Отзывы Malagacar.com - Page 13

Мы пользуемся услугами MalagaCar уже 15 лет. Всегда были довольны их обслуживанием. Они стараются учесть все ваши пожелания, например, выбрать конкретную марку автомобиля. В прошлый раз оказали нам услугу, отвезя нас в аэропорт, так как мой муж попал в аварию и был в гипсовой повязке. Спасибо.

Отличный сервис без проблем

Превосходные впечатления, включая внимательный персонал, состояние автомобиля, удобство получения и возврата, а также тот факт, что всё включено в стоимость. Особая благодарность Эмилио и Розе, которые были очень любезны.

Арендовать машину на malagacar.com было просто замечательно. Очень легко забронировать машину онлайн. Поздравляю с вашим практичным сайтом. Супер! Удобный и дружелюбный сервис для получения и возврата автомобиля в аэропорту. Быстрые и отзывчивые сотрудники на стойках. И всё это по невероятно низкой цене. На мой взгляд, хочу повторить.

Первоклассный сервис, быстро и удобно. Не требуется большой депозит по страховке, если вы оформляете полный пакет. Быстро и удобно оплатите, садитесь в машину и поехали. Пользуюсь их услугами уже много лет, и никаких проблем.

Malagacar снова нас порадовал. Наша компания из 8 гольфистов забронировала 2 машины, как мы делаем уже более 10 лет. Машины были чистыми и полностью соответствовали нашему заказу. Трансфер в аэропорт и обратно, как обычно, был быстрым и оперативным. Единственное, что немного разочаровало, – это то, что из-за двухчасовой задержки нашего рейса, к тому времени, как мы приехали забирать машины, часы уже перевалили за 23:00, и с нас потребовали доплату в размере 35 евро за машину. Это не наша вина, и, как нам сказали, «это предусмотрено условиями аренды, любая выдача после 23:00 оплачивается отдельно».

Очень надежное агентство по аренде, никаких сюрпризов по прибытии, все идеально, спасибо.

Быстрое обслуживание и хорошая машина. Всего в минуте езды от аэропорта. Единственный минус: когда мы забирали машину, нам сказали, что можно вернуть её с полным баком. Однако, когда мы её забрали, она оказалась наполовину пустой. Когда мы её возвращали, мы упомянули об этом, и арендатор сказал: «О, тогда вы могли бы вернуть её наполовину полной». В итоге 45 евро были потрачены зря. Мы сделали фото первого дня, ну да ладно. Деньги на ветер!

Ответ Malagacar.com
Уважаемый клиент,

Благодарим вас за положительный отзыв о нашем сервисе и качестве автомобиля.

Что касается вашего комментария о топливе, мы хотели бы уточнить, что в наших Условиях и положениях чётко указано, что наша политика чётко определена. Это означает, что если автомобиль сдан с половинным баком, то и вернуть его нужно с половинным, а не с полным.

Мы не понимаем, как можно было тогда предоставить информацию по-другому, и сожалеем о возникшей путанице. Наша внутренняя система всегда фиксирует уровень топлива при выдаче, чтобы предотвратить подобные недоразумения.

Ещё раз благодарим вас за ваш отзыв; он помогает нам улучшить взаимодействие с нашими клиентами и предотвратить повторение подобных ситуаций.

С уважением,
Отдел по работе с клиентами

Отличный сервис, быстрая обработка. Настоятельно рекомендую!

Ответ от Malagacar.com
Большое спасибо, г-н Шульц, за вашу оценку и рекомендацию. Мы рады, что наш сервис и быстрое реагирование оправдали ваши ожидания. Будем рады снова приветствовать вас в Малаге!
С уважением
Отдел обслуживания клиентов

Идеальная организация, всегда есть автобус-шаттл, быстрое обслуживание, отличные автомобили, никаких проблем со страховкой и возвратом. Превосходная компания, всегда арендую у них.

Ответ от Malagacar.com
Спасибо за добрые слова, Cees! Мы рады, что вам всегда нравится наш сервис и никаких проблем. Мы ценим вашу лояльность и будем рады снова обслужить вас в следующий раз.

С уважением,
Служба поддержки клиентов