Отзывы Malagacar.com - Page 166

Я много раз арендовал автомобили в аэропорту Малаги у нескольких компаний и Malagacar (мой пятый раз с ними) просто лучший. Молодая женщина, которая обслуживала меня, была действительно полезной и очень милой, и когда я вернул машину, она снова была очень полезной. Не было давления на то, чтобы взять полную страховку, что здорово. Я взял Comfort Pack (полный бак наполовину вернуть наполовину полный), что означает, что вы платите только за онлайн-цену и получаете дополнительного водителя и полную дорожную помощь включено, так что это зависит от вас, сколько топлива вы используете. Я получил Renault Megane (последняя модель) и он был безупречен внутри и снаружи. В ущерб мне я использовал Goldcar в прошлом году (2017), потому что изначально получил очень хорошую онлайн-цену, но когда я подошел к стойке, мне был выставлен счет за полный бак топлива (за который я должен был получить возврат за неиспользованное топливо, которое я не получил), выставлен счет за заправку автомобиля и выставлен счет за использование кредитной карты (которую вы должны использовать). Для меня Malagacar прозрачен и нет скрытых платежей и они доставляют точно то, что говорят. Я уже забронировал на следующий год.

I fooled myself, by believing the good reviews and very promising honesty in their homepage. Last week I booked a car, and I would receive a mail, I got the mail on Saturday, they requested more information and I responded right away. I didn't received any reply for 3 days, and my departure approaching, I became nervous and called them twice, first time they told me, the manager who requested the information is absent and not available and I had to forward the mail to another mail address, I did and mentioned any car available is good with me, no respond!! The second time I called them, they promised me to reply the same day. They did NOT!! I even used their what'sApp but nothing. I started to look other companies for renting a car, and I was shocked seeing the price is tripled since the last week. Im very disappointed how they treat their costumer. Maybe it's only me, but anyway, be careful of the delays or no replies, everyday goes by and approaching your departure the price goes up. So don't waste your time.

Мы использовали Malaga Car Hire много лет, посещая Коста-дель-Соль от 3 до 4 раз в году. Мы всегда получали отличный сервис, поэтому продолжаем использовать Malaga Car Hire и рекомендовать его семье и друзьям.
Этот отличный сервис был подчеркнут на этой неделе, когда на приборной панели загорелся индикатор «багажник открыт». Багажник не был открыт, НО машина думала, что это так, и поэтому мы не могли закрыть машину на замок. Мы связались с Malaga Car Hire, чтобы сообщить о проблеме, и они доставили нам в нашу деревню (примерно в 50 минутах езды от аэропорта Малаги) заменительную машину в течение 3 часов после того, как мы связались с ними с проблемой. Это я называю отличным обслуживанием клиентов.
Большое спасибо
Стюарт Приц

Я НАДЕЮСЬ СНОВА АРЕНДОВАТЬ У ВАС АВТОМОБИЛЬ НА СЛЕДУЮЩЕЙ НЕДЕЛЕ (ВОЗМОЖНО, 10-Й РАЗ) - КАКОЙ МОЙ КОД СКИДКИ

Ответ от Malagacar.com

Здравствуйте, Ричард! Как наш постоянный клиент, пожалуйста, всегда бронируйте с помощью меню клиента, чтобы воспользоваться увеличенной скидкой до 20% (1-5 аренд: 5%. 6 аренд: 6% ... 20 аренд: 20%).
 
Если вы никогда раньше не использовали его, вы можете подать заявку на вход в систему клиента по этой ссылке: http://www.malagacar.com/password_help.html
 
Затем вы можете войти в свой аккаунт, где автоматически будет применена скидка в зависимости от количества аренд, которые вы уже сделали (пожалуйста, всегда используйте один и тот же адрес электронной почты).
 
С уважением!

