Отзывы Malagacar.com - Page 169

Malagacar.com был удивительным с начала и до конца нашего отпуска. Когда мы прибыли, нас встретил представитель, который направил нас к шаттлу. Шаттл прибыл менее чем через 2 минуты, затем нас отвезли в офис, и менее чем через 10 минут мы сидели в нашей арендованной машине, которая была замечательной. Нам предложили бесплатное обновление до лучшего автомобиля, что было фантастическим и нечто такое, чего мы не ожидали. Мы также арендовали детское кресло, которое было буквально новым и служило нам на протяжении всего нашего пребывания.

Автомобили в отличном состоянии, они новые, чистые и хорошо ухожены. Мы купили полную страховку, которая сделала все намного проще, нам не пришлось беспокоиться о залоге или если что-то случится с автомобилем, так как все покрыто, это немного дороже, но стоит того, чтобы сохранить спокойствие.

Персонал Malagacar.com тоже был фантастическим. Один день мы решили поехать в Гибралтар, я позвонил в главный офис и поговорил с очень милой дамой, которая добавила дополнительные дни страховки для Гибралтара за 27 евро, чтобы мы могли поехать и посетить его, это было так стоит того, потому что у нас был удивительный день.

При возвращении мы сдали машину в главном офисе, что снова было очень быстро и заняло менее 5 минут. Мы сели на шаттл и отправились в аэропорт.

Вся опыт был абсолютно блестящим по сравнению с опытом моего отца, который арендовал у Europcar и имел только проблемы с ними. Я рекомендую malagacar.com всем, кто хочет иметь беззаботный отпуск с отличным арендным автомобилем и дружелюбным персоналом.

В следующий раз, когда мы приедем, мы обязательно вернемся в malagacar.com. Спасибо за то, что вы сделали наш отпуск еще лучше опытом, чем он уже был.

Я забронировал и оплатил Mini Cooper. Вместо этого при получении автомобиля мне выдали Fiat 500. Фиат стоил около 100 евро дешевле Мини (проверка прайс-листа на высокий сезон). Я сообщил об этом сотруднику офиса Malagacar, но он сказал мне, что нет другой возможности, кроме как взять Фиат и что цена за Mini Cooper должна быть оплачена :(

Ответ от Malagacar.com

Уважаемый клиент,

Спасибо за обращение к нам. Вы правы, автомобиль, который был арендован вам, был группы SA, а не группы SE. Предыдущий клиент не вернул автомобиль вовремя, поэтому мы арендовали вам Fiat 500 кабриолет. Фиат 500 на 108 евро дешевле, поэтому эта сумма будет возвращена на вашу кредитную карту.

С уважением,

Мы пользуемся Malaga Car уже 3 года, регулярно около 4-5 раз в год. До этого мы пробовали несколько конкурирующих компаний по прокату автомобилей, работающих вокруг аэропорта Малаги и чувствовали себя вынужденными продолжать поиски, так как обслуживание при получении или сдаче было постоянно средним. Malaga Car оказался постоянно отличным, быстро организовывался при получении, без проблем при сдаче и весь персонал без исключения в нашем опыте был вежлив и весел (последнее так важно в начале и в конце отпуска). Особенно выделяется Fran Fernandez среди хорошей команды, он действительно прилагает дополнительные усилия, чтобы вы сели в свой автомобиль и уехали с улыбкой, чего вы действительно хотите еще? Быстрое эффективное обслуживание с улыбкой. Мы рекомендуем Malaga Car всем друзьям и семье, которые посещают наш дом для отдыха и никогда не слышали о проблемах. Молодцы Malaga Car и очень хорошо сделано Fran, вы явно наслаждаетесь своей работой и работаете со своей командой. Это всего лишь третий отзыв, который я оставил за 52 года ... вы должны быть ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ХОРОШИМИ, чтобы я потрудился написать отзыв!

Я пользуюсь Malaga Cars уже 8 лет вместе с несколькими членами моей семьи. Я всегда находил их очень полезными, но на этот раз все изменилось. У них меньше персонала и вы можете стоять в очереди за автомобилем в течение часа на жаре. Когда я забрал свой автомобиль в 12:15 (рейс задержался на час), мне сказали, что мое бронирование было отменено, хотя это не так. Затем мне сказали, что я должен буду заплатить дополнительную плату в размере 35 евро, так как это было после полуночи. Я арендовал автомобиль на месяц и указал белый автомобиль, но мне сказали, что я повезло получить темно-серый автомобиль. Я никогда раньше не сталкивался с этим в Malaga Cars, очень разочаровывает, что служба поддержки клиентов ушла. Когда я выразил свое недовольство, мне дали карточку для отдела жалоб. Недостаточно хорошо, когда я арендую 3/4 раза в год!!!!

