Отзывы Malagacar.com - Page 169

Как и многие другие люди, оставляющие комментарии, у меня смешанный опыт с Malagacar. Цена, которую мне предложили, была чрезвычайно хорошей, и хотя была длинная очередь на получение автомобиля, обслуживание было хорошим, и автомобиль был чистым и относительно новым, когда я его забрал. Однако я разочарован тем, что мне была взимаема дополнительная сумма БЕЗ общения. Согласованная ставка составляла 76 евро, мне фактически было выставлено счет на 111 евро... Можете ли вы объяснить почему? Спасибо Дэрилл

Ответ от Malagacar.com:

Уважаемый клиент,

После изучения вашего дела я могу подтвердить, что вы заплатили то, что вам предложили. Вы забронировали Базовый пакет, поэтому цена не включала топливо. С вас было взимаемо 76,62 евро за автомобиль + 35 евро за топливо.

С уважением,
Альберто

Ответ от Дэрилла Роджерса:

Уважаемый Хосе Альберто,

Спасибо за то, что так быстро расследовали и подтвердили этот пункт. Я это ценю и согласен с тем, что вы правы.

С уважением,
Дэрилл

Мы провели наши каникулы на Коста-Тропикал с 24 декабря по 7 января 2017 года. Как и в предыдущие годы, мы бронируем с malagacar несколько раз в год. В принципе, я могу согласиться с другими отзывами предыдущих лет относительно обслуживания, обработки и состояния автомобилей. Но к сожалению, это положительное впечатление было серьезно поставлено под сомнение во время нашего последнего пребывания. Нам была предоставлена машина, состояние которой, особенно внутри, было неприемлемым. Не вымытая, грязная, липкая, неприемлемая для любого нормального гражданина. Мы надеемся, что как клиентам базового тарифа нам будет предоставлена машина так же чистая, как те с пакетом все включено. С уважением Бернхард Герцог

Ответ от Malagacar.com
Уважаемый г-н Герцог!
Спасибо за ваш отзыв!
Если вы получили автомобиль, который не был в идеально чистом состоянии, это было из-за ошибки, за которую мы хотели бы извиниться. Мы всегда предлагаем нашим клиентам лучший сервис, независимо от выбранного ими тарифа.
 
С уважением,
Альберто Ангалда

Приятный прием при прибытии, плавный процесс без ожидания времени ожидания, мы забронировали услугу по доставке посылок без дополнительных расходов отличный чистый и ухоженный автомобиль бензин половина-половина наш был наполнен на три четверти. Возврат был выполнен за 5 минут и нас сразу же отвезли в терминал. Большой комплимент всей команде Malagacar дружелюбный отзывчивый и компетентный. Мы снова забронируем Malagacom на 4 недели при следующем посещении в декабре. Спасибо за все мы можем только рекомендовать вас.

Только что провел отличную неделю на быстром Toyota, всегда хорошие машины от Malagacar. Через три недели я снова вернусь в Испанию и обязательно снова воспользуюсь услугами Malagacar.

Когда мы в Испании, мы всегда арендуем наш автомобиль у Malagacar. В большинстве случаев мы заказываем полный сервис. В прошлый раз в ноябре я случайно забронировал на один день больше, и по прибытии мы сказали об этом женщине на стойке регистрации. Изменить бронирование было невозможно, поэтому нам пришлось заплатить за один дополнительный день, который также включал в себя полный пакет. На этот раз у нас есть только билет в один конец, чтобы мы могли решить, когда вернуться в Голландию. У нас также есть билеты в один конец на февраль и март. Мы любим арендовать наш автомобиль у Malagacar, но не знаем, как сделать бронирование. Мы арендовали наши автомобили только у Malagacar в течение последних 3 лет и всегда получали хорошее обслуживание, поэтому я уверен, что мы справимся!

Я использую Malagacar.com уже много лет и всегда имел очень хороший опыт. Мое последнее бронирование на период Рождества и Нового года было горько-сладким. Когда мы прибыли на место встречи, первый водитель не был заинтересован в проверке билетов на очередь, так что с частично инвалидным членом нашей группы мы не могли конкурировать со свободным для всех. То же самое было при попытке вернуться на трансферный автобус снова. Идея билета хороша, но должна быть лучше управляема и повторяться при возвращении. Когда я подошел к стойке регистрации (оплатил полный пакет, но без приоритетной очереди), мне дали автомобиль в более низкой группе, чем я забронировал или заплатил. Я указал на это и мне предложили скидку. Я сказал агенту, что размер автомобиля важен и причина для предварительного бронирования одного. Мне сказали, что нет автомобиля в моей требуемой группе, и в конце концов мне пришлось довольствоваться лучшим предложенным альтернативным вариантом. Этот автомобиль затем сломался на нашем пути в Севилью через 2 дня. К счастью, нас забрали в течение 30 минут и вернули в офис аэропорта и дали заменительный автомобиль в группе, которую я изначально забронировал. Извинения были сделаны за все мои проблемы и была предоставлена скидка. Заменительный автомобиль был отличным, и остальная часть аренды прошла без происшествий. Служба тормозного обслуживания была отличной, и персонал старался изо всех сил компенсировать мне то, что я не получил требуемый автомобиль, который мне нужен. Просто надеюсь, что в следующий раз они запланируют правильную группу автомобилей, которую я требую, так как бронирование заранее не дает никаких оправданий для того, чтобы не делать это правильно.

