Вы правы, мой коллега написал в системе 23:59 на 14-е, но это ошибка. Мы делаем от 300 до 350 аренд в день, поэтому мы не можем проверять номера рейсов по бронированию. Вы дали номер бронирования нашему представителю в аэропорту? Если да, то можете ли вы сообщить мне, во сколько вы прибыли, чтобы я мог проверить, кто работал в этот день?
Спасибо
Альберто

Я пользуюсь Malaga Cars уже 6 лет и очень рекомендую их.
Нет длинных очередей в аэропорту, бесплатный автобус до помещений напротив аэропорта. Хорошие конкурентоспособные цены, отзывчивый персонал. Я не могу найти им никаких недостатков.
Возврат автомобиля может быть сложным из-за расположения дорог, поэтому лучше проверить это перед возвратом и выделить достаточно времени перед рейсом.

Мы получили машину с половиной бака и сотрудник указал нам, что мы должны вернуть машину с половиной бака. Утром я поехал на заправку и вернул машину с половиной бака. Затем они списали с моей кредитной карты 35 евро за бензин. Я отправлял электронное письмо несколько раз, но на мое последнее письмо не получил ответа. Для меня это просто кучка мошенников, и если мы поедем в Малагу в следующем году, то точно не поедем в Malaga Car.

Ответ от Malagacar.com
Уважаемый клиент, мы сожалеем, но думаем, что вы неправильно поняли условия. Когда вы бронировали машину, вы выбрали базовый пакет, так что политика топлива - наполовину пустая.
После того, как вы получили квитанцию о бронировании, вы могли снова прочитать ее:
Человек, который дал вам машину - Ванеса, и поверьте мне, она никогда не могла бы сказать вам, что нужно оставить машину с половиной бака топлива, так что я думаю, что произошло недоразумение. Возврат денег невозможен.
С уважением
Х. Альберто Англада

If you check the car on damage , jou must park the car not between other cars. The employer that give us the car, check the car on damage and he can't see the damage . We are carged fore an old damage that he never can see on the car. The employer that check the car when we came back told us dat we first here something of the damage. We here nothing, buth you take the mony from my credit card?

Я должен сказать, что независимо от того, хорошее или плохое сообщение, я должен дать персоналу 10/10 за ответы на все жалобы и попытки исправить ситуацию. После того как я прочитал некоторые страшилки на других сайтах без объяснений и мошенников. Сегодня в большинстве аэропортов работает много ковбоев или я должен сказать Дик Тёрпин. Я думаю поехать в Малагу в сентябре и знаю, какую компанию по прокату автомобилей буду использовать. Наслаждайтесь сыном.

В прошлом мае я попытался сделать бронирование в Malagacar и был удивлен, когда они ответили, что сдают в аренду только тем людям, которые приезжают на самолете или поезде. Я считаю это ПОЗОРНЫМ и очень сомневаюсь, что это законно. Я так же достоин, как и любой турист, приезжающий из любой страны мира, и мои деньги так же действительны, как и у любого другого человека. Я родился в Малаге и стыжусь того, что компания с такой дискриминационной коммерческой политикой носит имя моей земли.

Ответ от Malagacar.com
Уважаемый клиент,

Мы сожалеем о случившемся. Если вы помните, когда позвонили нам, я был бы признателен, если бы вы сообщили мне об этом, чтобы я мог провести расследование. Если мы все еще можем вам помочь, не стесняйтесь сообщить нам об этом.

С уважением,
Альберто

Я уже несколько лет арендую автомобили в Malagacar. Тот, кто не арендует здесь, сам виноват.
Топовые автомобили, топовые цены, топовое обслуживание.
Я прибыл в Малагу 23 мая. Сразу же сел на автобус от аэропорта до станции, все было сделано через 10 минут. Возврат автомобиля занял ровно 5 минут.
Так что все первого класса.
С уважением,

Лотар Хут

Я использовал Malagacar для аренды на 11 дней, платя самую высокую цену (полная стоимость пакета), но в следующий раз точно не буду ими пользоваться. Наш автомобиль не был "новым", как они рекламируют, а имел на счетчике 60 000 км. Салон был грязным и потрепанным, а у автомобиля была сломана полка для багажа + вентиляционная решетка + передний фонарь не работал. Мужчина из службы поддержки клиентов, с которым мы имели дело при получении автомобиля, был неприветливым и небрежным, почти грубым. Еще хуже было то, что когда мы складывали свои сумки в машину перед отъездом, сотрудник Malagacar заехал в гараж и приставал к нам, чтобы мы быстро переместили свой автомобиль, так как он хотел поставить свой автомобиль на наше парковочное место, так как других мест не было! Абсолютно неприемлемое поведение!!! Malagacar НЕ ставит клиента на первое место, и мы ожидали лучшего, в следующий раз забронируем автомобиль в другом месте.

Ответ от Malagacar.com
Уважаемая госпожа Бегриш,

Спасибо за ваше письмо. Мы очень сожалеем, что вы не остались довольны. Автомобиль имел пробег 59797 км (37000 миль), когда вы его арендовали, так что это может быть не новый автомобиль, но и не старый. Автомобиль был проверен и осмотрен нашими механиками в апреле, которые подтвердили хорошее состояние. В любом случае автомобиль будет снова проверен нами при возврате.

Что касается обслуживания клиентов, я хотел бы точно знать, что произошло и почему мой коллега был грубым, потому что вы говорите, что мужчина был грубым, но система говорит, что контракт заключил женщина (Мария Рамирес). Обслуживание клиентов очень важно для нас.

Спасибо за ваше мнение.
С уважением,
Х. Альберто Англада

Мы постоянно пользуемся Malaga car. Немного приходится ждать мини-автобусов в последнее время, что раздражает. Иногда мы могли бы дойти до офиса быстрее пешком!!! Однако персонал очень милый и мы проходим очень быстро благодаря информации, которую они имеют о нас.
Если у вас есть причина позвонить им по английскому номеру, указанному на сайте, сделайте глубокий вдох, так как они обычно грубы !!! Это не помешает нам продолжать ими пользоваться, потому что к счастью мне не нужно с ними разговаривать, когда я арендую автомобиль !!!!