Отзывы Malagacar.com - Page 123

В течение 2015 и 2016 годов я часто арендовал в Malagacar.com (всегда на основе «полного страхования»): отличный и быстрый сервис (вход / выход), безупречные автомобили, без сюрпризов. По сравнению с крупными международными игроками, которых я использовал ранее, цена / качество отличное.

Уважаемые дамы и господа, я также арендую автомобиль для нашего отпуска у вас уже несколько лет. Через 2 недели я вернусь и забронировал у вас. До сих пор ваш сервис всегда был ПЕРВОКЛАССНЫМ, дружелюбный персонал, быстрая обработка, автомобили в хорошем состоянии и для меня лучшие цены, которые есть. Однако я вижу во многих отзывах жалобы на долгое ожидание, пока приедет автобус, чтобы забрать. Я теперь забронировал тариф Full Pack, который включает следующее: тариф Full Pack включает политику топлива половина-половина Приоритетная регистрация с экспресс-получением и обслуживанием возврата Полностью комплексное страхование БЕЗ ИЗБЫТКА БЕСПЛАТНЫЙ дополнительный водитель Бесплатные отмены и изменения Неограниченный пробег НДС включен Автомобиль будет доставлен с половиной бака топлива, и вы должны вернуть его таким же. Если вы не вернете автомобиль с половиной бака топлива, с вас будет взиматься недостающее количество топлива. Я надеюсь, что этот Express Pick Up состоится С уважением Лотар Хут

Ответ от Malagacar.com

 

Здравствуйте, г-н Хут! «Экспресс-получение» относится к получению автомобиля в наших офисах, а не к клиенту в аэропорту.

С уважением,

Malagacar.com

Прибыл в 23:20 не смог найти представителя в аэропорту, не лучшее начало! Собрал Fiat Punto, задняя полка отсутствовала, у них не было запасной и мне не предложили другую машину? Ехал в Нерху, по дороге заметил индикатор предупреждения о тормозных колодках, по прибытии заметил, что задний фонарь на стороне водителя не работает, извините, это не безопасно для езды поздно ночью по неосвещенным автострадам. Позвонил им на следующий день без ответа, поэтому отправил электронное письмо и получил ответ, говорящий, что нужно вернуть машину в аэропорт, чтобы обменять ее, я ответил: «Извините, не готов тратить как минимум 2 часа своего времени», затем они ответили, что могут послать эвакуатор, чтобы забрать машину и выписать такси, чтобы отвезти меня обратно в аэропорт Малаги, чтобы забрать другую машину! Я ответил с просьбой доставить заменительную машину, а водитель мог бы забрать Punto (логично, я подумал) ответ по электронной почте говорил, что это невозможно ??? Я объяснил все это при возврате машины после моего недельного отпуска; регистратор был очень понимающим и отправил электронное письмо своему начальнику, говоря, что я получу скидку. Ничего не произошло!!
 
 
Ответ от Malagacar.com
Уважаемый г-н Морган,
 
Спасибо за ваше письмо.
 
Прибыл в 23:20 не смог найти представителя в аэропорту, не лучшее начало!
Наш представитель всегда находится сразу после раздвижной двери, так что может быть наш коллега был с одним из других клиентов, которые прибыли в то же время.
 
Собрал Fiat Punto, задняя полка отсутствовала, у них не было запасной и мне не предложили другую машину?
У нас всегда есть запасные полки, поэтому я поговорю с сотрудником, который дал вам машину, чтобы избежать этой проблемы для будущих клиентов.
 
Ехал в Нерху, по дороге заметил индикатор предупреждения о тормозных колодках,
Машина сейчас сдана в аренду и я только что позвонил клиенту. В данный момент он говорит, что машина в порядке. В любом случае я проверю машину, когда она будет возвращена.
 
По прибытии заметил, что задний фонарь на стороне водителя не работает, извините, это не безопасно для езды поздно ночью по неосвещенным автострадам.
Машина сейчас сдана в аренду и я только что позвонил клиенту. В данный момент он говорит, что машина в порядке. В любом случае я проверю машину, когда она будет возвращена.
 
