Отзывы Malagacar.com - Page 164

Мы арендовали Renault Scenic Diesel на 14 дней с 30 августа по 13 сентября. Отличный сервис, очень быстрая доставка на микроавтобусе из аэропорта и мы были на пути к нашему месту назначения в очень короткий срок. Политика топлива первого класса и сам автомобиль был очень экономичным. Мы должны были положить только 40 евро дизеля в бак за 2 недели, которые мы имели машину. В целом, сервис компании был очень хорошим. Настоятельно рекомендуется и я не стесняюсь использовать Malagacar.com снова.

Час 26 нашего отпуска и мы возвращаемся к нашей припаркованной (законно) машине, которая была ударена и заднее окно разбито, никаких записок не оставлено. Мы возвращаемся в штаб-квартиру Malagacar, чтобы сообщить о проблеме. Ожидая, что будем умолять о нашей жизни, что мы не причинили случайного ущерба...... 4 минуты спустя, в новой арендованной машине с извинениями за задержку нашего отпуска! Выдающийся сервис! Компания первого класса, которая заслуживает свою 5-звездочную оценку! Когда вы находитесь на Коста-дель-Соль, не нанимайте другую машину, это та, которая нужна вам.

Прочитайте все хорошие отзывы, прежде чем мы сделали бронирование, и мы были очень приятно удивлены. Мы получили аккуратный автомобиль, и персонал был очень отзывчивым. Когда мы вернули машину, мы также могли увидеть, почему они популярны. Очень быстрое возвращение и проверка автомобиля, а затем нас красиво высадили в зале отправления на микроавтобусе. Когда мы поедем в Малагу, мы обязательно забронируем у них машину.

Мы арендовали машину с 31.07.2014 по 16.08.2014. Мы забронировали из Германии, нас забрали из аэропорта и дали машину, как описано. В дату возврата в 5 утра персонал уже был там. Они также быстро вернули депозит. Я могу только сказать, что это было примерно, снова арендую машину в следующем году. Спасибо за такую доброту.

У меня есть вилла на Алхаурин-Гольфе и каждый раз, когда я приезжаю в Малагу, я всегда беру машину напрокат у вас. Я также сдаю виллу в аренду гостям и рекомендую моим гостям брать машины напрокат у вас.
Я подумал, что вам понравится эта цитата одного из моих гостей; она на сайте Holidaylettings.co.uk.

"Я бы порекомендовал Malagacar.com, который, вероятно, был лучшим и самым быстрым сервисом, который мы когда-либо получали от компании по прокату автомобилей, заход и выход за 10 минут и НЕТ чрезмерных депозитов по кредитной карте. Когда вы возвращаете машину, они даже высаживают вас в аэропорту на ней , это просто через дорогу однако, но с прибытия на их сайт до аэропорта занимает менее 5 минут."

Я рад сказать, что я всегда испытываю тот же уровень обслуживания от вас, так что продолжайте хорошую работу!

С уважением
Саймон Брю

Всегда улыбающееся лицо, чтобы встретить меня в аэропорту. Машины всегда чистые, блестящие и никогда не подводили меня на протяжении многих лет. Ох! и чертовски хорошие цены тоже!

Настоящий отзыв, первоначальное бронирование, персонал в аэропорту и офисе были отличными, без задержек при переводе, да очередь в офисе, но менее чем за 20 минут в прекрасной новой машине и в пути, возврат был 2 минуты, отличный сервис со всех сторон хорошо сделано.

Это будет наш третий раз, когда мы используем Malagacar.com за последние 6 месяцев, и мы так довольны их услугами. Настоятельно рекомендуется!

Боюсь, что это для меня не сработало. Никаких проблем с микроавтобусом до офиса. Было действительно очень жарко и на самом деле только снаружи ждать. Машина оказалась не новой, а Peugeot 308 с пробегом 51000 км (у них ничего другого не было), которую честно говоря давно пора было списать со склада. Нет дистанционной блокировки, довольно ужасный шум из-под капота и абсолютно не очищенный салон. Сотрудник просто вышел из машины и сказал «здесь», и я сел и после борьбы с багажом сделал именно это. Я уже использовал Drivalia в Малаге, и каждый раз это было первоклассно, но теперь их там нет. Мне было плохо несколько дней, но потом я отправил письмо компании, которое ответило, но уже было слишком поздно. Мы собирались поехать в порт Тарифа и сесть на паром в Марокко как пешеход на однодневную экскурсию, но так как я имел так мало доверия к машине, мы решили поехать на автобусном туре вместо этого. Я действительно стараюсь не быть затруднительным или невежливым, но это просто не сработало для меня, и я недоволен их ответом.



Ответ от Malagacar.com
Уважаемый г-н Барбер,

Спасибо за ваше письмо. Вы забрали машину 30 августа, но написали нам письмо 3 сентября, а не раньше. Вы сказали, что не довольны машиной. Вы отправили письмо в 19:13, а в 20:49 мои коллеги были проинформированы. В 21:54 я отправил письмо в офис и написал: «Свяжитесь с клиентом сразу и поменяйте машину». В 22:20 мой коллега Хосе Антонио позвонил, но не ответил, поэтому он отправил вам письмо. Вы ответили около 05:00 на следующий день и сказали, что недовольны услугой.

Если бы мы знали, что вы не довольны машиной, мы бы ее заменили раньше. В любом случае машина теперь сдана в аренду, и я только что позвонил клиенту, который доволен. Она работает правильно.

С уважением,
Альберто

Будьте осторожны с Malagacar. Я заплатил в два раза больше, чем думал, что это будет стоить, так как меня неправильно информировали о дополнительных расходах при сборе автомобиля. Когда вы прибываете после долгого перелета, при 40 градусах жары, длинной очереди клиентов и знаете, что у вас впереди долгая поездка, легко попасть в ловушку и не проверить все должным образом. Я принял слово представителя о том, что некоторые сборы будут возвращаемыми, только чтобы обнаружить, что они взимали с меня плату за множество дополнительных услуг. Мой совет - проверьте свой контракт перед отъездом и получите полную распечатку всех расходов. О, и не пытайтесь связаться с ними, чтобы пожаловаться, так как они не принимают на себя никакой вины!


Ответ от Malagacar.com

Уважаемый г-н Конрой,

Спасибо за ваш комментарий. Обслуживание клиентов является для нас первостепенным и мне жаль, что вы думаете, что были неправильно проинформированы. Я вижу, что вы забронировали автомобиль в апреле, поэтому цены на страховку, дополнительного водителя и усилительное сиденье были другими. Я перечисляю баланс в личном письме к вам и сумму, которую вы получите в виде возмещения.

Я вижу, что вы отправили нам электронные письма 6 сентября и мы ответили вам в тот же день. Вы говорите, что цена на детское сиденье была включена в цену, но мне жаль сообщить вам, что это неверно.

С уважением,
Альберто