Отзывы Malagacar.com - Page 16

Отличный сервис. Оплата на месте с полной страховкой и неограниченным пробегом. Трансфер из аэропорта очень быстрый, нет времени ожидания при получении и сдаче автомобиля. Я обязательно воспользуюсь услугами этой компании снова.

Ответ от Malagacar.com
Уважаемая г-жа Бара,
Большое спасибо за ваш отличный отзыв и доверие. Мы рады, что наш быстрый сервис без ожидания полностью вас удовлетворил.
Будем рады приветствовать вас снова во время вашего следующего пребывания в Малаге.
С уважением,
Отдел обслуживания клиентов

Больше никогда не воспользуюсь их услугами... Никогда. 1 звезда, потому что ниже оценить не могу. В аэропорту полный хаос, группы людей ждут микроавтобус, чтобы их забрать, очередей нет, а потом появляется женщина, кричит на всех, что никто не понимает, и очень агрессивно толкает людей, которые долго ждали в 11 утра в августовскую жару в Испании. В итоге я сел на поезд и арендовал машину в своем районе, вместо того чтобы воспользоваться услугами этой компании. В последний раз, когда я пользовался их услугами, мы даже не смогли найти их офис в аэропорту, так как там не было никого из сотрудников компании и не было никаких указателей. Когда нам удалось сесть в микроавтобус и пробиться через «свободную для всех» очередь, нас высадили, и нам пришлось продолжать стоять в очереди в их офисе с самым медленным персоналом, а вы стоите снаружи со своим багажом, много детей становятся очень раздражительными. Ужасный опыт и очень плохая коммуникация по электронной почте.

Ответ от Malagacar.com
Уважаемый Крис,
Мы тщательно проверили наши записи и можем подтвердить, что в этом году от вас не поступало никаких бронирований или запросов в Malagacar.com. По этой причине мы не можем понять основания ваших комментариев, которые не соответствуют никаким услугам, предоставленным нами.
В аэропорту Малаги наши сотрудники всегда присутствуют, чтобы лично встретить наших клиентов и обеспечить беспроблемный трансфер без очередей и беспорядка — это прямо противоположно тому, что вы описываете, и подтверждается множеством положительных отзывов наших реальных клиентов.
Ваше описание просто не соответствует реальности нашей работы и опыту наших клиентов.
С уважением
Отдел обслуживания клиентов

Я арендовал автомобиль на неделю, забрал его и поехал на виллу. Я решил прокатиться на автомобиле, выехал с виллы, и автомобиль заглох. Бензин вытекал из-под автомобиля на всю дорогу. Автомобиль не заводился. Наша поездка была испорчена. Вокруг пахло бензином, и мне пришлось убирать улицу вместе с местными жителями. Я позвонил в Malagacar, и мне сказали, что мы должны приехать в аэропорт для замены. Из-за потери столько времени было решено вернуть деньги. Машина была забрана, механик показал мне огромную трещину в топливной магистрали под капотом. Я писал электронные письма и сообщения в течение недели, но все мои обращения были полностью проигнорированы... Никакого возмещения. Никаких ответов. Я считаю несправедливым, что мы потеряли деньги за аренду, заплатили за трансфер Uber и потратили впустую день отпуска.

Уважаемый Malagacar, я пользуюсь вашими услугами уже почти год, с тех пор как мы приобрели недвижимость в Испании. До сих пор мы были очень впечатлены всей организацией, которая действительно отличается профессионализмом и эффективностью. Однако мы только что вернулись из Испании в понедельник вечером и должны сказать, что обслуживание, предоставленное во время этой поездки, не оправдало наших ожиданий от вашей компании. Во-первых, мы заказали автомобиль среднего размера категории VW T-roc, но нам предоставили Kia с самым маленьким багажником, в который поместился только один чемодан и максимум две сумки. Мы не смогли поменять автомобиль, так как у вас было все забронировано. Главная причина, по которой я пишу этот отзыв, заключается в том, что мы забронировали возврат автомобиля, как обычно, с запасом времени, чтобы добраться до аэропорта, но нам пришлось ждать автобус более 45 минут. Я не понимаю, как это могло произойти, учитывая, что все клиенты предоставляют информацию о времени на этапе бронирования. В результате мы опаздывали на рейс, что увеличивало уровень стресса, а ваш водитель высадил нас в зоне прибытия, а не в обычной зоне отправления. Это, наряду с задержкой, означало, что мне пришлось бежать на один уровень выше и через весь аэропорт, чтобы добраться до зоны сдачи багажа для моего рейса. Поэтому в этот раз я не был очень впечатлен предоставленным сервисом.

Одно слово: отлично! Я арендовал машину с полной страховкой, чтобы не переживать во время отпуска. Могу сказать, что цена страховки действительно адекватная. Сервис отличный. Всё прошло идеально, быстро и гладко. Спасибо вам за отличную работу, ребята (и девчонки:).

Снова первоклассный сервис, выгодные цены и надёжные автомобили. Уже сделано ещё несколько бронирований, увидимся скоро! Большое спасибо за то, что помогли нам провести отпуск отлично.

Отличный сервис, лучшее место для аренды автомобиля в Малаге

Здравствуйте, я арендовал машину 19 мая на неделю и был очень доволен. Мне нужна машина с автоматической коробкой передач на 4 недели с 1 сентября. Не могли бы вы назвать цену? Она должна быть разумной. Спасибо.

Мы уже много лет арендуем автомобили в Malagacar и очень довольны. Они быстро забирают нас из аэропорта и обеспечивают превосходный и эффективный сервис. Мы всегда получали отличные машины и регулярно получали улучшения. Просто фантастика!

Ответ от Malagacar.com
Уважаемый г-н Веггеман,

Большое спасибо за ваш замечательный отзыв и за многолетнее доверие к Malagacar.com!

Нам очень приятно читать, что вы остались довольны нашим сервисом, встречей в аэропорту и автомобилями, которые вы получили от нас. Мы делаем все возможное, чтобы каждый клиент получил приятный и комфортный опыт, и мы рады, что вы так считаете.

Мы с нетерпением ждем возможности обслужить вас снова во время вашего следующего визита!

С уважением,

Отдел обслуживания клиентов

Всегда безупречный сервис, честность, серьёзность и профессионализм! Я арендовал автомобили, но это агентство остаётся для меня лучшим. Очень доволен. Спасибо, увидимся!

Ответ от Malagacar.com
Большое спасибо за ваше сообщение и отличный отзыв!
Мы рады, что вы остались довольны нашим сервисом и считаете нас лучшим агентством по аренде автомобилей. Ваша лояльность и добрые слова очень важны для нас — именно поэтому мы так увлечены своей работой.
Мы с нетерпением ждем вас в следующий раз, когда вы посетите Малагу.
До скорой встречи на Malagacar.com!
С уважением,
Отдел обслуживания клиентов