Отзывы Malagacar.com - Page 163

Сервис хороший. Мне пришлось взять полное покрытие, даже если я не предпочитал, так как они сказали, что у них проблемы с картой American Express??. По моей просьбе о разъяснении (ничего не написано в бронировании с проблемой с AMEX) мне сказали, что начальник так решил

Ответ от Malagacar.com
Уважаемый клиент,
 
Спасибо за ваш комментарий. Возможно, мы пытались заблокировать депозит и карта была отклонена.
С уважением,
Х. Альберто Англада

Я бронировал несколько лет в Malagacars. До сих пор я очень доволен. Только при моем последнем бронировании они не разблокировали зарезервированную сумму. Это была общая сумма в 1000 евро. Я отправил электронное письмо в Malagacars и они ответили, что это разблокировано и мне нужно связаться со своим банком в Голландии. После того, как я связался со своим банком, банк сказал, что Malagacars этого не сделал. Я снова отправил электронное письмо в Malagacars. Надеюсь, они сделают это сейчас. Я дал им инструкции, как это сделать (банк мне сказал, как они должны это делать). К сожалению, это незначительный момент. В остальном я все еще доволен.

Ответ от Malagacar.com
Уважаемый г-н Кул,
Спасибо за ваши слова. До сих пор вы были довольны и мы хотим, чтобы вы были довольны и отныне также. Я читаю электронные письма, которые вы отправили сегодня, и обнаружил по какой-то причине, что деньги не были разблокированы. Я только что это сделал.
Я буду на связи с нашим банком, поэтому мне хотелось бы знать, что произошло, потому что деньги должны быть автоматически разблокированы через 9 или 10 дней.
Как верному клиенту для ваших будущих бронирований не потребуется оставлять залог заранее. Я только что оставил заметку в системе.
 
С уважением,
Х. Альберто Англада

Прием был хорошим, человек, который нас обслуживал, был близок и дружелюбен, он рассказал нам о возможности немного увеличить опции и тариф. Автомобиль не был хорошо очищен, не хватало изящества в деталях, места не пылесосились, приборная панель (отделка передней радиозоны и т. д.) с отметинами от грязной тряпки. Маленькие окна также чистились грязной тряпкой. Стеклоочистители автомобиля, так как в эти дни в Малаге шел дождь, без смены и почти изношены, так что иногда стекло совсем не видно. Вода для стеклоочистителей не заполнена. И колеса скользили..... будьте осторожны с этим. Немного больше преданности автомобилю, какой бы ни была цена и размер. В остальном хорошо.

Ответ от Malagacar.com

Добрый день, Ракель,
 
Большое спасибо за ваши слова. Обслуживание клиентов является нашим главным приоритетом, и поэтому мы посмотрим, кто был ответственным за подготовку вашего автомобиля (у нас есть запись о чистке и подготовке автомобилей), чтобы это больше не повторялось, потому что как вы говорите, нам все равно, является ли автомобиль низкого, среднего или роскошного класса, потому что все наши клиенты должны и обслуживаются одинаково.
С уважением,
Х. Альберто Англада

Мой партнер арендовал автомобиль 23/04/2017 на 4 дня из аэропорта Малаги. 24/04/2017 он возвращался из Гранады, когда его остановила полиция и оштрафовала на 200 евро. Он подумал, что сделал что-то не так, например, не указал. Он заплатил штраф на месте в размере 100 евро. Когда он вернулся в Малагу, друг, который говорит по-испански, прочитал штраф и сказал нам, что он был оштрафован, потому что у автомобиля не было техосмотра или испанского эквивалента. Сказать, что мы были в ярости - это недооценка. Мы не знаем последствий, если бы у нас была авария. Были бы мы застрахованы? Мой партнер вернул машину в аэропорт, где ему дали другую машину с техосмотром на оставшееся время пребывания, но это не оправдывает то, что крупная компания по прокату автомобилей сдает в аренду автомобили платежеспособным клиентам без техосмотра. Никогда больше не буду использовать.

Ответ от Malagacar.com
Уважаемый клиент,
 
Пожалуйста, примите наши извинения, так что вы правы по ошибке этот автомобиль был сдан в аренду. Была встреча с техосмотром и по ошибке автомобиль был сдан в аренду. Сумма в 100 € будет возмещена, и мы будем рады предложить вам дополнительную скидку для вашей следующей необходимой аренды автомобиля.
С уважением,
 J. Alberto Anglada

В прошлом году в мае у нас был автомобиль от Malagacar.com на 10 дней. Передача автомобиля заняла всего несколько минут, как всегда, а возврат прошел еще быстрее. Теперь мы забронировали в 4-й раз, потому что я всегда был полностью удовлетворен.
Я могу рекомендовать Malagacar.com в любое время
До скорого

Здравствуйте Я забронировал у вас автомобиль на даты с 18/04 по 24/04, категория С с минимальным базовым тарифом по цене 75,69 е номер бронирования 765675 Сегодня я обнаружил, что мой счет списан Malagacar на сумму в размере 104,95e !! Почему такая разница, в то время как я мог сделать автомобиль с пустым баком? Если вы могли бы ответить мне, пожалуйста, с наилучшими пожеланиями M Demare.
Ответ от Malagacar.com

Уважаемый клиент,
Вы заплатили то, что вам было предложено, 75,69 € за автомобиль + 29,26 € за топливо.