Ответ от Malagacar.com

Уважаемый клиент,

Спасибо за ваши слова. У нас не меньше персонала, если не больше. Бронирование не было отменено. Бронирование 881381 было сделано вами 17 февраля. Ваш автомобиль был забран в 00:21, а не в 12:15, поэтому с вас было взыскано 35 евро за позднее прибытие.

Общие условия, указанные в подтверждении вашего ваучера: Сбор автомобилей между 23:00 и 8:00 / с 23:00 до 8:00 утра Сбор автомобилей между указанными часами имеет дополнительную плату в размере 35 евро.

Вы можете запросить цвет, но если у нас нет автомобиля этого цвета, мы не можем его вам дать.

Общие условия, указанные в подтверждении вашего ваучера: Мы не гарантируем марку, модель, цвет или тип двигателя автомобиля при бронировании, так как работаем с группами автомобилей.

С уважением,
Х. Альберто Англада

Быстрая регистрация, приятный персонал.
Нет давления на дополнительное страхование.
Автомобиль в хорошем состоянии, только детские сиденья немного грязные, мы должны были их вымыть по прибытии в место назначения.
Легкое возвращение и отсутствие дополнительных расходов, которые другие компании часто пытаются взимать.
Буду использовать снова при следующем посещении (и еще раз проверю детские сиденья)

Прежде всего похвала. Наши прокатные автомобили всегда были в порядке и обработка работала безупречно. Мы очень часто брали машину напрокат.
А теперь жалоба: в нашем клиентском счете ничего нет и в бронированиях тоже нет ничего. Мы уже спрашивали через WhatsApp и электронную почту и не получили ответа. У нас есть еще один вопрос: в интернете написано км бесплатно, мы снова забронировали на сентябрь, теперь написано что мы должны сообщить им если проедем более 2000 км. В апреле мы снова забронируем машину на 2 месяца тогда 2000 км это очень мало.
Привет из Германии

Какая отличная компания. Цены были очень конкурентоспособными. Автомобили были в очень хорошем состоянии. Забор и сдача в аэропорту прошли очень гладко. Обязательно воспользуюсь им снова в следующий раз, когда поеду в Испанию.

До сих пор каждый раз, когда я брал напрокат у этих джентльменов все было правильно. Однако на этот раз было необычайно. Мы хотели побаловать себя арендой "кабриолета" и забронировали Fiat 500C. ... и нам очень повезло, что мы смогли BRAND NEW красный "passione" 500C с 7 км !!!
Да, да: 00007км !!! и сверху автоматический.
Кроме того, как при получении, так и при возврате обращение было отличным. Даже с людьми, которые работали много часов или другими, которые планируют провести там всю ночь.
Только один комментарий для улучшения - это предоставление описания того, как вернуться с автомобилем, так как указания на дороге равны нулю. Мне пришлось объехать несколько раз, чтобы найти их, когда у нас было мало времени...
Остальное здорово.
Надеюсь, что в следующий раз мне будет так же повезти.
Спасибо

Я только что вернулся (12 июня 2018 года), после того как снова арендовал автомобиль у Malagacar. Все прошло гладко с момента забора в аэропорту (немного пешком) до получения автомобиля, включая обновление до BMW серии 1, который был очень хорошим автомобилем для вождения. (Я всегда беру полный пакет, который ускоряет процесс). Моя единственная проблема не с арендой, а с тем, что я арендую автомобиль дважды в год уже не менее последних 8 лет и все еще получаю только 5% скидку. Что-то не так с моим счетом, так как я сейчас снова хочу забронировать на сентябрь?

Hi we no longer have our paper work or booking reference, but i would like to say we had the worse srart to our holiday ever. First time with malaga car hire and most certainly the last. We booked a car in the middle of May for a month, when we arrived there was a long queue, in the sunshine, no shade provided. After queuing for twenty minuets we we then told if we had the full package we could go inside and form a single queue, having done this we we then told to join the original line outside. Appallingly why to be treated, with no apologies from the staff. For a queue of about twenty people only two desks were open. Not a good start to a holiday, disgraceful really. However, having had enough of bad treatment we left and went a few doors away and hired a car within ten minuets, no hassle whatso ever and really lovely people. So for anyone thi king of hiring from malaga cars think again, even if they were busy this is no way to treat people who are giving you their business. Most people gave malaga cars five srars we give it none . J cook.