Отзывы Malagacar.com - Page 128

4.6 из 5.0 На основании 2570 обзоров.

Я использовал Malagacar три раза в этом году и всегда находил уровень обслуживания очень хорошим. Моей единственной причиной разочарования является беспорядок при посадке в микроавтобус. Зачем давать клиенту нумерованный билет, если он ничего не значит при посадке в автобус? Я был бы счастлив заплатить немного больше, если бы это означало наличие правильной контролируемой системы.
От:
Отправлено:
Web: MalagaCar.com
Оценка: (4 из 5)
Я арендовал у Malagacar.com в течение последних 3 лет и всегда находил сервис отличным. Однако в этом году я как обычно арендовал автомобиль, но обнаружил, что система погрузки в мини-автобус в аэропорту была полным беспорядком. Мне дали номер представителем в зале прибытия, но этот номер, казалось, не имел никакого значения. Водители мини-автобусов брали тех, кто проталкивался вперед, чтобы сесть в автобус, и номер, который мы получили, был бессмысленным. Могу ли я предложить нанять еще одного представителя для организации системы очереди на точке погрузки, чтобы люди не бродили и был некий порядок в системе. Я понимаю, что это была очень оживленная суббота, 3 сентября, но вся эта ситуация была очень отталкивающей. Сказав это, мои предыдущие опыты работы с компанией были все хорошими и у меня обычно не было проблем, особенно с предоставленными автомобилями и обслуживанием в офисе. Я доверяю вам принять эти комментарии на заметку и попытаться предоставить более организованный сервис в аэропорту.

Ответ от Malagacar.com

Уважаемый г-н МакГрат,
Спасибо за ваше письмо. Мы улучшаем сервис каждый день, поэтому мы используем систему погрузки. Вы можете думать, что это беспорядок, но нет. С этим персонал всегда знает, сколько клиентов встретил наш коллега в аэропорту, поэтому это важно, чтобы вы не ждали под туннелем и могли наслаждаться быстрым обслуживанием.
В любом случае вы прибыли с другими 70 семьями всего за 1 час (действительно час пик), поэтому персонал не хотел тратить время на проверку номеров (быстрый способ).
С уважением,
Х. Альберто Англада
От:
Отправлено:
Web: MalagaCar.com
Оценка: (5 из 5)
Мы арендовали автомобиль с полным пакетом в июле и все было ясно и без проблем, пока автомобиль не был возвращен компании. Автомобиль был возвращен без замечаний от персонала Malagacar со словами "все в порядке". Через несколько дней с моей карты были списаны дополнительные расходы на заправку бака (политика полубака) (Мы еще не получили никакого счета или квитанции). Но мы сами заправили полбака за день до дня возврата. В настоящее время очень трудно общаться с Mlagacar по этому поводу. Мое рекомендация для других людей, желающих арендовать автомобиль у Malagacars, быть очень бдительными при возврате автомобиля. Сделайте фотографию топливного указателя.

Ответ от Malagacar.com

Уважаемый г-н Ванцек,
Спасибо за обращение к нам. Вам был выставлен счет, потому что автомобиль не был возвращен с половиной бака, но после этого письма я только что изучил ваш случай и могу видеть, что сотрудник, который закрыл договор аренды автомобиля, совершил ошибку, потому что этот автомобиль не был заправлен после того, как он был возвращен, так что вы правы. Соответствующая сумма будет возмещена между сегодняшним и завтрашним днем, и отдел бухгалтерии свяжется с вами.
С уважением,
Х. Альберто Англада
От:
Отправлено:
Web: MalagaCar.com
Оценка: (2 из 5)
Я только что вернулся из Торре-дель-Мар и использовал Malaga Car в четвертый раз. Как обычно, сервис и автомобиль (Kia Ceed бензин) были превосходными. От подбора в аэропорту Малаги (который был, как только я прибыл на пункт подбора) до получения моего автомобиля заняло менее 15 минут. Молодой человек (жаль, что я не получил его имя сейчас), который обслуживал меня, был замечательным. У него было хорошее чувство юмора и он был очень вежлив и услужлив. Также НЕТ давления на взятие дополнительного страхования (у меня было свое). Когда я вернул машину, меня сразу же отвезли в аэропорт. Все за £179,30, включая топливо на 3 три недели. Выгодная сделка!!!!! Спасибо Malaga Car! Я обязательно вернусь в следующем году.
От:
Отправлено:
Web: MalagaCar.com
Оценка: (5 из 5)
Как клиент Malagacar на протяжении многих лет я очень разочарован тем, что обнаружил увеличение их цен на 48%, да на 48% с 2015 по 2016 годы. Я проверил свою аренду за 2015 год с их котировкой за 2016 год. Я попросил объяснения этого огромного роста, но не получил его. Мой совет - проверьте цены других компаний по прокату автомобилей.