С уважением,
J. Alberto Anglada

Здравствуйте Я забронировал у вас автомобиль на даты с 18/04 по 24/04, категория С с минимальным базовым тарифом по цене 75,69 е номер бронирования 765675 Сегодня я обнаружил, что мой счет списан Malagacar на сумму в размере 104,95e !! Почему такая разница, в то время как я мог сделать автомобиль с пустым баком? Если вы могли бы ответить мне, пожалуйста, с наилучшими пожеланиями M Demare.

Ответ от Malagacar.com
Здравствуйте, Олаф!
Пожалуйста, всегда бронируйте через меню клиента, чтобы воспользоваться вашей повышенной скидкой до 20%.
Если вы никогда ранее не использовали его, вы можете подать заявку на вход в систему клиента по этой ссылке: https://www.malagacar.com/password_help_ru.html
Затем вы можете войти в свой аккаунт, где автоматически будет применяться скидка в зависимости от количества уже совершенных аренд (всегда используйте один и тот же адрес электронной почты).
У нас также есть скидка за лайк на Facebook.
С уважением!

Я забронировал автомобиль класса С на 26 марта 2017 года на 8 дней. Очень доволен всем процессом. Трансфер был быстрым, персонал был очень отзывчивым и эффективным, забор и возврат автомобиля прошли очень быстро, и автомобиль Corsa был хорошим. Я взял веб-тариф с включенным страхованием от поломки и топливом пополам. Я не колеблюсь высоко рекомендовать эту компанию и обязательно воспользуюсь ею снова.

Вторая аренда у них. Первый был 7 лет назад! Но я все еще был в их системе. Отрицательные - Потребовалось некоторое время, чтобы найти место встречи, немного далеко до шаттл-автобуса и час ожидания, чтобы добраться до стойки и заполнить бумаги. Положительные - так как я ничего не менял в своем бронировании, меня обслужили и через 5 минут у меня были ключи в руках. Новый, чистый и аккуратный автомобиль. У Malaga Car не было проблем с использованием моей собственной страховки на избыток аренды автомобиля или нашего собственного автокресла. Никакой микроскопической проверки автомобиля, когда я его вернул. Безопасное списание с моей кредитной карты (потому что я использовал свое собственное покрытие избытка) было снято с моей карты в течение 48 часов. Другое - Кафе рядом с местом за пределами аэропорта для отдыха и освежения семьи, пока я ждал и загружал автомобиль После того, как испытал остальное, теперь у меня MalagaCar как лучший до сих пор, и у меня снова забронирован автомобиль на месяц. Счастливый клиент, но упал до 4 звезд из-за очереди и беспорядка. Но беспорядок, который я счастлив терпеть.

Ответ от Malagacar.com

Уважаемый клиент,
Спасибо за ваши слова. Я вижу, что у вас есть бронирование на следующий понедельник. С тех пор, как вы последний раз арендовали у нас (год назад), услуга шаттл-автобуса улучшилась. У нас есть человек в туннеле, чтобы процесс был быстрым и лучше.
С уважением
J. Alberto Anglada

Я забронировал компактный автомобиль Ford Focus или Renault Megan и получил отвратительный KIA Ceed в очень плохом состоянии, без мощности, кто-то курил в этой машине, прежде чем я ее получил, так что это был настоящий ужас. Я больше никогда не буду бронировать автомобиль на malagacar.com - Цена в Пасхальную неделю была чрезвычайно высокой. Извините, ребята, но это была катастрофа.

Ответ от Malagacar.com
Уважаемый клиент,
 
Мы сожалеем, что вы не были довольны автомобилем, но вы получили запрошенный автомобиль, среднеразмерный автомобиль с 5 дверями. Мы можем понять, что вы не будете счастливы, если получите меньший автомобиль, например Kia Rio, но это не так. Вы были 4 человека с багажом на 9 дней, поэтому лучшим вариантом был бы Renault Scenic или аналогичный автомобиль MPV. Что касается мощности, автомобиль имеет 100 л.с., поэтому он не медленный. Что касается запаха, мы сожалеем, поэтому я проверю, кто переместил автомобиль до того, как он был арендован вами.
 С уважением,
 J. Alberto Anglada