The only word I can use to describe an experience with Malaga.car is OUTRAGEOUS. My mother and brother hired a car and there an accident happened: a truck hit the rented car, though it was the truck driver's fault. They called the police, the police wrote an on-site report, my mother took photos of the truck number plates and the truck driver's license. Malagacar.com accepted the car back and did not return the deposit which is 1,200 Euro. The damage done to the rented car can't be charged that much. And for 2 months so far I'm writing emails to get info about the deposit return policy and every fucking time they ask for the booking number. Ok, I provided them with the booking number a shitload of times, also, I sent the truck driver's license and the photo of the on-site report and they ask me TO SEND BOOKING NUMBER again and again every time. Is it so challenging to spend a minute to have a look at our case? The worst experience ever.


Reply by MalagaCar.com

Dear Mariya,
The VW Tiguan rented by you was taken under Basic insurance conditions. The car was returned with a damage and you are right you gave us a truck number plate but was a Moroccan truck so it is very difficult and a very long process to be able to collect a claim when the opposite party is not European. 
You were offered to take the extra full insurance and you refused it. You are responsible for any damage to the car while the incident is solved, which you say you have suffered.
Regards
J. Alberto Anglada
 

Я использовал вашу компанию много раз, сервис был фантастическим, я буду использовать его снова в 2019 году

Я даю 5 звезд. Мой муж и я снова и снова брали в аренду. У нас никогда не было никаких проблем, на самом деле мы всегда были на луне. Действительно дружелюбный персонал и самые легкие люди в мире для ведения бизнеса. Мне действительно не нравится ходить куда-то еще, и когда мне приходится это делать (потому что я скупец и хочу только маленькую машину - и иногда их нет в наличии при очень коротком уведомлении), я вижу разницу. Зачем иметь дело с большой компанией, которая не заботится о вас, когда вы можете иметь дело с Malaga Car???

После напряженного дня вчера я забронировал слишком много автомобилей на один и тот же день, не получив подтверждения ни для одного из них. Затем я проверил свою папку со спамом и обнаружил, что забронировал 6/7 автомобилей, пытался позвонить по всем номерам, которые мог найти, и отправил электронное письмо с уведомлением (думал, что мне придется заплатить за всех), но получил хорошее электронное письмо обратно . Они сказали мне не волноваться, все были удалены кроме одного. Идеально. И за это я присуждаю malagacar.com 5 звезд. Еще раз большое спасибо. Счастливый клиент Джефф.

Мы забронировали автомобиль на неделю в июне 2018 года. Мы впервые арендовали автомобиль в аренду. Подборка с аэропорта была отличной, обработка в офисе была отличной и очень дружелюбной и услужливой. У нас был базовый пакет с дополнительным полным страхованием. - Действительно здорово и, главное, беззаботно. Мы получили автомобиль с половинным баком и смогли вернуть его пустым. Отлично работало. При получении мы обнаружили небольшой дефект в багажнике и указали на него сотруднику. "Нет проблем, у вас есть полная страховка!" Возврат был выполнен за несколько минут, и нас сразу же отвезли в аэропорт. Вывод: все здорово !!! - Цена, сервис, предварительная информация, транспортное средство, трансфер, ...- В любое время снова !!! Спасибо malagacar - ваш вклад был частью замечательного отпуска.

Очень разочаровывающе и нечестно! Я забронировал автомобиль на 14 дней, но сообщил компании, что возвращаю автомобиль на день раньше, прежде чем прибыл. Мне все равно было выставлен счет за полные 14 дней по прибытии и сказали, что он будет возмещен по моему возвращению. При возврате автомобиля мне сказали, что я могу получить возмещение только отправив электронное письмо. Я сделал это на следующий день, и теперь, спустя 2,5 недели и несколько писем с требованием оплаты, я все еще не получил возмещение. Это не то, что я называю хорошим обслуживанием клиентов, и в настоящее время я сомневаюсь, верну ли я когда-нибудь свои деньги.


Ответ от MalagaCar.com

Уважаемый клиент,
Вы правы, мы сказали вам, что вернем вам деньги за 1 день, который вы не использовали автомобиль, и это то, что мы сделали. 7 августа мы вернули вам 19,46 €.
С уважением,
J. Альберто Англада

От: Chris Churchill

Отправлено: 21/08/2018

Web: MalagaCar.com

Оценка: (1 из 5)