Отзывы Malagacar.com - Page 147

Мы пользуемся услугами Malagacar уже несколько лет и всегда находили персонал вежливым и готовым помочь. Машины всегда чистые и готовы к поездке. Тот факт, что мы всегда возвращаемся, показывает, насколько мы удовлетворены. Еще раз спасибо, продолжайте в том же духе.

Мой опыт за последние восемь лет аренды автомобилей с этой компанией был замечательным, очень конкурентоспособные тарифы, отличные машины и дружелюбный персонал, и по прибытии на их базу мне никогда не приходится беспокоиться, так как все готово для получения моей арендной машины. П.С. Нет обмана относительно соглашения о топливе.

Я уже в третий раз воспользовался услугами Malagacar. У меня не было никаких проблем ни с их машинами, ни с их сервисом. Очень быстрая обработка в офисе. Трансферное обслуживание от и до аэропорта также очень быстрое. Отличная компания с отличными ценами.

Я чрезвычайно раздосадован тем, что Малага Кар Аренда вновь обманула меня. В сентябре прошлого года мы арендовали у них автомобиль, и они использовали мою кредитную карту для взятия залога. Лучше всего это применять как блокированные средства и фактически не списывать средства с кредитной карты, а удерживать сумму в "залоге", чтобы при возврате автомобиля ТАКАЯ ЖЕ сумма возвращалась обратно на карту. Меня это "жгло" в сентябре 14 года, когда я потерял 80 фунтов стерлингов из-за комиссий за транзакции и курсов обмена, потому что Малага Кар удержала сумму с моей карты. Когда мы пожаловались, они сказали, что это была ошибка, и прислали извинения. Я снова забронировал с ними на апрель 15 года, только чтобы обнаружить, что они сделали это ВТОРИЧНО, что привело к потере 122 фунтов на этот раз в обменных курсах и комиссиях... взяли с карты 670 фунтов и вернули только 575 фунтов. Я в ярости и считаю это предприятие полностью презренным за свои действия, и НИКОГДА больше не буду бронировать у них и напишу как можно больше плохих отзывов о них.

Уважаемая Malagacar,
Я пользуюсь вашими услугами много лет и считал вас очень хорошими, у меня даже есть веб-сайт о Испании, и я рекомендовал вас там.
Но, похоже, что это теперь закончено. Я был очень разочарован при последнем бронировании. Сначала вы списываете 40€ за второго водителя, что раньше было бесплатно, а затем вы блокируете 1000€, если вы не берете дополнительную страховку, что я обычно не делаю. Результатом стало то, что деньги, которые я должен был использовать во время моего пребывания в Испании, исчезли, когда моя карта достигла лимита.
Можно ли действительно так вести себя?
Вы полностью испортили наше пребывание на этот раз.
Я бы хотел получить комментарий от вашего ответственного руководителя. Я удалю рекомендацию с моего веб-сайта. Вы получили много клиентов благодаря этой странице.
История настолько серьезна, что ее следует упомянуть в туристической прессе Испании.
Еще одна причина в том, что у вас есть электронная подпись, которая не показывает, что вы подписали,
но что обнаруживается только тогда, когда бумага передается. Спасибо за ваши комментарии, в противном случае это конец для вас.
Bertil Jonasson

Привет, впервые арендовал автомобиль у Malagacar и остался очень доволен. Это лучший сервис, который я знаю в аэропорту, хотя я летаю в Малагу несколько раз в год. Быстрое обслуживание по прибытии и отлету, дружелюбный и отзывчивый персонал, который не навязывает страховку, они оставляют вам выбор. Также сервис заправки очень хороший, за исключением небольшой детали: бак был наполовину полон, а через 5 км пробега он уже опустился до более низкого уровня. Ну, это мелочь.
Спасибо еще раз за ваш сервис.

Я использовал Malagacar около 30 раз за последние 10 лет.
Хотя они не находятся непосредственно в аэропорту, их услуга трансфера на автобусе очень эффективна и занимает около 1 минуты, чтобы добраться до их базы. Они хорошо организованы и легки в общении, в отличие от некоторых крупных компаний, и никогда не обманут. Спасибо, Malagacar, и увидимся в мае!

На вашем веб-сайте в большом красном тексте написано, что вы не берете дополнительную плату за услуги по топливу.
Я арендовал автомобиль, и сумма должна была составить 42€ + 20€ за услуги по топливу. Однако общая сумма за аренду составила 122€. Автомобиль должен был быть наполовину заполнен.
На практике он был заполнен примерно на 1/3 (=2/6), и когда я вернул автомобиль, бак был заполнен на 1/6. Таким образом, я использовал 1/6 бака и заплатил 60€ за это, плюс 20€ за услугу по топливу, что в сумме составило 122€. За всю свою 25-летнюю карьеру вождения автомобиля я никогда не попал в аварию. Поэтому я не взял дополнительную страховку. Однако из-за этого вы списали 1000€ с моей кредитной карты. Я вернул этот автомобиль во вторник, а сейчас, в пятницу, мой счет VISA все еще находится в минусе из-за этого списания, которое, надеюсь, когда-нибудь автоматически исчезнет (я действительно надеюсь). Так что в следующий раз я определенно выберу другую компанию.

При получении автомобиля в небольшом офисе царила суматоха. Мы выбрали вариант с полным страхованием и получили довольно поврежденный Fiat Punto, который также не находился в хорошем состоянии для вождения. Однако мы хотели бы выразить критику по поводу наклеек с логотипом компании аренды. На парковке Carrefour наш автомобиль был специально разбит, потому что эта наклейка идентифицировала нас как туристов. Система противоугонной сигнализации, также выделенная дополнительной наклейкой на автомобиле, не сработала во время кражи.

Мы использовали услуги Malagacar примерно 4-5 раз в год в течение последних 5 лет. Это отличная компания без каких-либо обманов. Однако во время наших последних каникул в прошлом месяце (24 апреля), нам украли мою сумку путем преднамеренного спуска воздуха из шины этими людьми. Malacar приехал к нам менее чем за 30 минут, чтобы починить шину, но затем мне сказали, что я должен вернуть машину в аэропорт, чтобы получить запасное колесо. Это мне удалось сделать только на третий день, так как преступление должно было быть заявлено (6 часов в полицейском участке), карты нужно было отменить и получить дополнительные деньги. Мой партнер также инвалид, и его потребности должны быть учтены. Можете ли вы сказать мне, Malagacar, изменилась ли ваша политика и возможно ли сейчас взять напрокат автомобиль ЛЮБОМУ, кто в нем нуждается, или нам по-прежнему нужно возвращаться в аэропорт, откуда бы мы не были, чтобы его заменить? Я до сих пор не получил ответа от вашего менеджера по аренде автомобилей и жду с нетерпением ответа. Это была очень травматическая ситуация для нас, и даже небольшая помощь с вашей стороны сильно помогла бы.

Ответ от Malagacar.com

Уважаемая миссис Мадлин,

Благодарим вас за обращение к нам. Я не отвечал вам, потому что это первое электронное письмо, которое я получаю от вас. Я понимаю, что это действительно травматическая ситуация, но в аэропорту Малаги вы могли бы найти полицейский участок, и, возможно, вам не пришлось бы ждать 6 часов. Политика не изменилась, поэтому мы вызвали Mapfre, и колесо было заменено.

Как только мы получили от вас телефонный звонок, была оказана помощь, но вы должны понимать, что запасное колесо должно быть выдано в нашем офисе.

С уважением,
Альберто