Ответ от Malagacar.com

Уважаемый клиент,
Спасибо за ваше письмо. В прошлом году вы арендовали автомобиль в конце октября и ноября на 50 дней, так что это самый дешевый сезон, но в этом году вы хотите автомобиль на 8 октября, поэтому цены не могут быть сравнены, поэтому цены не повышены.
С уважением,
Х. Альберто Англада
От:
Отправлено:
Web: MalagaCar.com
Оценка: (5 из 5)
Без сомнения, это был очень приятный опыт с malagacar.com. Мы забронировали онлайн полный пакет на 6 дней. Подтверждение и все инструкции были отправлены по электронной почте. Было очень легко найти представителя malagacar.com в зале прибытия аэропорта Малага, который дал инструкции по поиску микроавтобуса. Идентификационный номер, который нам дал представитель в аэропорту, на самом деле не имел никакого значения, потому что люди все еще бежали к микроавтобусу, а водители не обращали внимания на данный номер. Тем не менее, следующий микроавтобус прибыл через 2 минуты. Единственное, что могло бы быть лучше - это маркировка места, где останавливается микроавтобус. В настоящее время не было ничего, что указывало бы, где автобусы забирают пассажиров.
Сервис в офисе был очень быстрым без проблем, мы получили автомобиль за 10 минут и автомобиль был новый, чистый и приличный. Возврат был еще быстрее. Мы чрезвычайно довольны услугами malagacar.com и обязательно порекомендуем его другим и снова воспользуемся им в следующий раз. Если вы хотите беззаботного проката автомобилей для своего отпуска, то это то, что нужно.
От:
Отправлено:
Web: MalagaCar.com
Оценка: (5 из 5)
Лучшая автомобильная компания, персонал всегда готов помочь и вежлив, мы используем их более 5 раз в году без проблем и теперь мы убедимся, что наш сын и дочь используют их для душевного спокойствия.
От:
Отправлено:
Web: MalagaCar.com
Оценка: (5 из 5)
Я использовал эту компанию несколько раз в прошлом году, сейчас на моей шестой бронировке и у меня забронирован еще один автомобиль на следующий месяц. Никогда не было проблем с автомобилями. Я всегда бронировал тариф Full Pack для душевного спокойствия.

Мое единственное замечание было бы для отдельного или более очевидного входа/стойки для приоритетных бронирований за пределами офиса, так как я часто замечал путаницу среди клиентов, стоящих в очереди снаружи и, возможно, не знающих о «преимуществе», особенно в часы пик.

В целом по-прежнему одна из лучших компаний с лучшим соотношением цены и качества.
От:
Отправлено:
Web: MalagaCar.com
Оценка: (4 из 5)
Очень грубые люди. Я никогда не писал плохих отзывов, но мне нужно поделиться своим опытом с этой компанией. Я из Испании, но жил в Англии 8 лет. Этим людям нужно обучение хорошему обслуживанию клиентов. Была длинная очередь, и когда подошла моя очередь, один из продавцов-консультантов попытался протолкнуть в очередь одного из своих друзей. Вскоре двое англичан, которые тоже ждали, заметили, что происходит, и дали понять парню, что моя очередь, а не его друга. Затем он, разозлившись, сразу же сказал мне, что я должен заплатить 1000 евро без объяснения причин. Я был шокирован, потому что не знал, что должен заплатить это за депозит. Он был очень агрессивным и грубым, а менеджер, который находился всего в 2 метрах от него, даже не посмотрел вверх. Оба были грубыми и имели плохие манеры. Моя 3-летняя дочь тоже ждала долго, и мы в конце концов стали искать другую компанию. Мы нашли Europcar и я должен сказать, что обязательно снова буду им доверять. Они берут 500 евро за аренду автомобиля и также залог. Я был очень доволен сервисом и их навыками обслуживания клиентов.