С уважением,
J. Alberto Anglada

Недавно использовал в конце апреля. Отличный сервис, единственным недостатком было время ожидания, хотя у меня был VIP-пикап. Отдельная очередь для тех, кто заплатил дополнительно, была бы хороша. Кроме этого, я не могу найти недостатков.

Мы будем использовать только Malagacar, отличный дружелюбный сервис и счастливый, без стресса опыт.

Чаще арендовал автомобиль. Когда сумма в размере 200 евро, - за свой собственный риск. Сумма увеличилась до 800 евро, - Теперь ищу другую компанию по прокату.

Я использую Malagacar каждые 2 месяца или около того, арендовал у них не менее 20 раз за последние несколько лет. Я люблю эту компанию, потому что она очень хорошо организована, шаттлы частые и быстрые, ожидание у стойки аренды обычно разумное. Цены хорошие, намного лучше, чем у агентств на месте, и автомобили хорошего качества. В последний раз, когда я приехал, у вас была новая система выдачи номерных билетов в зале прибытия, чтобы предотвратить борьбу людей за шаттл-автобус, это ОЧЕНЬ хорошая идея! Спасибо за это. Три места для улучшения: как уже упоминали другие клиенты, я оказался в очереди, хотя всегда покупаю VIP-пакет. Никто никогда не бывает на стойке 3 и неясно, можно ли пропускать очередь. Во-вторых, было бы хорошо для ваших постоянных клиентов иметь водительское удостоверение и удостоверение личности в ваших архивах, чтобы их не приходилось каждый раз сдавать. Также чтобы один водитель мог забрать машину, если есть 2 водителя. В-третьих, мелкий но раздражающий деталь: проблемы с клиентским пространством для входа на вашем сайте остались нерешенными несмотря на многочисленные электронные письма за последний год. Это мелочи, в целом Malagacar - надежная и честная компания, предоставляющая отличный сервис по разумной цене.

Первый раз использую эту компанию по прокату автомобилей.
У меня были некоторые проблемы с поиском микроавтобуса, так как не было знака, чтобы стоять в очереди здесь. (Получите свой билет на бумаге у парня в зале прибытия или вы не сможете сесть в микроавтобус) Прибыв на место аренды автомобилей, была очередь. Это могло бы быть быстрее, если бы человек, который делает регистрацию, имел кого-то еще, чтобы отвезти клиентов к автомобилю, чтобы они могли зарегистрировать следующего человека.

Арендовал Fiat 500 кабриолет, автоматический. Красивая машина, красивая и чистая.
Использовал веб-пакет, поэтому получил дополнительного водителя бесплатно, а правило бензина - наполовину полный при сборе и возвращении того же самого. Автомобиль был очень экономичным по топливу.
При возврате процесс передачи был очень простым. Затем обратно в микроавтобус и обратно в аэропорт - без ожидания. Но это было в 8:10 утра.
Снова используйте.

Быстро, в соответствии с условиями и даже лучшая машина :), здорово. При выборе полного страхования никаких проблем с возвратом автомобиля не было и мы спешили. Единственным разочарованием был тот факт, что они не работают в соответствии с обещанием на сайте 24ч/7 (Никогда не закрывается 24/7 - это не правда :( ), что было тесно при вылете в 6:20 и возврате автомобиля в 5 утра. Здесь поклон сотруднику, за 30 минут до назначенного времени .. Внимание для будущих арендаторов - читайте электронные письма! Меньше стресса при получении автомобиля :) Мобильные каникулы были замечательными;)

Я всегда использую вас, но пожалуйста, улучшите время ожидания, раньше было 5 звезд. Я знаю, что вы должны быть популярны из-за отличного сервиса и сейчас вы очень заняты. У меня было много раз сервис на 5 звезд и я знаю, что вы можете это сделать. Больше персонала на стойке поможет, я уверен, что вы можете оставаться впереди конкуренции!