Ответ от Malagacar.com
Уважаемый г-н Billsu,
 Спасибо за ваше письмо. Я помог вам, когда вы приехали с сломанным автомобилем, и вы могли получить Evoque. Мы очень сожалеем о том, что Evoque не был доступен, когда вы прибыли 26 декабря, но автомобиль, забронированный для вас, не был возвращен предыдущим клиентом, поэтому мой коллега попытался дать вам BMW X1. Мой коллега хотел дать вам BMW X1 потому что это необычно для клиента заказывать SUV как перевозчик людей поэтому вы не были предложены Renault Grand Scenic.
Спасибо за ваше доверие и мы надеемся скоро увидеться.
С уважением,
Альберто

Мой друг и его семья и я арендовали машину недавно. Сервис был быстрым и рекомендуемым. Нас забрал парень по имени Эмилио в 5 утра. Он был очень милым, внимательным и отзывчивым при погрузке нашего багажа. Он был очень добрым, кроме офисного обслуживания, которое обслужило нас очень удовлетворительно в очень короткое время. Очень счастливый, рекомендуемый.

Разочарованым Кар был грязным внутри, казалось, что кто-то спал в нем. После использования автомобиля использовал антисептик на руках для предотвращения инфекции. Автомобиль ехал нормально, но заикнулся и подвеска продолжала отскакивать после любого большого удара. Сервис нормальный Не вернусь.

Ответ от Malagacar.com
Уважаемый клиент,
Мне жаль, но я не могу найти ваше бронирование по имени или электронной почте, указанной. Пожалуйста, сообщите мне номер бронирования или контракта, чтобы я мог увидеть, что произошло.
Спасибо
Х. Альберто Англада

Русский: Я арендую разные автомобили в Малаге уже четыре месяца. Я пробовал разные компании, более дорогие тоже. И я также был склонен выбирать более дешевые компании, но пока меня отпугивали отзывы и я не рискнул. В последний раз я выбрал Malagacar и был действительно доволен. Легко найти при прибытии, быстрый трансфер и быстрое и приятное обслуживание в офисе. Автомобили не новые, но абсолютно без проблем. Было несколько царапин, которые я показал персоналу при получении, и они были отмечены сразу. Когда у меня были вопросы, я получал очень быстрые ответы по электронной почте, даже ночью. Я заплатил согласованную сумму при получении плюс полбака топлива. Так как я обычно выбираю базовую страховку, они регистрируют залог в 1000 евро при получении. У меня никогда не было повреждений или других проблем, поэтому залог не использовался. Пока я могу настоятельно рекомендовать Malagacar. И я надеюсь, что хорошее обращение продолжится, чтобы я мог оставаться довольным и счастливым клиентом и чтобы мне не пришлось искать другую компанию по прокату автомобилей.

Я хотел бы поделиться своим опытом аренды автомобиля в Malaga cars. Я забрал машину 22 ноября и все было хорошо до тех пор, пока через примерно 2 недели я не заметил списание 30 евро с моей кредитной карты. Когда я проверил с компанией, они сообщили мне, что это административный сбор за штраф за превышение скорости. Я попросил доказательства того, где и когда это произошло, потому что я тщательно соблюдаю ограничения скорости и так как я нахожусь в Испании до середины января и если я случайно нарушил скорость, я знал, что письмо будет просто лежать на моем коврике для обуви и я пропущу срок оплаты. Когда я получил ответ по электронной почте на мой запрос. Я был поражен тем, что нарушение скорости было 18 ноября - за 4 дня до того, как я арендовал машину. Когда я вернулся к Malagacars с вопросом о возврате денег, но главное - предоставить Trafico правильные данные водителя, я все еще жду ответа от них. Что меня разочаровывает - это то, что я пользуюсь услугами malagacars уже почти 15 лет и всегда получал очень хорошее обслуживание. На этот раз они провалились жалко. Так что будьте осторожны, если вы вдруг получите административный сбор за штраф за превышение скорости, всегда тщательно проверяйте детали.

Ответ от Malagacar.com

Уважаемый клиент,
Спасибо за ваше письмо. Да, мы знаем, что была ошибка, поэтому примите наши извинения за это и, конечно, сумма в 30 евро будет возвращена. Позавчера мы отправили ваше письмо в бухгалтерский отдел.
С уважением,
Х. Альберто Англада