Ответ от Malagacar.com

Уважаемая г-жа Сонора, Прочитав ваши комментарии на нашем сайте и в Google +, позвольте мне сказать, что все должно было быть недоразумением с вашей стороны. Вы правы, когда пришли, вы пришли с другими семьями в час пик и была некоторая очередь, что не означает, что время ожидания было увеличено (в среднем 26 минут с момента прибытия в терминал прибытия аэропорта до подписания договора аренды). Как вы сказали, правда, что некоторые семьи были обслужены на стойках быстрого обслуживания до вас, но это потому, что они выбрали пакет, который мы предлагаем на сайте в момент бронирования и который вы не выбрали, но ни в коем случае это не потому что они были «друзьями», потому что обслуживание клиентов имеет решающее значение для нас , и персонал применяет правила и поэтому отдает приоритет клиентам с опцией Full pack. Если вы чувствуете себя расстроенным из-за лечения, которое вы утверждаете получили, позвольте мне извиниться хотя персонал хорошо обучен и подготовлен к тому чтобы никогда не делать плохое лицо. О сумме 1000 евро которую вы говорите что должны заплатить без объяснения я прошу вас придерживаться фактов так как единственная сумма которую вы должны заплатить составляет 184,59 € а не вдвое больше как вы говорите заплатили в другой компании. Сумма 1000 евро о которой вы говорите является франшизой соответствующей автомобилю и блокируется вместо того чтобы быть списанной это то что сказали бы мои коллеги. Вы всегда можете избежать оставления этой суммы и принять страховку поэтому вы все равно заплатили бы только 352,59 евро (на 30% меньше чем другая компания). Все это объясняется в условиях и положениях и в подтверждении вашего бронирования.
С уважением, Х.
Альберто Англада
От:
Отправлено:
Web: MalagaCar.com
Оценка: (1 из 5)
Очень грубые люди. Я никогда не писал плохих отзывов, но мне нужно поделиться своим опытом с этой компанией. Я из Испании, но жил в Англии 8 лет. Этим людям нужно обучение хорошему обслуживанию клиентов. Была длинная очередь, и когда подошла моя очередь, один из продавцов-консультантов попытался протолкнуть в очередь одного из своих друзей. Вскоре двое англичан, которые тоже ждали, заметили, что происходит, и дали понять парню, что моя очередь, а не его друга. Затем он, разозлившись, сразу же сказал мне, что я должен заплатить 1000 евро без объяснения причин. Я был шокирован, потому что не знал, что должен заплатить это за депозит. Он был очень агрессивным и грубым, а менеджер, который находился всего в 2 метрах от него, даже не посмотрел вверх. Оба были грубыми и имели плохие манеры. Моя 3-летняя дочь тоже ждала долго, и мы в конце концов стали искать другую компанию. Мы нашли Europcar и я должен сказать, что обязательно снова буду им доверять. Они берут 500 евро за аренду автомобиля и также залог. Я был очень доволен сервисом и их навыками обслуживания клиентов.
От:
Отправлено:
Web: MalagaCar.com
Оценка: (4 из 5)

Адрес: Av. del Comandante García Morato, 34, 29004 Málaga.
Все содержание © 2024 malagacar.com - Bardon y Rufo 67 S.L.

MalagaCar.com
EnglishEspañolDeutschNederlandsРусскийFrançais
Онлайн Поддержка
Доступ клиентов
24h Service

Кредитные карточки
принимаются