Отзывы Malagacar.com - Page 15

Я пользуюсь услугами Malaga Car время от времени уже лет десять. Однако должен сказать, что после этого случая больше к ним не обращусь. Мы прилетели поздно, около полуночи, и нам пришлось простоять в очереди — состоявшей только из нас двоих — минут 20–30. В зале работали пять сотрудников: один оформлял другую пару, а четверо других просто стучали по клавишам и смотрели в мониторы. Я понимаю, что персонал может быть занят, но мы чувствовали, что нас игнорируют и не замечают. Один из сотрудников всё же спросил, ждем ли мы чего-то; мы ответили утвердительно. Но примерно через 20 минут, когда пара перед нами ушла и мы поинтересовались, можно ли оформить аренду, тот же сотрудник заявил: «Вы же сказали мне, что вы с той парой». Это могло бы быть просто недоразумением — и ничего страшного, — но нас возмутило отношение и тон общения после 30 минут ожидания: никаких извинений или объяснений. Затем мы получили машину. Нам предстоял путь длиной около часа, а меню автомобиля было на испанском языке, поэтому мы вежливо попросили помочь подключить телефон через Apple CarPlay для использования Google Maps. В ответ услышали лишь: «Я не знаю, как это делается, и не знаю, есть ли в этой машине Apple CarPlay — в каких-то моделях есть, в каких-то нет». Мы сказали сотруднику, что CarPlay в машине есть, но для подключения по Bluetooth требуется какой-то код, и снова получили резкий ответ: «Просто напишите нам на электронную почту завтра — может, там помогут». При возврате машины не оказалось никаких указателей, где именно нужно парковаться. Я попытался поставить машину там же, где мы ее забирали, но мне снова в очень грубой форме велели ехать на другую площадку. Мы оставили машину и хотели показать сотруднику, что вернули ее с нужным уровнем топлива и без повреждений, но на нас снова рявкнули, чтобы мы просто оставили ключи внутри. Потом я сел в автобус до терминала; багажное отделение было закрыто. Я попросил водителя разрешить мне открыть его, чтобы самому загрузить сумки, но он даже не отреагировал и не поднял глаз от телефона, в котором сидел в соцсетях. Я пишу этот отзыв не ради того, чтобы привлечь к себе внимание, но качество обслуживания было просто ужасным; при этом, как видно из истории моих предыдущих бронирований, я никогда раньше не жаловался. Сам автомобиль — Seat Leon — был в порядке, но всё остальное оказалось просто кошмарным. Я понимаю, что летом у вас горячий сезон и сотрудникам приходится работать с большой нагрузкой, но так вести дела нельзя. Надеюсь, мой отзыв будет воспринят именно так, как я его задумывал.

Очень их рекомендую. Всё прошло гладко: от прибытия в аэропорт до возврата автомобиля (и, конечно же, трансфера обратно в аэропорт).

Остались очень довольны сотрудничеством с MalagaCar. Автомобиль полностью соответствовал заказу, был чистым и находился в отличном состоянии. Процесс получения и сдачи машины прошел быстро и без каких-либо проблем. Персонал был приветливым и профессиональным. Рекомендую эту компанию и с удовольствием воспользуюсь их услугами снова.

Уровень обслуживания, спектр услуг и комфорт были на высоте. Нам предоставили практически новый, безупречно чистый и стильный автомобиль (Ford Puma) с полным страховым покрытием. Компания явно ставит удобство клиентов на первое место.

Арендовали машину на неделю. По стандартной цене нам предоставили автомобиль более высокого класса — практически новый. Оформление документов при получении и сдаче прошло очень быстро. В отличную стоимость входили страховка и услуга «дополнительный водитель», а залог не требовался. Оценка — 10 из 10.

Я пользуюсь услугами Malagacar уже около 15 лет. Впервые я столкнулся с проблемой непосредственно во время поездки: у меня лопнула шина. Компания Malagacar.com отреагировала великолепно, и всё было решено очень профессионально. Я всегда оставался верен Malagacar.com, и никаких проблем не возникало; этот случай лишь подтвердил, что я не зря им доверяю.

Отличный автомобиль — чистый и новый; прекрасная динамика, быстрое оформление получения и сдачи — всё прошло идеально.

Потрясающая, четко отлаженная работа: машину получить легко, а сдать — еще проще; автомобиль отличный и чистый. Я езжу в Испанию уже более 20 лет, и это, безусловно, лучшая компания, услугами которой я когда-либо пользовался (и буду пользоваться впредь).

Очень хорошая компания. Встреча и высадка прошли быстро. Предоставили очень подробную информацию о месте трансфера. Рекомендую.

Огромное спасибо! Вы просто лучшие! ⭐⭐⭐⭐⭐