Отзывы Malagacar.com - Page 124

4.6 из 5.0 На основании 2262 обзоров.

I have absolutely no Idea how this car rental service got such high marks! Our tire blew, spent nearly 2 hours on hold, after which I told the operator that they should probably send us help because we don't speak much Spanish and any actions that we undertake would void our additional insurance. Suffice to say I got an earful from the operator, who told me that their phone service always has a long waiting time and that I shouldn't be complaining. Waited for a long time for their help, thankfully a Spanish man stopped and had the necessary tools to change on to the spare tire, and told us that there is a local shop that will do it for relatively cheap, albeit at our own expense. Car was otherwise good, and for a low price, but after the customer service, I will definitely never use this company again. Think Twice.
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I've phoned the UK number 10 times so far to try and ask if my kids must have a credit card to book with Malagacar. They are 26 and 24. Every time, except once, the phone just cuts off after a recorded message. The one time I managed to get through, the guy said phone back please and I got cut off anyway. Please, Malagacar, can yo answer your phone.
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Have just used malagacar again and as always the service and car are 5 Star quality but does not mean a 5 Star price!!
Thank you malagacar we will be back again.
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Оценка: (5 из 5)
Just had a car for two weeks from malagacar.com first time we have used this company but will certainly be using them again really impressed no waiting around at the airport or when we returned the car excellent
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We received an excellent service from malagacar.com and would recommend them highly. Very friendly and professional.
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Оценка: (5 из 5)
Achtung vor VERSTECKTEN Kosten bei Malagacar-Buchung :
Bei Buchung wird eine sehr preiswerte Kfz-Buchung suggeriert, da hier NICHT der zu zahlende END-Betrag angezeigt wird (der dann später bei Autoabholung vor Ort zu zahlende Betrag ist um einiges HÖHER ! ).

Besonders hervorherben möchte ich die Zusatzversicherung (ohne 800/1000 Euro Selbstbeteiligung), die ja grundsätzlich niemand abschließen muss, aber gerade in Spanien sinnvoll ist.
Eine solche Vollversicherung (VK ohne Selbstbeteiligung) wird in der Regel von deutschen Mietwagenanbietern automatisch oder optional bei Buchung auswählbar angeboten und erscheint somit auch im zu zahlenden ENDBETRAG (z.B. ADAC).

Die Kosten dieser Vollversicherung war in diesem Jahr 2015 = 3 mal höher als bei meiner Buchung vom Vorjahr 2014 !
- 2015: 12 € pro Tag
- 2014: 4 € pro Tag

Die Kosten einer solchen Versicherung wird zwar auf der Homepage und auch auf der mehrseitigen Buchungsbestätigung ausgewiesen, allerdings nicht eindeutig hervorgehoben.
Es ist ein erheblicher Mehrkosten-Faktor und sollte bei Buchung auch mit angezeigt werden !

Beispiel:
a) Bei Buchung werden mir N U R die recht preiswerten Mietwagenkosten angezeigt.
b) Es fehlten folgende ZUSATZ-Kosten, die hinzukamen, als ich das Mietauto vor Ort abholte:
+ 38,-("Standard Check-out Service" = Benzin-Standard-Service)
+ 196,- (Versicherung=Vollkasko Full-insurance = ohne Selbstbeteiligung)

Zum "Standard Check-out Service" möchte ich mich nicht auch noch gross aufregen, aber die Regelung mit der "HALBEN" Tankfüllung empfinde ich auch als ein verdeckter Zusatzverdienst von Malagacar: kaum jemand schafft es an der Tankstelle, einen Tank halb zu füllen: meist wird es doch ein 3/4-Tank. Der Mehrbenzin wird von Malagacar wieder ausgepumpt ...
Deutsche Mietwagenanbieter haben die Voll-Tank-Regelung: wesentlich einfacher und gerecht.

Grundsätzlich bin ich dem Flughafen-Transfer-Service und den netten Mitarbeitern sehr zufrieden, allerdings hatte mich die diesjährige Versicherungserhöhung um ca. 140 Euro sehr verärgert.

Fazit: um den Eindruck eines unseriösen Geschäftsgebahren gegenzuwirken, sollte Malagacar den Buchungsablauf OFFEN und KLAR aufbauen (mit einem Workflow aller auswählbarer Optionen), sodass schon bei der Buchungsanfrage der tatsächlich zu zahlende Endbetrag angezeigt wird (derzeit wird dieser erst bei Abholung gerechnet).
Damit wäre ein echter einfacher Preisvergleich mit anderen Anbietern möglich (oder sollte man Malagacar etwa unterstellen, genau dies zu erschweren ?).

Sehr geehrter Kunde

Bitte entschuldigen Sie den Zwischenfall. Bei Abschluss der Buchung Ihres Mietwagens informiert Sie unsere Seite kontinuierlich über die zu zahlende Summe. Wir ändern jedoch nun unser Informatiksystem damit die Gesamtsumme vor der Reservierung des Autos zu ersehen ist.

Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada
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Arrived fairly late at night. Queue was a bit long, but service was efficient. Car was fine and no hassle. Pleasant surprise.
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Оценка: (5 из 5)
As always, we are very happy with Malagacar. This is undoubtedly the best car rental company. Friendly staff, clean almost new cars and both the collection and return are very good. We rented a car for 4 weeks. Rented with Malagacar and continue to do so if they keep up the good work.
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This morning somebody bumped into my car meanwhile I was waiting at a traffic light in Seville. The driver in the other car was distracted. So I called Malagacar and everything went very well; the first thing they asked me if I was well and if the car was fit for driving. When I told them I was not sure about that they sent me a tow truck and a taxi to bring me from Seville to Malaga in order to give me another car. Everything was very good and very swift. I recommend Malagacar to everybody.
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Оценка: (5 из 5)
Great service! The new VIP Desk is perfect. We've been using you now more or less every month for a year or so. Excellent consistent service. Our friends could not believe how quickly the collection of the car was on the 21st June. And a great price!! We returned the car on the 7th July and again a slick operation. I could not recommend higher !!
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